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Résumé des avis
L'établissement BUT à Nantes/St Herblain se distingue par un excellent accueil, une propreté exemplaire et un personnel attentif et efficace, offrant de bons conseils et un montage rapide.
Expertise des équipes
"Très bien, bon conseil et bonne relation commerciale"
"Bon renseignements et j'ai été très vite bien accompagné"
"Magasin très propre et conseiller à notre écoute"
Accueil et amabilité
"Très bien agencé, très agréable. Conseillères pergormantes. Très bon acvueil en caisse"
"Beau magasin et toujours quelqu'un pour vous renseigner."
"Je suis très satisfait du personnel très professionnel avec de bons conseils et aussi particulièrement arrangeant."
Expérience en magasin
"Rien à redire. J'ai retiré mon achat directement dans le magasin où je déambulais. Accueil très agréable de la vendeuse et explications correctes."
"Je vais dans le magasin et j essaie"
"Magasin propre, lumineux. Par contre difficile a trouvé un conseiller. Pour le retrait du colis, personne agréable et aidante."
Réactivité
"je suis satisfait par l'accueil et le personnel sympathique"
"Personnel à vôtre écoute et souriant"
"De supers conseils et une disponibilité de l'employée qui a fait la vente."
Livraison
"Expérience particulièrement décevante pour un simple retrait de commande, malgré un rendez-vous pris à l’avance. J’avais pris rendez-vous pour…"
Expérience particulièrement décevante pour un simple retrait de commande, malgré un rendez-vous pris à l’avance. J’avais pris rendez-vous pour récupérer un petit colis le 15 août entre 12h00 et 12h30. Je suis arrivé à 12h10 et ai immédiatement utilisé le lien reçu par SMS/mail pour signaler mon arrivée. Il était clairement indiqué que le retrait devait se faire au dépôt / retrait de marchandise. J’ai également signalé mon arrivée directement à un agent, qui m’a indiqué que ma commande était « en cours de préparation » et qu’elle allait arriver. J’ai donc attendu. 40 minutes plus tard, sans aucune nouvelle, alors que plusieurs autres clients étaient arrivés après moi et étaient repartis avec leurs commandes, j’ai de nouveau sollicité un autre agent. Celui-ci m’a alors indiqué que ma commande devait finalement être retirée directement au magasin, contrairement aux indications reçues dans le mail et le SMS. Il m’a assuré qu’il allait aller la chercher. J’ai encore attendu environ 20 minutes, toujours sans nouvelles. Je suis donc allé moi-même au magasin pour expliquer la situation au personnel. Les employés m’ont correctement accueilli et ont contacté directement l’agent du dépôt. Celui-ci leur a finalement confirmé que mon colis était bien disponible au dépôt. Je suis donc retourné au dépôt pour le récupérer moi-même. À mon arrivée, je n’ai trouvé aucun agent disponible pendant quelques minutes. Après avoir sollicité quelqu’un, un autre agent m’a demandé ce que je venais chercher. Je lui ai donné mon nom et il a finalement retrouvé mon colis et me l’a remis. Résultat : plus d’une heure pour récupérer un petit colis, malgré un rendez-vous pris à l’avance et une arrivée dans le créneau prévu. Le problème n’est donc pas simplement le temps d’attente : c’est surtout le manque de coordination entre le magasin et le dépôt, les informations contradictoires données aux clients et l’absence de suivi de ma demande. J’ai dû solliciter plusieurs personnes et finalement me déplacer moi-même entre le magasin et le dépôt pour obtenir une commande qui était pourtant disponible.
"Livraison parfaite. Conforme à la date souhaitée"
"Commande reçue sans problème"
Choix
"Le site est bien accessible avec du choix"
"Bon choix sur électro"
"Très beau magasin avec beaucoup de choix"
Expérience digitale
"site facile à consulter"
"Facile à naviguer"
"Sites faciles d'utilisation et beaucoup d'articles intéressants mais dommage que la livraison est basé sur chaque article et non sur le lot commandé."
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A. A.
20 janv. 2024
Avis vérifiéBon accueil et préparateur commande sympathique.
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A. A.
20 janv. 2024
Avis vérifiéJe vais très rarement chez BUT car a chaque fois déçu, mais, ayant un bon d'achat (suite à un précédent achat regrettable) à utiliser j'y retourne. Pour acheter une TV forçage au niveau des assurances, impossible de trouver mon avoir, achat en haut, retrait en bas, pour la facture il faut attendre d'avoir récupéré la TV, une fois la TV récupérée il faut attendre quelqu'un pour la facture... plus d'une heure pour acheter une TV... c'est lunaire A FUIR si vous cherchez la simplicité
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A. A.
20 janv. 2024
Avis vérifiéBien
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A. A.
17 janv. 2024
Avis vérifiéBien
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A. A.
17 janv. 2024
Avis vérifiéLa personne qui s'est occupée de mes achats est très bien. Un grand merci à elle. Par contre les articles ne sont pas bien mis en valeur la table vertigo était coincée, en hauteur ? et le site But pas assez explicite. J'apprécie néanmoins votre magasin.
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A. A.
17 janv. 2024
Avis vérifiéMerci à Sabrina, conseillère en boutique, qui a su nous proposer un produit correspondant à notre besoin (BZ Housse)
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A. A.
16 janv. 2024
Avis vérifiéLorsque nous avons déroulé le matelas, celui-ci présente un accroc et des traces jaunes. Réclamation faite, pas encore de retour...
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A. A.
16 janv. 2024
Avis vérifiéSuper
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A. A.
16 janv. 2024
Avis vérifiéBon accueil, bons conseils
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A. A.
15 janv. 2024
Avis vérifiéBon accueil
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A. A.
14 janv. 2024
Avis vérifiéJ’ai acheté une hôte pour ma mère, quand j’ai ouvert le carton le polystyrène qui l’enveloppais était cassé en plusieurs morceaux, j’ai monté la hote,et quand j’ai voulu mettre la cheminée qui doit être à angle droit,et bien elle est plié à plusieurs endroit. Donc je vous la ramène pour un échange lundi prochain. Merci.
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A. A.
14 janv. 2024
Avis vérifiétres bien
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A. A.
14 janv. 2024
Avis vérifiéDepuis que l'enseigne existe, il est sûr qu'elle fait matière de référence. Personnel de tous âges, qui d'autre son affaire, sourires et conseils...
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A. A.
13 janv. 2024
Avis vérifiéCommande internet assez simple et rapide
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A. A.
12 janv. 2024
Avis vérifiéConseil agréable de la part de la vendeuse
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A. A.
12 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bonne qualité
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A. A.
10 janv. 2024
Avis vérifiéManque les pieds de la table Plateau de la table très abimé Commande supplémentaire de 2 chaises ...reçu 1 seule Pourquoi ???? J'espère être livré de c'est manque rapidement
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A. A.
10 janv. 2024
Avis vérifiéJe suis tombé sur une super vendeuse :)
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A. A.
9 janv. 2024
Avis vérifiéJe trouve ce magasin bien mais manque de chaleur.
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A. A.
8 janv. 2024
Avis vérifiépersonnel agréable nombreux choix de produit je recommande se magasin
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