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Résumé des avis
BUT SAINT QUENTIN revient comme un établissement où l’accueil et l’accompagnement font la différence. Les clients décrivent des échanges simples, des vendeurs et conseillers souriants, professionnels et à l’écoute, avec des explications jugées claires au moment de l’achat.
Expertise des équipes
"Bon accueil et ils renseignent très bien"
"Un très bon accueil et surtout renseignée de suite contrairement à d'autres enseignes"
"Personnels compétents."
Accueil et amabilité
"Agent de caisse très sympathique et efficace."
"Parfait très bon accueil et très bien organisé merci"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
Expérience en magasin
"Un super magasin but et les vendeurs super"
"Très bon magasin"
"Magasin accueillant et de bons conseils"
Réactivité
"Amabilité sympathique efficace"
"Conseillers et hôtesses d(accueil très accueillant, souriants et professionnels."
"Rapide et efficace, très bon accueil dans le magasin et au dépôt."
Choix
"Grand choix d articles, de prix"
"Très bon site avec choix"
"Excellent accueil, choix multiple, prix corrects, excellents conseils du vendeur disponible et très gentil"
Livraison
"livraison parfaite, livreurs tres sociable"
"Ah oui, effectivement, ça change un point important : aucun carton n’a été livré chez toi. C’est toi qui as dû faire tous les déplacements. Voici une…"
Ah oui, effectivement, ça change un point important : aucun carton n’a été livré chez toi. C’est toi qui as dû faire tous les déplacements. Voici une version corrigée, plus claire et ferme : Très mauvaise expérience avec BUT, et notamment avec le magasin de Saint-Quentin. J’ai commandé une commode sur le site Internet de BUT, avec un retrait prévu au magasin de Saint-Quentin. Lorsque je suis venue récupérer ma commande, on m’a remis deux cartons. Le premier correspondait bien à ma commode, mais le deuxième carton correspondait à une autre commode, qui n’avait rien à voir avec la mienne. J’ai donc dû faire un premier aller-retour supplémentaire au magasin pour leur signaler le problème et ramener le mauvais carton afin de récupérer le bon. Arrivée au magasin, on m’a dans un premier temps affirmé que le carton que j’avais reçu correspondait bien à ma commode. J’ai expliqué que ce n’était pas le cas. Après vérification, il s’est finalement avéré que j’avais raison : ce n’était effectivement pas ma commode et le magasin n’avait pas le bon carton correspondant à ma commande. On m’a alors demandé de refaire encore un aller-retour pour ramener le carton qui, lui, correspondait bien à ma commode. Pour éviter de multiplier les déplacements pour rien, j’ai proposé une solution simple : choisir une autre commode, dans une autre couleur, et leur rapporter le carton plus tard. Cette solution m’a été refusée. On m’a donc demandé de refaire un aller-retour pour déposer le carton, puis, une fois remboursée, de revenir encore une fois au magasin pour choisir une nouvelle commode. Au total, j’ai dû multiplier les déplacements à cause d’une erreur qui ne venait absolument pas de moi. Et malgré cela, aucune solution commerciale simple ne m’a été proposée pour m’éviter tous ces allers-retours. Je trouve cette gestion particulièrement décevante. Une erreur peut arriver, mais la moindre des choses aurait été de chercher une solution pour éviter que le client en supporte toutes les conséquences. Très mauvaise expérience, beaucoup de temps perdu et surtout le sentiment de ne pas avoir été considérée comme une cliente qu’on cherche réellement à satisfaire.
"Commande reçue rapidement, pas de frais de port, et en plus une remise"
Expérience digitale
"Le site est très bien"
"Simple d utilisation"
"Navigation au top 👌"
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S. H.
17 janv. 2026
Avis vérifiéSite fluide et claire facile à utiliser
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Maria D.
16 janv. 2026
Avis vérifiéTrès contente de ma commande, pas beaucoup d’attente , les techniciens on fait un super travail, aimable et gentil
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Pauline D.
16 janv. 2026
Avis vérifiéLes 5 Étoiles 🌟 seront attribué à Éric, commercial vraiment génial, d'un conseil irréprochable, et pour le moment nous sommes satisfait de notre achat. D'ailleurs encore merci pour votre professionnalisme. Par contre logistique c'est dès moindre, 1 mois de retard niveau du fournisseur. Et à la réception erreur de marchandise... Il y a Des choses a améliorer .
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Cindy C.
16 janv. 2026
Avis vérifiéRien de particulier
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C. L.
16 janv. 2026
Avis vérifiéBien
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Ysabelle K.
16 janv. 2026
Avis vérifiéVendeuse très sympathique, gentille et serviable nous ont aidé à mettre les panneaux dans la voiture équipe génial
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Victoria B.
15 janv. 2026
Avis vérifiéExcellent
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Chantal A.
11 janv. 2026
Avis vérifiéDommage de ne pas respecter l'engagement fait au moment de la vente. Il a fallu que je me déplace à 2 reprises pour obtenir cette commande prévue pour Noël. Colis reçu la veille du réveillon. N'étant pas de St Quentin cela n'a pas était simple. Cordialement
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Jeremy D.
11 janv. 2026
Avis vérifiéNikel
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Maxime C.
11 janv. 2026
Avis vérifiéBesoin de faire beaucoup d'aller retour pour trouver un vendeur
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Hubert B.
10 janv. 2026
Avis vérifiéRas
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Leszek Z.
10 janv. 2026
Avis vérifiéBon accueil Excellent service commercial
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Claudie B.
9 janv. 2026
Avis vérifiéParfait
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Jeannine D.
8 janv. 2026
Avis vérifiéMagasin avec une variété d'articles impressionnant. Personnel disponible et à l'écoute du client.
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Romaric L.
8 janv. 2026
Avis vérifiéTrès bon acceuil
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Karima B.
8 janv. 2026
Avis vérifiéLa vendeuse Sakina est la meilleur, conseille au top elle connait son boulot. Bravo
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Robert T.
7 janv. 2026
Avis vérifiéRien a dire parfait
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Patrick O.
5 janv. 2026
Avis vérifiéBonnes explications du vendeur et produit conforme à ce qui a été présenté
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Bruno G.
5 janv. 2026
Avis vérifiéTrès satisfaite
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Paul G.
5 janv. 2026
Avis vérifiéPersonnel sympathique
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