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Résumé des avis
BUT SAINT QUENTIN revient comme un établissement où l’accueil et l’accompagnement font la différence. Les clients décrivent des échanges simples, des vendeurs et conseillers souriants, professionnels et à l’écoute, avec des explications jugées claires au moment de l’achat.
Expertise des équipes
"Bon accueil et ils renseignent très bien"
"Un très bon accueil et surtout renseignée de suite contrairement à d'autres enseignes"
"Personnels compétents."
Accueil et amabilité
"Agent de caisse très sympathique et efficace."
"Parfait très bon accueil et très bien organisé merci"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
Expérience en magasin
"Un super magasin but et les vendeurs super"
"Très bon magasin"
"Magasin accueillant et de bons conseils"
Réactivité
"Amabilité sympathique efficace"
"Conseillers et hôtesses d(accueil très accueillant, souriants et professionnels."
"Rapide et efficace, très bon accueil dans le magasin et au dépôt."
Choix
"Grand choix d articles, de prix"
"Très bon site avec choix"
"Excellent accueil, choix multiple, prix corrects, excellents conseils du vendeur disponible et très gentil"
Livraison
"livraison parfaite, livreurs tres sociable"
"Ah oui, effectivement, ça change un point important : aucun carton n’a été livré chez toi. C’est toi qui as dû faire tous les déplacements. Voici une…"
Ah oui, effectivement, ça change un point important : aucun carton n’a été livré chez toi. C’est toi qui as dû faire tous les déplacements. Voici une version corrigée, plus claire et ferme : Très mauvaise expérience avec BUT, et notamment avec le magasin de Saint-Quentin. J’ai commandé une commode sur le site Internet de BUT, avec un retrait prévu au magasin de Saint-Quentin. Lorsque je suis venue récupérer ma commande, on m’a remis deux cartons. Le premier correspondait bien à ma commode, mais le deuxième carton correspondait à une autre commode, qui n’avait rien à voir avec la mienne. J’ai donc dû faire un premier aller-retour supplémentaire au magasin pour leur signaler le problème et ramener le mauvais carton afin de récupérer le bon. Arrivée au magasin, on m’a dans un premier temps affirmé que le carton que j’avais reçu correspondait bien à ma commode. J’ai expliqué que ce n’était pas le cas. Après vérification, il s’est finalement avéré que j’avais raison : ce n’était effectivement pas ma commode et le magasin n’avait pas le bon carton correspondant à ma commande. On m’a alors demandé de refaire encore un aller-retour pour ramener le carton qui, lui, correspondait bien à ma commode. Pour éviter de multiplier les déplacements pour rien, j’ai proposé une solution simple : choisir une autre commode, dans une autre couleur, et leur rapporter le carton plus tard. Cette solution m’a été refusée. On m’a donc demandé de refaire un aller-retour pour déposer le carton, puis, une fois remboursée, de revenir encore une fois au magasin pour choisir une nouvelle commode. Au total, j’ai dû multiplier les déplacements à cause d’une erreur qui ne venait absolument pas de moi. Et malgré cela, aucune solution commerciale simple ne m’a été proposée pour m’éviter tous ces allers-retours. Je trouve cette gestion particulièrement décevante. Une erreur peut arriver, mais la moindre des choses aurait été de chercher une solution pour éviter que le client en supporte toutes les conséquences. Très mauvaise expérience, beaucoup de temps perdu et surtout le sentiment de ne pas avoir été considérée comme une cliente qu’on cherche réellement à satisfaire.
"Commande reçue rapidement, pas de frais de port, et en plus une remise"
Expérience digitale
"Le site est très bien"
"Simple d utilisation"
"Navigation au top 👌"
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J marie G.
5 janv. 2026
Avis vérifiébien , mais je trouve très impoli de dire que l'on s'occupe de moi alors qu'on répond à un autre client arrivé après!
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Isabelle M.
5 janv. 2026
Avis vérifiéIl y a des défauts
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Philippe P.
5 janv. 2026
Avis vérifiéTrès bien
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Laetitia W.
4 janv. 2026
Avis vérifiéVendeuse / conseillère bien et à la caisse pour l'achat très bien. Livraison , délai correct et installation très bien.
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Dylan D.
4 janv. 2026
Avis vérifiéCompétence et amabilité du vendeur
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Theo G.
4 janv. 2026
Avis vérifiéVendeur au top souriant et professionnel
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Loic L.
3 janv. 2026
Avis vérifiéTrès bon achat , ce four est vraiment top simple et efficace. Je recommande fortement et merci au magasin but de St Quentin , toujours à l’écoute. Bonne fête de fin d’année 🎉🎉🎉
Réponse de BUT SAINT QUENTIN
Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre nouvel achat et que l'équipe du magasin de Saint Quentin a su répondre à vos attentes. Nous vous souhaitons également de très bonnes fêtes de fin d’année ! Cordialement. L’équipe but
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Alain V.
3 janv. 2026
Avis vérifiéLe vendeur très bon mais le responsable rayon meuble n'est pas assez a l'écoute de ses clients et a des réponses très sèches
Réponse de BUT SAINT QUENTIN
Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'avez pas été entièrement satisfait de l'écoute de notre responsable rayon meuble. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre question ou suggestion. Cordialement. L’équipe but
Réponse de Alain V.
Bonjour madame Monsieur Je ne comprends toujours pas pourquoi je dois supporter les frais pour une situation donc je ne suis pas responsable j'ai du me déplacer 2 fois au sav sachant que j'ai 60km aller retour aujourd'hui je n'ai pas de meuble que de frais j'espère une solution de votre part Salutations
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Alexandre F.
3 janv. 2026
Avis vérifiéAchat et ivraison conforme.
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Nicole A.
31 déc. 2025
Avis vérifiétres bon produit
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Philippe C.
31 déc. 2025
Avis vérifiéJe ne vais pas sur le site je préfère me rendre en magasin voir les produits sur place et échanger avec les vendeurs qui sont très accueillant et professionnels. Sur le site comme pour tous les sites d'ailleurs c'est différent, personne pour renseigner, débrouillez vous !!! Le magasin de Saint quentin est une mine d'or, on y trouve de tout pour tous les budgets. A recommander !!!
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Atika E.
30 déc. 2025
Avis vérifiéTrop de difficultés pendant le montage ça nous a pris deux jours car les vises ne sont attribués à leurs places il faut passer du temps pour vérifier sur le plan donc du coup un casse tête. La tête du lit en 4 parties je ne vois pas l'intérêt alors qu'on peut la mettre en une partie.
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Nicolas B.
30 déc. 2025
Avis vérifiéPaiement en plusieurs fois possible, référencement des délais de livraison notifié en fonction des disponibilités en magasin, rien à dire c'est carré.
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Dominique S.
30 déc. 2025
Avis vérifiéras
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David G.
29 déc. 2025
Avis vérifiéTrès joli meuble, très belle qualité, seul bémol, convient aux petites pointures.
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Jean michel M.
26 déc. 2025
Avis vérifiéTrès déçu par rapport à l'attente de la commande, on l'a commandé le 31 octobre 2025 mais suite à un beug informatique notre commande n'avançait pas il a fallu que j'appelle plusieurs fois pour qu'au final on doivent me refaire ma commande au 1er décembre et j'ai enfin eu mon canapé ce 17 décembre c'est dommage car le canapé est très beau mais je ne peux pas mettre plus en note
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Monique B.
25 déc. 2025
Avis vérifiéSympa
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Aurelien T.
24 déc. 2025
Avis vérifiémagasin très propre et bien agencé, en revanche la vendeuse du rayon électroménager prénommée Aline est à fuir et très mal aimable
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Mickael G.
23 déc. 2025
Avis vérifiéTrès ravis
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Ludovic D.
23 déc. 2025
Avis vérifiédélai de livraison respecté
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