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Résumé des avis
BUT SAINT QUENTIN revient comme un établissement où l’accueil et l’accompagnement font la différence. Les clients décrivent des échanges simples, des vendeurs et conseillers souriants, professionnels et à l’écoute, avec des explications jugées claires au moment de l’achat.
Expertise des équipes
"Bon accueil et ils renseignent très bien"
"Un très bon accueil et surtout renseignée de suite contrairement à d'autres enseignes"
"Personnels compétents."
Accueil et amabilité
"Agent de caisse très sympathique et efficace."
"Parfait très bon accueil et très bien organisé merci"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
Expérience en magasin
"Un super magasin but et les vendeurs super"
"Très bon magasin"
"Magasin accueillant et de bons conseils"
Réactivité
"Amabilité sympathique efficace"
"Conseillers et hôtesses d(accueil très accueillant, souriants et professionnels."
"Rapide et efficace, très bon accueil dans le magasin et au dépôt."
Choix
"Grand choix d articles, de prix"
"Très bon site avec choix"
"Excellent accueil, choix multiple, prix corrects, excellents conseils du vendeur disponible et très gentil"
Livraison
"livraison parfaite, livreurs tres sociable"
"Ah oui, effectivement, ça change un point important : aucun carton n’a été livré chez toi. C’est toi qui as dû faire tous les déplacements. Voici une…"
Ah oui, effectivement, ça change un point important : aucun carton n’a été livré chez toi. C’est toi qui as dû faire tous les déplacements. Voici une version corrigée, plus claire et ferme : Très mauvaise expérience avec BUT, et notamment avec le magasin de Saint-Quentin. J’ai commandé une commode sur le site Internet de BUT, avec un retrait prévu au magasin de Saint-Quentin. Lorsque je suis venue récupérer ma commande, on m’a remis deux cartons. Le premier correspondait bien à ma commode, mais le deuxième carton correspondait à une autre commode, qui n’avait rien à voir avec la mienne. J’ai donc dû faire un premier aller-retour supplémentaire au magasin pour leur signaler le problème et ramener le mauvais carton afin de récupérer le bon. Arrivée au magasin, on m’a dans un premier temps affirmé que le carton que j’avais reçu correspondait bien à ma commode. J’ai expliqué que ce n’était pas le cas. Après vérification, il s’est finalement avéré que j’avais raison : ce n’était effectivement pas ma commode et le magasin n’avait pas le bon carton correspondant à ma commande. On m’a alors demandé de refaire encore un aller-retour pour ramener le carton qui, lui, correspondait bien à ma commode. Pour éviter de multiplier les déplacements pour rien, j’ai proposé une solution simple : choisir une autre commode, dans une autre couleur, et leur rapporter le carton plus tard. Cette solution m’a été refusée. On m’a donc demandé de refaire un aller-retour pour déposer le carton, puis, une fois remboursée, de revenir encore une fois au magasin pour choisir une nouvelle commode. Au total, j’ai dû multiplier les déplacements à cause d’une erreur qui ne venait absolument pas de moi. Et malgré cela, aucune solution commerciale simple ne m’a été proposée pour m’éviter tous ces allers-retours. Je trouve cette gestion particulièrement décevante. Une erreur peut arriver, mais la moindre des choses aurait été de chercher une solution pour éviter que le client en supporte toutes les conséquences. Très mauvaise expérience, beaucoup de temps perdu et surtout le sentiment de ne pas avoir été considérée comme une cliente qu’on cherche réellement à satisfaire.
"Commande reçue rapidement, pas de frais de port, et en plus une remise"
Expérience digitale
"Le site est très bien"
"Simple d utilisation"
"Navigation au top 👌"
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Williams B.
12 sept. 2025
Avis vérifiéTout c'est très bien passé de la commande au retrait des marchandises...
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Michel G.
12 sept. 2025
Avis vérifiéplus de 4 mois de délai pour l'obtention d'un filtre, dont 2 mois supplémentaires par rapport à la prévision.
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Gerard P.
11 sept. 2025
Avis vérifiéTout est parfait
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Clement L.
11 sept. 2025
Avis vérifiéVendeur très agréable
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Nelly C.
11 sept. 2025
Avis vérifiéPersonnel agréable et très poli
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Eliane G.
11 sept. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil. La personne qui s'est occupée de nous était très compétente et aimable.
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Hatem K.
10 sept. 2025
Avis vérifiéBravo
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Arnaud C.
10 sept. 2025
Avis vérifiéBon produit
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Chanceline M.
9 sept. 2025
Avis vérifiéBien mes appareils mais lors de la livraison ma machine a un coup le frigo ca va Pourquoi est ce que les appareils arrivent sans cartons ? C'était pas des modèles d'exposition pourtant
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Olivier A.
8 sept. 2025
Avis vérifiéParfait !
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Luc R.
8 sept. 2025
Avis vérifiéSatisfait. Délai de livraison respecté
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Sylvie D.
8 sept. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Gwendoline D.
8 sept. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Patricia D.
7 sept. 2025
Avis vérifiéTrès bon produit et prix très intéressant.
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Alexandre M.
7 sept. 2025
Avis vérifiéAu top service parfait
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Evelyne F.
6 sept. 2025
Avis vérifiéPersonnel compétant
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Francine B.
6 sept. 2025
Avis vérifiéLe personnel au top Beaucoup de choix et de gamme de prix, rapidité et bons conseils
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Laetitia J.
5 sept. 2025
Avis vérifié10 sur 10 parfait
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Nicolas L.
5 sept. 2025
Avis vérifiéPersonnel aidant et professionnel
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Christelle M.
4 sept. 2025
Avis vérifiéBeaucoup de choix dans le magasin
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