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Résumé des avis
BUT SAINT QUENTIN revient comme un établissement où l’accueil et l’accompagnement font la différence. Les clients décrivent des échanges simples, des vendeurs et conseillers souriants, professionnels et à l’écoute, avec des explications jugées claires au moment de l’achat.
Expertise des équipes
"Bon accueil et ils renseignent très bien"
"Un très bon accueil et surtout renseignée de suite contrairement à d'autres enseignes"
"Personnels compétents."
Accueil et amabilité
"Agent de caisse très sympathique et efficace."
"Parfait très bon accueil et très bien organisé merci"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
Expérience en magasin
"Un super magasin but et les vendeurs super"
"Très bon magasin"
"Magasin accueillant et de bons conseils"
Réactivité
"Amabilité sympathique efficace"
"Conseillers et hôtesses d(accueil très accueillant, souriants et professionnels."
"Rapide et efficace, très bon accueil dans le magasin et au dépôt."
Choix
"Grand choix d articles, de prix"
"Très bon site avec choix"
"Excellent accueil, choix multiple, prix corrects, excellents conseils du vendeur disponible et très gentil"
Livraison
"livraison parfaite, livreurs tres sociable"
"Ah oui, effectivement, ça change un point important : aucun carton n’a été livré chez toi. C’est toi qui as dû faire tous les déplacements. Voici une…"
Ah oui, effectivement, ça change un point important : aucun carton n’a été livré chez toi. C’est toi qui as dû faire tous les déplacements. Voici une version corrigée, plus claire et ferme : Très mauvaise expérience avec BUT, et notamment avec le magasin de Saint-Quentin. J’ai commandé une commode sur le site Internet de BUT, avec un retrait prévu au magasin de Saint-Quentin. Lorsque je suis venue récupérer ma commande, on m’a remis deux cartons. Le premier correspondait bien à ma commode, mais le deuxième carton correspondait à une autre commode, qui n’avait rien à voir avec la mienne. J’ai donc dû faire un premier aller-retour supplémentaire au magasin pour leur signaler le problème et ramener le mauvais carton afin de récupérer le bon. Arrivée au magasin, on m’a dans un premier temps affirmé que le carton que j’avais reçu correspondait bien à ma commode. J’ai expliqué que ce n’était pas le cas. Après vérification, il s’est finalement avéré que j’avais raison : ce n’était effectivement pas ma commode et le magasin n’avait pas le bon carton correspondant à ma commande. On m’a alors demandé de refaire encore un aller-retour pour ramener le carton qui, lui, correspondait bien à ma commode. Pour éviter de multiplier les déplacements pour rien, j’ai proposé une solution simple : choisir une autre commode, dans une autre couleur, et leur rapporter le carton plus tard. Cette solution m’a été refusée. On m’a donc demandé de refaire un aller-retour pour déposer le carton, puis, une fois remboursée, de revenir encore une fois au magasin pour choisir une nouvelle commode. Au total, j’ai dû multiplier les déplacements à cause d’une erreur qui ne venait absolument pas de moi. Et malgré cela, aucune solution commerciale simple ne m’a été proposée pour m’éviter tous ces allers-retours. Je trouve cette gestion particulièrement décevante. Une erreur peut arriver, mais la moindre des choses aurait été de chercher une solution pour éviter que le client en supporte toutes les conséquences. Très mauvaise expérience, beaucoup de temps perdu et surtout le sentiment de ne pas avoir été considérée comme une cliente qu’on cherche réellement à satisfaire.
"Commande reçue rapidement, pas de frais de port, et en plus une remise"
Expérience digitale
"Le site est très bien"
"Simple d utilisation"
"Navigation au top 👌"
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Bryan P.
25 sept. 2025
Avis vérifié...
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Pascal M.
24 sept. 2025
Avis vérifiéTrès bien moderne et belle qualité Je recommande
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Patrick H.
24 sept. 2025
Avis vérifiétres bon service client
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Marion B.
24 sept. 2025
Avis vérifiéParce que la perfection n'existe pas
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Claudine M.
23 sept. 2025
Avis vérifiésatisfaite de ma commande
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Soraya M.
23 sept. 2025
Avis vérifiéBeaucoup de choix
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Freddy C.
20 sept. 2025
Avis vérifiéMeuble de qualité
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Jean-Marc T.
20 sept. 2025
Avis vérifiéLe livreur n'a pas été aimable, il a refusé de le mettre devant la porte de mon appartement au rdc en sachant que je suis sous oxygène.
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Isabelle D.
19 sept. 2025
Avis vérifiéMagasin bien agencé avec pas mal de choix mais trop de canapés en tissu pour très peu voir aucun cuir ou similicuir.
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Brigitte R.
18 sept. 2025
Avis vérifiévendeuse agréable et à l'écoute
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Pascal P.
17 sept. 2025
Avis vérifiétrès bien .
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Laurent L.
17 sept. 2025
Avis vérifiéLongue attente au moment de récupérer l'aspirateur robot .
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Sylvie B.
16 sept. 2025
Avis vérifiéLe produit est de bonne qualité mais un peu cher. En revanche, merci à Odessa pour sa gentillesse et son professionnalisme.
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Dimitri A.
16 sept. 2025
Avis vérifiéTrès accueillant
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Freddy L.
16 sept. 2025
Avis vérifiéParfait
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David B.
15 sept. 2025
Avis vérifiéTrès bonne état
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Jean marie T.
15 sept. 2025
Avis vérifiéMagasin et personnel agréable
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Anonymous M.
14 sept. 2025
Avis vérifiéTrès bonne accueil et la vendeuse très bien
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Nathalie M.
13 sept. 2025
Avis vérifiéBien agencé, équipe accueillante
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Benoit M.
13 sept. 2025
Avis vérifiéBon accueil. Un peu de détail sur la carte but et sur les détails auraient été bien.
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