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Résumé des avis
BUT SAINT QUENTIN revient comme un établissement où l’accueil et l’accompagnement font la différence. Les clients décrivent des échanges simples, des vendeurs et conseillers souriants, professionnels et à l’écoute, avec des explications jugées claires au moment de l’achat.
Expertise des équipes
"Bon accueil et ils renseignent très bien"
"Un très bon accueil et surtout renseignée de suite contrairement à d'autres enseignes"
"Personnels compétents."
Accueil et amabilité
"Agent de caisse très sympathique et efficace."
"Parfait très bon accueil et très bien organisé merci"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
Expérience en magasin
"Un super magasin but et les vendeurs super"
"Très bon magasin"
"Magasin accueillant et de bons conseils"
Réactivité
"Amabilité sympathique efficace"
"Conseillers et hôtesses d(accueil très accueillant, souriants et professionnels."
"Rapide et efficace, très bon accueil dans le magasin et au dépôt."
Choix
"Grand choix d articles, de prix"
"Très bon site avec choix"
"Excellent accueil, choix multiple, prix corrects, excellents conseils du vendeur disponible et très gentil"
Livraison
"livraison parfaite, livreurs tres sociable"
"Ah oui, effectivement, ça change un point important : aucun carton n’a été livré chez toi. C’est toi qui as dû faire tous les déplacements. Voici une…"
Ah oui, effectivement, ça change un point important : aucun carton n’a été livré chez toi. C’est toi qui as dû faire tous les déplacements. Voici une version corrigée, plus claire et ferme : Très mauvaise expérience avec BUT, et notamment avec le magasin de Saint-Quentin. J’ai commandé une commode sur le site Internet de BUT, avec un retrait prévu au magasin de Saint-Quentin. Lorsque je suis venue récupérer ma commande, on m’a remis deux cartons. Le premier correspondait bien à ma commode, mais le deuxième carton correspondait à une autre commode, qui n’avait rien à voir avec la mienne. J’ai donc dû faire un premier aller-retour supplémentaire au magasin pour leur signaler le problème et ramener le mauvais carton afin de récupérer le bon. Arrivée au magasin, on m’a dans un premier temps affirmé que le carton que j’avais reçu correspondait bien à ma commode. J’ai expliqué que ce n’était pas le cas. Après vérification, il s’est finalement avéré que j’avais raison : ce n’était effectivement pas ma commode et le magasin n’avait pas le bon carton correspondant à ma commande. On m’a alors demandé de refaire encore un aller-retour pour ramener le carton qui, lui, correspondait bien à ma commode. Pour éviter de multiplier les déplacements pour rien, j’ai proposé une solution simple : choisir une autre commode, dans une autre couleur, et leur rapporter le carton plus tard. Cette solution m’a été refusée. On m’a donc demandé de refaire un aller-retour pour déposer le carton, puis, une fois remboursée, de revenir encore une fois au magasin pour choisir une nouvelle commode. Au total, j’ai dû multiplier les déplacements à cause d’une erreur qui ne venait absolument pas de moi. Et malgré cela, aucune solution commerciale simple ne m’a été proposée pour m’éviter tous ces allers-retours. Je trouve cette gestion particulièrement décevante. Une erreur peut arriver, mais la moindre des choses aurait été de chercher une solution pour éviter que le client en supporte toutes les conséquences. Très mauvaise expérience, beaucoup de temps perdu et surtout le sentiment de ne pas avoir été considérée comme une cliente qu’on cherche réellement à satisfaire.
"Commande reçue rapidement, pas de frais de port, et en plus une remise"
Expérience digitale
"Le site est très bien"
"Simple d utilisation"
"Navigation au top 👌"
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A. D.
12 déc. 2024
Avis vérifiéService impeccable
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P. S.
10 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bien
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M. D.
10 déc. 2024
Avis vérifiéMagasin propre et lumineux. Vendeurs souriants mais trop rares, surtout le matin.
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M. C.
9 déc. 2024
Avis vérifiéParfait
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S. M.
9 déc. 2024
Avis vérifiémagasin propre , vendeur agréable
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P. B.
8 déc. 2024
Avis vérifiéReçu et écouté avec beaucoup d'attention. Equipe sympathique toujours à vos petits soins, je recommande et ceci depuis de nombreuses années déjà.
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J. L.
6 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bon produit
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M. K.
3 déc. 2024
Avis vérifiéprofessionnels sans hard pressing.
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V. C.
3 déc. 2024
Avis vérifiéDOMMAGE QU IL Y AI PEU DE STOCK PAR RAPPORT A LA SUPERFICIE DU MAGASIN DELAI DE COMMANDE PARFOIS TRES (MEME TROP) LONG
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B. D.
3 déc. 2024
Avis vérifiéBon accueil, magasin propre qui donne envie d'acheter
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R. T.
1 déc. 2024
Avis vérifiéJe met 2 étoiles pour le service retrait de marchandises qui sont top les caissières de même mais alors là partie vente ce n’est pas le top. Il ne connaissent pas les produits et aucun geste commercial, juste il te font un bon de commande. Limite tu met un ticket en libre service c’est pareil !
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Y. B.
1 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil, très bien conseillé. Une vendeuse au Top .(Christelle) en électroménager.
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O. B.
1 déc. 2024
Avis vérifiéMagasin agréable
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C. F.
29 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bien conseillé
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L. B.
28 nov. 2024
Avis vérifiéBeau magasin bien rangé et très propre
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P. B.
27 nov. 2024
Avis vérifiéBon accueil, Éric nous a très bien renseigné.
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C. C.
27 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bonne accueil au magasin but de Fayet le conseiller a même apporté mon achat jusqu’au coffre de ma voiture un grand merci à lui
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C. V.
27 nov. 2024
Avis vérifiéMagasin propre, clair. Bon accueil et les vendeurs/vendeuses sont à l'écoute et répondent rapidement et clairement aux questions. Retrait du colis en quelques minutes au stock.
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P. M.
26 nov. 2024
Avis vérifiéAttente incroyable suite renvoi tiroir (défaut).Voulu acheter combiné à plus de 600 euros après avoir acheter un meuble et une machine à laver. Pas moyen d'avoir une réduction pour 1200 euros d'achat;de ce fait pas encore pris le combiné, c'est honteux.
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H. D.
25 nov. 2024
Avis vérifiéAurait aimé qu on nous laisse le temps de regarder les produits
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