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Résumé des avis
BUT SAINT QUENTIN revient comme un établissement où l’accueil et l’accompagnement font la différence. Les clients décrivent des échanges simples, des vendeurs et conseillers souriants, professionnels et à l’écoute, avec des explications jugées claires au moment de l’achat.
Expertise des équipes
"Bon accueil et ils renseignent très bien"
"Un très bon accueil et surtout renseignée de suite contrairement à d'autres enseignes"
"Personnels compétents."
Accueil et amabilité
"Agent de caisse très sympathique et efficace."
"Parfait très bon accueil et très bien organisé merci"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
Expérience en magasin
"Un super magasin but et les vendeurs super"
"Très bon magasin"
"Magasin accueillant et de bons conseils"
Réactivité
"Amabilité sympathique efficace"
"Conseillers et hôtesses d(accueil très accueillant, souriants et professionnels."
"Rapide et efficace, très bon accueil dans le magasin et au dépôt."
Choix
"Grand choix d articles, de prix"
"Très bon site avec choix"
"Excellent accueil, choix multiple, prix corrects, excellents conseils du vendeur disponible et très gentil"
Livraison
"livraison parfaite, livreurs tres sociable"
"Ah oui, effectivement, ça change un point important : aucun carton n’a été livré chez toi. C’est toi qui as dû faire tous les déplacements. Voici une…"
Ah oui, effectivement, ça change un point important : aucun carton n’a été livré chez toi. C’est toi qui as dû faire tous les déplacements. Voici une version corrigée, plus claire et ferme : Très mauvaise expérience avec BUT, et notamment avec le magasin de Saint-Quentin. J’ai commandé une commode sur le site Internet de BUT, avec un retrait prévu au magasin de Saint-Quentin. Lorsque je suis venue récupérer ma commande, on m’a remis deux cartons. Le premier correspondait bien à ma commode, mais le deuxième carton correspondait à une autre commode, qui n’avait rien à voir avec la mienne. J’ai donc dû faire un premier aller-retour supplémentaire au magasin pour leur signaler le problème et ramener le mauvais carton afin de récupérer le bon. Arrivée au magasin, on m’a dans un premier temps affirmé que le carton que j’avais reçu correspondait bien à ma commode. J’ai expliqué que ce n’était pas le cas. Après vérification, il s’est finalement avéré que j’avais raison : ce n’était effectivement pas ma commode et le magasin n’avait pas le bon carton correspondant à ma commande. On m’a alors demandé de refaire encore un aller-retour pour ramener le carton qui, lui, correspondait bien à ma commode. Pour éviter de multiplier les déplacements pour rien, j’ai proposé une solution simple : choisir une autre commode, dans une autre couleur, et leur rapporter le carton plus tard. Cette solution m’a été refusée. On m’a donc demandé de refaire un aller-retour pour déposer le carton, puis, une fois remboursée, de revenir encore une fois au magasin pour choisir une nouvelle commode. Au total, j’ai dû multiplier les déplacements à cause d’une erreur qui ne venait absolument pas de moi. Et malgré cela, aucune solution commerciale simple ne m’a été proposée pour m’éviter tous ces allers-retours. Je trouve cette gestion particulièrement décevante. Une erreur peut arriver, mais la moindre des choses aurait été de chercher une solution pour éviter que le client en supporte toutes les conséquences. Très mauvaise expérience, beaucoup de temps perdu et surtout le sentiment de ne pas avoir été considérée comme une cliente qu’on cherche réellement à satisfaire.
"Commande reçue rapidement, pas de frais de port, et en plus une remise"
Expérience digitale
"Le site est très bien"
"Simple d utilisation"
"Navigation au top 👌"
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C. F.
27 déc. 2024
Avis vérifiéMagasin très bien ,vendeur au top,juste problème sur le produit à l arrivée celui-ci était endommagé
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S. D.
27 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil connaissance du produit le délai de livraison assez long et en plus pas dans les temps
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R. F.
27 déc. 2024
Avis vérifiéLivraison tardive, mais le principal c'est de l'avoir eu avant Noël
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K. K.
26 déc. 2024
Avis vérifiéSuper bien
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C. G.
26 déc. 2024
Avis vérifiéService client au top
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F. L.
25 déc. 2024
Avis vérifiéBien conçu
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L. D.
25 déc. 2024
Avis vérifiéPersonnel très serviable et accueillant
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M. T.
24 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil du personnel en général. Particulièrement pour le responsable du rayon son ainsi que pour l'amabilité de la réception à l'accueil clientèle.
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S. H.
21 déc. 2024
Avis vérifiéJusqu'à cette année, je n'avais jamais rencontré de souci avec mes achats. Cette année, J'ai acheté il y a 3 semaines un beau cadeau (valeur considérable) pour offrir à Noël . Petit souci, facilement solutionnable pourtant... je me rends compte qu'il manque un patin en caoutchouc .Malgré 3 mails , avis et 4 appels où on me laisse en plan ou on doit me rappeler mais j'attends toujours ....En attendant mon cadeau en l'état ne peut être offert et personne ne semble s'en soucier . Comment ne pas être plus que déçue et vanter la qualité du service ?
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J. G.
20 déc. 2024
Avis vérifiéBien
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S. C.
18 déc. 2024
Avis vérifiéproduit acheté en magasin directement
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P. W.
17 déc. 2024
Avis vérifiéTrès beaux meubles d'excellente qualité
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G. C.
17 déc. 2024
Avis vérifiéPro dans les renseignements je recommande
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C. H.
17 déc. 2024
Avis vérifiévendeur très agréable et de nombreux conseils et à l'écoute
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P. L.
16 déc. 2024
Avis vérifiébien
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C. C.
15 déc. 2024
Avis vérifiéBon acceuil
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M. D.
15 déc. 2024
Avis vérifiéToujours des conseillers agréables et compétents
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S. B.
14 déc. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil et donne de bonnes explications
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M. B.
12 déc. 2024
Avis vérifiéPersonnel compréhensif et agréable en magasin Au dépôt, personnel aidant et disponible
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A. B.
12 déc. 2024
Avis vérifiéNotre achat salle à manger a été pris en main par le vendeur Eric d'une gentillesse et serviabilité..👍👍ce qui a fait que notre achat été des plus agréable. De plus je trouve que les produits sont bien présentés en magasin.
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