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Résumé des avis
Chez BUT TROYES, l’établissement ressort surtout pour l’accueil en magasin, les conseils jugés utiles et la disponibilité rapide du personnel. Les clients décrivent une expérience simple, avec des achats menés sans difficulté, un service attentif et parfois un prêt de véhicule apprécié pour le transport.
Expertise des équipes
"Bien conseillé par le vendeur"
"Le conseiller en rayon a été très aimable, tout comme celui du dépôt."
"C'est un magasin très bien tenu , nous avons été dirigé et conseillé par un vrai spécialiste du sujet, super pro et sympatique, que beaucoup…"
C'est un magasin très bien tenu , nous avons été dirigé et conseillé par un vrai spécialiste du sujet, super pro et sympatique, que beaucoup d'enseignes aimerais avoir comme collaborateur. Joël
Accueil et amabilité
"Accueil sympathique..."
"Très bon accueil."
"Bon accueil"
Expérience en magasin
"très bon accueil en magasin puis pour la récupération du produit"
"Commandé en magasin avec un vendeur super sympa et de bons conseils, c est très appréciable car cela devient de plus en plus rare..."
"magasin sympa"
Réactivité
"personnel très agréable et rapidement disponible ..."
"Employé gentil service très rapide"
"Personnel sérieux et professionnel. Très bon service."
Livraison
"Mail reçu pour livraison en retard,j'ai donc parlé annulation commande et remboursement, bizarrement 1h après le canapé était arrivé"
"Commande et mise à disposition facile et rapide"
"Délai respecté bon accueil pour le retrait vraiment satisfaisant"
Choix
"Beaucoup de choix pour les matelas"
"Très bon magasin avec beaucoup de choix. Personnels qualifiés."
"Choix. Bons conseils. Compétences"
Expérience digitale
"Aucun problème du site mais meuble de mauvaise qualité"
"Facilite de recherche, bcp de produits similaires."
"Ce site est bien mais il gagnerait à améliorer la suggestion produit en fonction des achats en cours."
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A. A.
11 sept. 2023
Avis vérifiécolonne livrée avec coté droite et gauche =IDENTIQUES=MONTAGE IMPOSSIBLE.........réemballage présenté au SAV le lendemain,refuse de reprendre le paquet et déclare commander le coté FAUX..voila DONC 1 MOIS DE PASSE ET UN EMBARRAS DANS L APPARTEMENT BIEN GENANT ..BRAVO BUT
Réponse de BUT TROYES
Bonjour Jacky, un grand merci pour nous avoir partagé votre expérience ? Nous vous assurons de tous nos efforts pour répondre au mieux à vos besoins ! Votre témoignage est très important pour nous. La satisfaction de nos clients étant au cœur de nos préoccupations, les équipes de votre magasin But Troyes reviendront vers vous rapidement afin de vous apporter une réponse. Bonne journée ! Votre Service client But.
Réponse de A. A.
Dans ce dossier BUT met à disposition de ses clients le site complet d'un fournisseur=c'est parfait=plus de choix pour le client.Le client COMMANDE DIRECTEMENT par internet et règle idem,BUT assume la livraison Mais si celle ci n'est pas conforme BUT SAV devrait reprendre le produit et retour aux frais du fournisseur qui doit réparation ou remplacement a ses frais,cette clause manque au protocole des parties.BUT permet à ce fournisseur un C.A supplémentaire et prend des risques pour son image=ce n'est pas équitable!!D'ailleurs je ne vois pas une usine de meuble fabriquer SPECIALEMENT 1 panneau gauche ou droit DANS UNE CHAINE DE PRODUCTION ?????EN ATTENDANT....J ATTENDS JUSQU 0 QUAND????
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A. A.
11 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bien car le prix a beaucoup baissé, le salarié en stock m a donné les colis les moins abîmés mais …
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A. A.
10 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
9 sept. 2023
Avis vérifiéle vendeur affirme que le changement d'axe de porte se fera à la livraison, sans précision écrite. Lors de la livraison, les livreurs ont été sympa de la faire alors que cela devait être fait en magasin. Pendant 1heure 30... sous la pluie.
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A. A.
8 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
7 sept. 2023
Avis vérifiéJ'adore et confortable
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A. A.
7 sept. 2023
Avis vérifiésatisfait
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A. A.
4 sept. 2023
Avis vérifiéManque de reactivitee du site et dossier incomplet ou inexact
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A. A.
2 sept. 2023
Avis vérifiéTrès satisfaite du produit et beau produit
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A. A.
2 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bien accueilli
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A. A.
2 sept. 2023
Avis vérifiéUne vendeuse competente, et très sérieuse.
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A. A.
1 sept. 2023
Avis vérifiéService client à fuir!
Réponse de BUT TROYES
Bonjour Manampison, merci d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Vos remarques ont été transmises au service concerné dans l’objectif d’améliorer la qualité du service qui vous est proposé. Bien cordialement, Votre service client But.
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A. A.
31 août 2023
Avis vérifiéAccueil très sympathique
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A. A.
30 août 2023
Avis vérifiéOn savait ce que l'on voulait
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A. A.
29 août 2023
Avis vérifiéDu choix, magasin agréable, vendeurs aimables
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A. A.
28 août 2023
Avis vérifiéRien à signaler
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A. A.
28 août 2023
Avis vérifiéA chaques fois nous faisons de gros achats niveau volume et financier et nous sommes hélas déçus des conseillers qui ne connaissent pas leur travail .
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A. A.
26 août 2023
Avis vérifiéTrès bien.
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéBon accueil, bons conseils, personnel compétent
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A. A.
25 août 2023
Avis vérifiéle magasin devait me rappeler lorsque le produit serais disponible pour me le livré et ne l'a pas fait, j'ai du appeler.
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