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Résumé des avis
L'établissement BUT à Créteil se distingue par l'amabilité du personnel et un large choix de produits, avec une bonne ergonomie du site et une assistance lors des retrait.
Expertise des équipes
"Accueuil, prise en charge tres bien mais un oeu de cafouillage avec la societe de livraison."
"Bonne équipe toujours à l'écoute et très disponible"
"Bon accueil et réactif. seul’bémol on a pas été prévenu qu’il y avait des camionnettes à disposition."
Accueil et amabilité
"Proximité. Parking accessible et gratuit. Personnel accueillant"
"Tout est bon au niveau navigation et l’accueil ezt genial au magasin"
"Du choix et un personnel professionnel"
Livraison
"J ai refusé la livraison car on m a indiqué que le matelas etait abîmé. Tres déçu. J attends mon remboursement maintenant .🤬"
"Site très clair et bon suivi de livraison"
"Bonjour, je suis très mécontente de la livraison : le livreur a refusé de reprendre l'ancien appareil alors que c'était bien stipulé dans le bon de…"
Bonjour, je suis très mécontente de la livraison : le livreur a refusé de reprendre l'ancien appareil alors que c'était bien stipulé dans le bon de commande : c'est inadmissible. Pouvez-vous remédier à cela ? Je n'ai pas reçu la facture automatiquement sur ma boite mail et j'ai du la réclamer plusieurs fois, réception de la facture 8 jours après.
Expérience en magasin
"Nous l'avons pris au magasin."
"Magasin correct bien rangé et vendeur professionnel."
"Grand magasin avec du choix et du stock"
Réactivité
"Bon accueil écoute patiente conseils éclairés."
"Personnel disponible, à l'écoute et toujours agréable."
"Personnel (vendeuse, hôte de caisse et vigile dans mon cas) au top"
Expérience digitale
"Je suis satisfait du site ."
"Le site ne me paraît pas très fonctionnel."
"Le site est très pratique simple et facile d'utilisation"
Choix
"Large choix, mais manque de détails pour les articles. Davantage de caractéristiques serait bien vu."
"Choix et bon rapport qualité prix"
"Magasin offrant un large choix de tapis à des prix tout à fait raisonnables. Je suis satisfaite de mon achat. Le personnel du rayon était…"
Magasin offrant un large choix de tapis à des prix tout à fait raisonnables. Je suis satisfaite de mon achat. Le personnel du rayon était sympathique.
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A. A.
24 juin 2024
Avis vérifiéMagasin incapable de donner un vrai délai de livraison normalement sous 8 jours finalement un mois soit disant un inventaire donc vers le 04 et finalement a moi d appeler pour apprendre que mon colis est arrivé
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A. A.
24 juin 2024
Avis vérifiéJ'ai très bien aimé l'achat
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A. A.
23 juin 2024
Avis vérifiéEn ouvrant le colis oh surprise elle est cassé. J'écris au service client car impossible de passer un appel, ça se raccroche après avoir passé un menu interminable d'options. Le service cliente me demande de retourner l'article moi même quand je pense les frais de livraison pour un produit cassé devrait être offert par le fautif, dans ce cas là, but. Produits et service de très mauvaise qualité. Un geste commercial devrait aussi être fait ou donner des choix aux clients, dans mon cas pourquoi pas envoyer gratuitement un remplacement de la pièce cassée... vous ne réfléchissez pas au confort et au meilleur pour vos clientes. Vous pensez qu'à votre CA.
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A. A.
23 juin 2024
Avis vérifiéFauteuil commandé fin décembre, mise à disposition prévue en février. Début mai toujours rien. Lorsque je relance on le repond qu'il faut attendre. Pas d'excuse, tout est normal, pourquoi être courtois après tout. Le 27 mais je peux enfin aller le récupérer...sauf qu'il y a une malfaçon et que les accoudoirs ne peuvent pas se clipser. On me répond que le SAV va me contacter sous 10 jours ouvrés.. ça fait déjà 15 jours et je sens déjà que mes nerfs vont être mis à rude épreuve. Ce magasin est obsolète, depassé et le service client est inexistant.
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A. A.
22 juin 2024
Avis vérifiéNUL
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A. A.
22 juin 2024
Avis vérifiéAucun appel de but pour indiquer qu’il y aura un retard significatif de livraison aucune considération du client
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A. A.
22 juin 2024
Avis vérifiéLes délais de livraison et communication sont catastrophiques. Le site n'est même pas mis à jour pour savoir l'avance de la livraison. Au final quasiment 1 mois de retard ! Sans aucun geste commercial. C'est inadmissible pour une telle enseigne que BUT
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A. A.
21 juin 2024
Avis vérifiéLe lit est n'est pas en bon état
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A. A.
21 juin 2024
Avis vérifiéAucun suivi client de l'enseigne et du vendeur. Plusieurs appels pour connaître la date de livraison initialement prévu 1 mois après la commande et confirmé dans le suivi de l'enseigne sur internet. Il a fallu que je contacte plusieurs fois l'enseigne pour que par magie le canapé arrive enfin. J'ai donc passé 1 mois sans canapé chez moi. Et quand je demande au vendeur d'appeler au moins les clients pour les informer, il me réponds : "Nous ne pouvons pas appeler tout les clients". Par contre quand j'ai payé comptant le canapé la il n'y a pas eu de problème. Bien sur le vendeur mets ma parole en doute sur le délai de livraison sauf que j'avais 2 personnes avec moi qui ont bien entendu que la livraison devait être faite dans un mois.
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A. A.
19 juin 2024
Avis vérifiéCanapé très bien mais service client catastrophique, communication désastreuse et livraison avec 1 mois de retard
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A. A.
19 juin 2024
Avis vérifiéMalgré le numéro de retrait indispensable et la preuve d’identité, on demande encore le mail , ça devient de plus en compliqué au lieu de simplifier les actions.
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A. A.
19 juin 2024
Avis vérifiéJ’ai étais super bien accueilli autant par les vendeur que pas les caissier super personnel
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A. A.
19 juin 2024
Avis vérifiéMerci pour l'accueil , surtout à la réception irréprochable
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A. A.
18 juin 2024
Avis vérifiéBien, aucun problème à signaler.
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A. A.
18 juin 2024
Avis vérifiéTrès bien, mais pas voulue reprendre ancien canapé car trop esquinté (tissus) alors que s étais prévue pour la reprise donc c l ami de l acheteur qui l'a descendue en 2 partie sinon pas de soucies but toujour10/10
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A. A.
17 juin 2024
Avis vérifiéExcellent rapport qualité prix
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A. A.
17 juin 2024
Avis vérifiéCommande rapide sur le site. Par contre la description n'est pas conforme au produit. Il était indiqué qu'il y avait un tiroir de rangement sous le lit alors que c'était bien un lit gigogne. Description à refaire. Concernant la livraison du colis, il était indiqué qu'on pouvait aller chercher le colis. Hors quand nous nous sommes présentes au magasin But, on nous a indiqué qu'il fallait prendre rdv pour qu'il prépare le colis. Cela n'était indiqué nul part. Mon mari a dû se déplacer 2 fois.
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A. A.
17 juin 2024
Avis vérifié9/10
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A. A.
15 juin 2024
Avis vérifiéExpérience plus que parfaite du 1er étage rien qu’avec un bonjour du personnel au caisses. La sympathie et leur professionnalisme est à souligner.
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A. A.
15 juin 2024
Avis vérifiéMagasin agréable avec vendeurs très sympathiques
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