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Résumé des avis
L'établissement BUT à Grenoble Saint Égrève offre un accueil chaleureux, des produits de qualité, et un service efficace, rendant l'expérience agréable pour les clients.
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Anne B.
29 mars 2025
Avis vérifiéBon accueil
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Nina P.
28 mars 2025
Avis vérifiéPour récupérer le colis j’ai du attendre plus d’une heure et faire plusieurs aller retour car personne pour me receptionnez et répondre au dépôt... j’étais la seule cliente
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Ornella L.
28 mars 2025
Avis vérifiéVendeur au top
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R. L.
27 mars 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Philippe M.
26 mars 2025
Avis vérifiéPas de possibilité de passer par le sav du magasin, dommage pour un produit BUT
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Benoit D.
25 mars 2025
Avis vérifiématériel commandé, livraison incorrecte
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Jean G.
25 mars 2025
Avis vérifiéRAS
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Jean francois G.
25 mars 2025
Avis vérifiéMalek est un vendeur remarquable. Compétent, souriant et très à l'écoute. Le reste du service (caisse, retrait du matériel...) est lui aussi d'un très bon niveau.
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M. B.
25 mars 2025
Avis vérifiéBeaucoup de retard sur la commande... dommage..
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Antoinette V.
25 mars 2025
Avis vérifiéretrait des achats pratique prés du magasin
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Arwen G.
25 mars 2025
Avis vérifiésite bien fait et service client au top
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Sylvie L.
23 mars 2025
Avis vérifiéBEAU MAGASIN
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Raymonde A.
20 mars 2025
Avis vérifiétrès satisfait de ma commande , retirer et monté par mes soin car service trop cher
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Julien R.
19 mars 2025
Avis vérifiéProduit jamais livré
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Virginie P.
18 mars 2025
Avis vérifiénavigation simple et fluide; Commande facile. livraison mal renseigné
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Sergio M.
18 mars 2025
Avis vérifiéOk, il faut savoir que le dépôt et à l'arrière du bâtiment, pas à l'entrée
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David C.
18 mars 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil, bon produits
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Zoe G.
17 mars 2025
Avis vérifiéMagasin à fuir. J'ai commandé le canapé HAPPY le 13/11/2024 pour une disponibilité le 19/12/2024. Retard de livraison sans précision, je me suis déplacée une première fois en magasin pour avoir une nouvelle date d'arrivage, le vendeur m'annonce qu'il arrive dans une semaine. La semaine d'après rien. Je me déplace une seconde fois, un autre vendeur m'annonce la semaine d'après. La semaine d'après toujours rien, je me déplace une troisième fois, et la vendeuse m'annonce qu'ils ne savent pas quand ils le recevront. Je demande un geste commercial, refusé. Je demande au moins que la livraison soit offerte, refusée par la vendeuse et par la responsable. Mon conjoint se déplace et tombe sur un vendeur (Cyril) qui réussit à nous donner une date de livraison et nous offre au choix la livraison ou la location du camion. On réserve un camion le 7/03/2025 à 14h, on le récupère avec plus d'1h30 de retard, pas d'excuses, et en plus on se fait sermonner en rendant le camion car un collègue n'a pas récupérer le chèque de caution (qui avait été fait) et que ça n'était pas grave si on avait attendu presque 2h le camion. A l'étape du montage du canapé, on se rend compte qu'une pièce ne va pas (poutre en bois plus petite qu'indiqué sur la notice), ce qui nous empêche de le monter. De retour chez BUT une énième fois, on nous annonce qu'on ne peut pas avoir la pièce détachée, qu'elle ne sera disponible qu'à la prochaine commande de canapés (donc délais assez longs). On a réclamé un geste commercial vu qu'aucune solution n'a été trouvée, refusé. Le canapé ne peut toujours pas être monté, aucune solution apportée...
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Sylvie B.
17 mars 2025
Avis vérifiéun peu compliqué
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Gilles D.
17 mars 2025
Avis vérifiéPour l'achat en magasin , d'un matelas et d'un sommier ,tout s'est bien passé. Vendeur agréable et professionnel. C'est après que tout se dégrade. On nous donne des informations erronées sur la disponibilité des articles et de la date prévisionnelle de livraison. Non respect des délais de livraison. Suite à nos relances , le personnel nous donne des informations discordantes. Aucun suivi de la part de BUT , pour gérer le problème de SAV. Le matelas est livré ... sans le sommier ... nouvelles relances ... sommier livré 18 jours plus tard ! On s'attendait à mieux , venant d'une grande enseigne telle que BUT.
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