Évaluations clients Douai
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Rdv dépannage et entretien annuel. Le dépannage n'a pas pu être fait par manque de pièces et l'entretien non fait mais écrit comme fait dans le compte rendu avec de fausses mesures
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Ras
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Technicien sérieux et très professionnel, réponse rapide au devis demandé.
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Juste super merci
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personnel très très professionnel, attentif et très bien organisé.
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Toujours volet pas réparé depuis 12 septembre
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Une meilleure planification des rendez vous . Attendre un technicien pour l entretien le lundi reçu par courrier. Non venu . Technicien venu du mardi
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Technicien très aimable et très professionnel
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Je n avais pas eu de mail ni de message de passage
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Intervention sérieuse et minutieuse de la technicienne. Très fiable et compétente.
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Personnel très cony
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Personne efficace agréable,sympathique et professionnelle travail très bien effectué horaire respecté.
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L agent technique très professionnel discret et rapide. Tout ça avec le sourire. Service rapide.
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Bonjour je suis satisfaite de l’inter Du technicien il a très bien travaillé
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Service propre , rapide , agents agréables et pro
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Ensemble du personnel sérieux et compétent
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aucun reproche à formuler
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2 rendez-vous pour entretien de la chaudière avec une plage horaire de 08:30 à 12:00 - Aucune intervention d’un technicien à mon domicile pour la 2eme fois sans avoir été prévenu - INADMISSIBLE
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L'attente est un peu longue concernant la passage du technicien. Mais la Personne est très gentil et très professionnelle
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Premier appel non enregistré l erreur est humaine Deuxième appel rien à dire parfait et le technicien qui est venu Johan 10 sur 10
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Intervention technique impeccable. Très mécontent de l'accueil téléphonique du standard à propos d'un problème de chauffage qui dure de puis plus de 10 jours et qui n'a jamais sérieusement été pris en compte. Donc en résumé : technicien (électricité 10/10, accueil / standard 3/10.
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excellent
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Un peut outre du comportement de vos techniciens la prochaine intervention ci c les même ils reste dehort Ils sont en faute et ils osent faire du cinéma Jamais de ma vie j'ai 60 ans un jeune ma parler de cette façon Outre
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Que ce soit par téléphone (personnel agréable et à notre écoute), ou lors de la visite des techniciens, je suis à ce jour très satisfaite des services de votre Société. Continuez !!
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Très satisfait de l'intervention et du technicien qui a respecté tous les mesures de sécurité et de propreté 10 sur 10
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Très bonne prestation
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L'intervention du technicien rien a dire par contre les rendez vous toujours un soucis le jour J avec 1 congé de perdu
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Intervenant pour l entretien très professionnel et agréable
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Travail bien fait personnels très aimable
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pour l'entretin de la chaudière, j'aimerais que l'on détartre la boîte du serpentin ,afin d'avoir toujours une bonne pression pour l'eau chaude
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Accueil téléphonique très bien technicien très bien mais le seul bémol c'est d avoir été averti la veille du passage de celui-ci ce qui n' est pas normal le client n est pas à la disposition de vos service
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Pombier fait du très bien son travail Merci
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très bonne intervention techinicien très compétent
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Le technicien a été très pro
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Parfait rien à dire
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A part que ma salle de bain est à refaire les fenêtres qu’ils n’y a pas d’isolant que ma chaudière date de 1995 bin tout va bien n’es ce pas !!!
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Bonjour très satisfait du plombier qui est intervenue et il a fait un très bon travail très satisfait merci
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La qualité du travail effectué très bonne
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Très satisfaite de la personne qui a fait le nettoyage de ma chaudière
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Bonne intervention du technicien qui a pris son temps pour mener la tâche à bien Dommage qu’au niveau de l appel téléphonique il faut attendre un certain temps avant d avoir un correspondant au téléphone
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Pose de chaudière mal faite, technicien incompétent En attente de réparation mais les pièces pas disponibles donc à part attendre que faire? Engie Home Services je recommanderai jamais, service nul et personnel incompétent Très déçue 0 pointé même 1 sur 10 je mettrais pas
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Technicien très sympa . Pourquoi être prévenu la veille de l intervention par Sms ? Je trouve que votre organisation serait à revoir. Trop d attente le jour du Rdv et ce serait super de dire le matin ou l après midi et l heure .
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Satisfaite de l agent
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Excellent travail de la technicienne. Très aimable et professionnelle.
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Efficace, et rapide
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Disponibilité téléphonique, intervention rapide et efficace
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Merci à vous tous pour votre écoute disponibilité et professionnalisme
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Manque de communication dans vos bureaux beaucoup d erreur.
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Gentillesse. Disponibilité. Professionnel
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A l'écoute de mon problème, dépannage efficace Rapidité d'intervention
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Le RDV n'a pas été honoré personne n est venu
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il a fallu insister un peu pour faire comprendre qu il y avait un reel dysfonctionnement de la chaudiere
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TRES REACTIF !! ET TRAVAIL BIEN FAIT
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Pas de chauffage jattend tjrs
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Technicien ne vienne pas aux heures prise Journée de congés posés pour rien
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La personne que j'ai au téléphone n'a rien compris à ma demande et de ce fait le technicien s'est déplacé pour rien et mon problème est toujours existant c'est inacceptable.
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Du personnel au top !! merci beaucoup !!
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Je suis très satisfait des interventions du technicien pour l'entretien de ma chaudière. La note pour l'accueil téléphonique n'est pas de 10 à cause du centre d'appels du midi qui n'est pas du tout à la hauteur. Heureusement, lorsque nous avons les services engie en direct, nous avons du personnel courtois et professionnel.
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Très professionnel
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Satisfaite du passage de votre technicien. Travail soigné et très agreable.
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intervention nickel , aimable souriant ,
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Rien à redire le technicien très agréable et professionnel
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Prise de rendez-vous rapide. L'accueil téléphonique sympathique.
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Très bon travail, personne sérieux et efficace
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Non satisfait du rendez-vous prévu, aucun coup de téléphone pour me prévenir que le technicien ne viendrai pas le jour du rendez vous. Le lendemain c'était la même chose, le technicien est venu 2 Jours après le premier rendez-vous.
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Le dépanneur est passé à 15h alors qu'on nous avait dit le matin. Il a allumé la chaudière et il est parti en nous disant d'attendre et que ça allait chauffé. Mais rien n'a chauffé. J'ai du recontacter engie le lendemain.
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Plusieurs interventions panne tjrs pas tesolu
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Bon travail explique bien et agréable
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chaudière en panne complétement. pas de chauffage , ni d'eau chaude. rendez pris le lundi matin. passage prévu le mardi entre 8h et 12h. pas de technicien. blocage d'une matinée pour recevoir le technicien . j'ai donc téléphoné a maison et cité de douai qui a fait le nécessaire pour un dépannage en urgence l'après midi sinon j'aurais dut attendre mercredi ou jeudi pour etre dépanné. normalement selon maison et cité de douai, lors d'un arret complet de la chaudière, celle ci doit etre dépanner dans la journée. obligatoirement. a part cela travail bien fait.
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Rendez-vous rapide Technicien qui a téléphoner avant de venir Poli et compétant.
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Technicien très courageux est travail super
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Bonjour le technicien David est quelqu'un que j'apprécie il connaît bien la chaudière et les habitudes de la maison je recommande
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Intervention le lendemain matin de l'appel téléphonique donc rapide. Technicien agréable et compétent donc très satisfaite
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super technicien mais impossible de planifier une autre date de visite (site qui plante et impossible de joindre l'agence par téléphone)! quel gâchis!
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manque d'information au prèt des intervenants
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Professionnel
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trés bon contact
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Très professionnel :)
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Le personnel avenant et sympathique au téléphone, le technicien au top. Je recommande Engie Home services.
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La caméra n toujours pas passer dans m tuyaux ca fait 2 ans toujours pas fait
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Pour la 7 ieme fois en même pas 1an encore un rdv non honoré hier, le mercredi 28 septembre. J'ai attendu toute l'après midi pour rien, car le plombier qui été sencer venir, nest pas venu. Et bien sûr sans prévenir ( un appel prend 30 seconde). Entre la plate-forme qui refuse de donner des rdv (février 2022).malgré mon appel précédent sous prétexte que le technicien n'aura pas le matériel, alors que le soucis était présent depuis la réparation du plombier venu le 22decembre 2021. Entre le plombier qui dis qu'il a trop de client la journée, qu'il n'a pas eu le temps de venir les fois précédente, ( la plate-forme qui ne fais que s'excuser, du non sérieux mais ne peut rien faire de plus....). Plombier qui était cencer avoir le temps de passer, et honorer son rdv, puis ce quil est venu le mercredi 21 , mais n'avait pas le matériel... Donc à appelé une personne de son travail, pour prévoir de suite le rdv, vu que je lui ai dis qu'on me rappelé jamais, et il lui a aussi préciser de lui mettre que 2 client ce jour là car ça aller être long.... Enfin bref . Quoi dire de plus apart exprimer mon mécontentement. Cordialement.
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Difficile à vous avoir au téléphone, mais ensuite très bien, un technicien présent dans la journée si je le souhaitais. Par contre pas la pièce, il faut la commander, je comprends tout a fait.
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le technicien est passé vendredi 23 sept au matin pour reglage chaudiere et je suis au meme point qu'avant rien n'a changé pression eau chauffage et t° au maxi et très long a se declencher veuillez me envoyer un technicien svp
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Assistance téléphonique efficace, intervention rapide, problème réglé, je suis très satisfaite
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Service rapide. Pas besoin de se rappeler la période d'entretien de la chaudière, ils le font pour vous.La carte mère de la chaudière à cramer durant une tempête. Ils me l'ont changé le plus rapidement possible et je n'ai rien payé. Le personnel est très sympa et professionnel. Je recommande à 100 %.
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Technicien gentil rapide et efficace dans son travail
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Intervention rapide du technicien
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Ouvriers très compétent et impliqués dans la recherche de la panne
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Accueil téléphonique parfait, techniciens très pro mais j ai appelé pour 1 problème de chaudière mardi, on intervient jeudi ce qui est parfait, je rappel vendredi car toujours pas d eau chaude.. et je dois attendre lundi après midi... Avec 1 bébé a la maison pas d eau chaude 0endant 1 semaine ça fait beaucoup...
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Technicien très pro avec de bons conseils . Donne réponse à mes questions.
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Mr Taillart et l’écoute et très professionnel.
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Personne et intervient mercredi 21 septembre depuis vendredi derniers vous me faite galère avec une fuite un re passage vendredi 23 septembre j'espère vraiment que une personne va venir
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tarif un peu élevé mais le technicien est vraiment pro, il donne en plus de bon conseil pour limiter les consommations, il explique son intervention, j'apprécie
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Intervenant de qualité je recommande
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Très satisfait des services engie
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Augmentation du contrat de 10% sans explication ni aviser. Technicien qui pousse à la consommation chaque année en nous indiquant que la chaudière est en fin de vie.
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le technicien etait tres professionnel rien a redire ;;;vitesse et precision;;;je recommande ce monsieur
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équipes très sèrieuse et très aimable
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j aimerai toujours a l avenir avoir brahim comme technicien car je n aime pas que plusieurs mains touche a ma chaudiére d avance merci
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Faudrait déjà que la personne ait intervenue!! Il ne s'est pas présenté et n'a pas appelé non plus! Trop souvent vécu cette situation! Pas professionnel et m'a fait perdre mon temps
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