Avis pour Sport2000 Uzes

Bonjour, étant donné mon âge et le fait que je n'ai jamais quitté cette ville depuis ma naissance, j'ai longtemps consommé chez "sport et soleil" puis sport2000 uzès, et avant même cette fraîche direction. Sachez que l'on m'a déjà remboursé, exceptionnellement certes, il y a des années de cela certes, mais à 2 reprises (de toute façon, il est extrêmement rare que je puisse avoir besoin d'un remboursement) et seulement pour un achat de moins de 8 jours, avec ticket de caisse et hors promos catalogue ou magasin, hors soldes, etc.. Ce qui était tout à fait commerçant et in fine "juste", même si aujourd'hui face à la concurrence qui a des méthodes commerciales de retours et remboursements nettement plus "agressives", cela n'arrange pas le petit commerce... Que vous souhaitiez avoir et garder des conditions de ventes strictes et fermes est tout à fait entendable (d'ailleurs aujourd'hui, je pends acte)... En revanche, sachez aussi qu'il peut arriver, extrêmement exceptionnellement d'avoir besoin d'acheter pour l'exemple un short de sport dans "l'urgence" (sans la personne) pour amener à son ado, au collège immédiatement dans la foulée, car "problème technique" en sport... Finalement celui-ci ne lui va pas et impossible à changer contre un autre modèle, faute de choix suffisant, un seul type, une seule marque de short type boxer-cycliste ado... Nous cherchons d'autres modèles dans le rayon, il n'y a pas ! Nous cherchons chez la femme, évidemment bien trop grand... Bref... Nous ne trouvons malheureusement rien pour "échanger" ... J'ai donc bénéficié d'un avoir (et en lisant les avis internet, j'ai découvert qu'ils n'étaient même pas utilisables comme nous nous le souhaiterions ?! Mais enfin, l'argent encaissé est encaissé, non ? Alors en quoi serait-ce gênant de dépenser le jour même pour 30€ braderie ou la fois suivante, en avoir pour 30€ en braderie, cela reste toujours les 30€ déjà encaissé... Quelle drôle de fonctionnement... ) Ce qui est regrettable au final c'est plus le manque de remise en question concernant votre pratique commerciale au cas par cas (pour un commerce dit "de proximité", c'est bien triste), et de tout miser sur "achat physique = remboursement non obligatoire" c'est un raccourci terriblement simpliste et en aucun cas une pratique commerciale fidélisante (car même si ça peut être pratique de n'avoir à faire que 13 kms pour vous rejoindre, on se dit qu'en faire 12 de plus pourra désormais nous simplifier la chose finalement en cas de problème, on n'est pas à 10 min près), quand à "l'affichage de votre règlement" que dire ... Tout à fait légal, mais non commercial, certes c'est inscrit sur le ticket de caisse, or le ticket de caisse (en tant que consommateur vous ne pouvez l'ignorer) vous ne l'obtenez qu'après paiement, il est donc déjà trop tard, si vous ne remboursez pas ... Et comme indiqué dans mon message, il y a bien une petite affiche, une feuille A4 à plus de 2m50 de hauteur derrière la caissière, mais à une telle hauteur qui peut la remarquer ou la lire... Sauf si éventuellement une file d'attente se forme et que notre regard monte si haut, ce qui est devenu plutôt rare ces dernières années dans le magasin... Lorsqu'on souhaite réellement informer ses clients de ses pratiques commerciales strictes, on peut : les faire apparaître dès l'entrée dans le magasin, ça laisse le temps de faire demi tour si ça ne correspond pas. On peut aussi et d'ailleurs "devrait" inscrire ce règlement à hauteur d'yeux, accessible au client, SUR LE COMPTOIR AVANT LE PAIEMENT par exemple ... Lorsque l'on va procéder au règlement d'un achat, personne ne regarde à 2,5 m de haut, derrière la caissière s'il n'y a pas une "contre indication commerciale" qui nous empêcherait d'effectuer cet achat ? Biensur que non et vous le savez pertinemment... Comme tout le monde, vous avez les yeux rivés sur le produit que vous allez acquérir, ou bien sur ce qui est posé à la vente sur le comptoir (et il n'y a pas les conditions de vente, de retour, d'avoir etc... ), ou bien discutez avec l'hôtesse de caisse à qui vous racontez votre périple ou la personne avec qui vous êtes ... Penser ou dire que c'est lisible et accessible à tous client est simplement de l'hypocrisie ("on a l'obligation de l'écrire donc c'est écrit..." Mais les informations sont elles visibles et accessibles efficacement ? Non... c'est donc assimilable à mon sens de la fourberie) et c'est en ce sens que c'est à mes yeux "un manque de respect du client", nous sommes également dans le commerce et avons choisi un autre type de relation avec nos clients, tant mieux pour eux et pour nous aussi avec le recul. Suite à votre retour, j'ai pris le temps de lire les avis sur internet, concernant les "avoir", "retour" etc... Et je vois, avec tristesse, que je suis dans le juste constat... Il y clairement un défaut d'informations au client. En revanche, le personnel lui est super en tout point, agréable, souriant, pertinent, le reproche est uniquement sur la façon de gérer les choses, D'INFORMER . Tant pis si nous ne sommes pas en accord... J'espère seulement que mon message pourra au moins permettre une étincelle de réflexion quand à l'amélioration de l'affichage et l'information au client, car c'est de cela dont il est question, en 2025 ne pas être informé correctement n'est plus concevable. Cordialement.

Madame, Les souvenirs me reviennent à vous lire, et je vois parfaitement qui vous êtes et surtout votre façon de faire ET de parler. En effet vous parlez de manque de respect, il faudrait songer d'abord à respecter les autres. Vous avez passé votre temps à déblatérer sur l'enseigne Carrefour Uzès, sur les restaurateurs Uzétiens, qui, je cite, "prennent les gens pour des cons". De biens belles paroles pour une Uzétienne de souche ! De plus, nos avoirs sont utilisables sur TOUT le magasin, je vous prierai, madame D. d'avoir la décence de ne pas inventer. Vous tergiversez sur un affichage, qui, ne vous convient pas; sur des pratiques qui, ne vous correspondent pas et sur un choix, qui, n'est pas à la hauteur de vos attentes. Alors je vais vous dire, madame, que je me ferai un plaisir de vous rembourser votre legging à 27,99€ PERSONNELLEMENT, parce qu'en effet, le client est roi, mais pas sous toutes les conditions et pas au prix du respect dont vous parlez si souvent ! En effet, il y à moins de file d'attente en caisse depuis maintenant 2ans, et nous félicitons notre équipe qui est de plus en plus performante pour le confort et l'accueil des clients. N'hésitez pas à nous appeler pour convenir d'un rendez-vous pour votre remboursement, et après cela, nous n'aurons qu'à vous souhaitez de bons achats en ligne ou sur d'autres communes que la "vôtre". Sportivement, La Direction.

Mais d'où sort une telle virulence, je ne vous ai agressé en rien, je vous ai clairement et le plus honnêtement du monde exposé ce qui m'avait dérangé dans cette dernière expérience chez vous, le ressenti que cela a laissé , ce n'est pas moi qui en ai émis le souhait, c'est l'email qui m'a été envoyé, à votre demande sans doute qui me l'a demandé... Si vous ne pouvez discuter ou entendre une autre vision que la vôtre c'est grave "pour un humain", ni même remettre en question certains points gênants qu'un client peut faire remonter, c'est encore plus grave pour le commerce. En outre, je ne vois pas ce que j'aurai à "déblatérer" sur carrefour où des miens travaillent depuis des décennies ! Je ne comprends même pas non plus ce que viens faire cette "multinationale" dans la discussion sur les PME et sur la gestion d'un retour client précisément ... Qu'aurais-je donc à reprocher à carrefour ?? Et qui, vous poserez problème à vous, qui plus est ? C'est lunaire... ridicule... Je n'ai jamais, non plus posté d'avis ou quoi que ce soit sur les restaurateurs d'Uzès dont la famille très proche officie, quand bien même ils nous "prendraient pour des cons", je ne sais d'où vous sortez ces mots que vous me prêtez ... Peut-être d'une discussion privée sur un sujet précis, mais je n'ai pas souvenir d'avoir discuté avec vous de tels sujets, néanmoins ça ne refait pas l'histoire et ne généralise pas à l'ensemble de la profession ... Vous avez les raccourcis faciles, presque puériles, c'est désolant... Sur l'utilisation des avoirs, comme vous prendrez le temps de bien relire, vous vous apercevrez que je vous retranscris ce que j'ai lu dans les avis Google postés, entre autre : "Les Ly 4 avis il y a 3 ans Après avoir tourné 30min dans le magasin je trouve enfin un article (de plus soldé 😁) je tourne dans le magasin pour compléter mon avoir mais je ne trouve rien... j'arrive en caisse et là, elle me dit que les avoirs ne sont pas pris sur les soldes... Serieusement!!!🤬 Déjà qu'ils ne remboursent pas alors si en plus les avoir sont limités à ce qu'ils veullent.. c'est nul!"..." N'ayant moi même jamais eu, je crois, à utiliser chez vous d'avoir, je ne mettais même pas posé la question à vrai dire, d'où mon questionnement sur l'étrangeté de la chose... Je ne fais pas partie de ces gens monsieur ou madame (car depuis le début, aucune signature, rien... je ne sais donc même pas à qui je m'adresse contrairement à vous ...) qui vont faire du forcing, comme s'ils étaient les "rois du monde". A mon époque, le "mécontentement" était utilisé pour ne plus se reproduire, à la vôtre, c'est pour invectiver le client... Vous avez un règlement je m'y plie, mais ne reprochez à personne de faire part de certains points négatifs relevés surtout si c'est à votre demande ... J'ai ramené, on m'a dit "pas de remboursement, seulement avoir", je précise que je ne l'avais pas vu nulle part mais soit, avoir ce sera. Mon avoir sera passé et c'est tout, et comme indiqué précédemment, je prends acte de la rigidité des conditions de vente et ferais ce qu'il faut en ce sens. Pas besoin de faire tant de manières ni d'entrer dans une telle "agression" à coup d'accusations ridicules, diffamantes et de plus hors sujet ... Je ne "tergiverse" pas sur un affichage monsieur ou madame, j'engage à une réflexion et remise en question sur celui-ci, notamment en terme de perspective de visuel, apparemment vous n'en êtes pas capable, c'est dommage... Quand à ce que je continuerais d'acheter ou non dans ma commune, ça, monsieur ou madame, cela reste et restera mon libre choix. "sportivement" la clientèle...

Un avis d'il y à 3ans ... Depuis quand un avis reflète le règlement d'un magasin ? Et c'est nos dires qui font preuve de puérilité ? Une discussion privée dites-vous, en effet je sais à qui je m'adresse même si vous écrivez anonymement. Vos 2 passages en magasin (achat et retour) ne sont pas passés inaperçus vu vos façons de parler à nos vendeuses. Rien de virulent de notre part, encore une fois, bien plus facile de laisser un avis que de venir se présenter en magasin puisqu'à 2 reprises je vous ai proposé de venir et de vous rembourser. Comme quoi, rien ne vous satisfait. Des accusations diffamantes ? Nous n'irons pas plus loin sur ce sujet, malgré les vidéos des caméras du magasin qui justifient mes dires et vos propos plus que désagréables auprès de notre force de vente et des enseignes citées précédemment. J'arrête ici, le prochain entretien, s'il y en à un, se fera avec les personnes concernées au magasin. Bonne journée. Le gérant.

Bonjour, Je suis navrée mais je ne puis passer plus de temps à échanger avec quelqu'un qui voit des choses qui n'existent pas, ou affirme des choses que je ne fais pas ou encore entend des propos que je ne tiens pas. Quoiqu'il en soit, vous avez des vidéos, parfait, vous savez qui je suis, c'est vous qui l'affirmez, vous avez également mes coordonnées dans votre magasin, donc si vous avez quelque chose de répréhensible à me reprocher, je vous laisse le soin de faire le nécessaire et je prendrai en pleine responsabilité le temps d'aller m'expliquer, et justifier grâce à vos vidéos justement. Et si vous avez 5 minutes, prévenez correctement vos clients de vos conditions de retour, en amont du paiement, à hauteur du regard d'une personne, cela évitera ce genre de situation. Bonne journée