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Résumé des avis
Chez Mondovelo Rumilly, l’accueil et les conseils reviennent comme les points qui marquent le plus l’expérience. Plusieurs clients décrivent un établissement où l’équipe se montre sympathique, patiente et à l’écoute, avec une prise en charge jugée efficace et des explications adaptées aux besoins.
Expertise des équipes
"Des conseils de pros qui maîtrisent leur sujet"
"Bon accueil, une prise en charge efficace et une facture claire."
"enseigne à laquelle je fais confiance.je conseil"
Accueil et amabilité
"Une équipe très sympathique et professionnelle, à condition de ne pas tomber sur le responsable du magasin"
"Une très bonne expérience. Un accueil chaleureux et des explications et recommandations selon nos besoins. Tout parfait"
"Très agréable et professionnel ."
Réactivité
"une équipe professionnelle et sympathique, à l'écoute du client."
"Rapide efficace"
"Réactivité et efficacité"
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J. T.
8 oct. 2026
Avis vérifiéTrès bien à part j'ai acheté un vélo électrique j'ai demandé de changer la selle suite au confort j'ai pensé qu'il me reprendrais la selle d'origine il me l'ont donné moi elle me sert à rien il aurait dû la changer avec l'autre !!!!.
Réponse de Mondovelo RUMILLY
Bonjour, Merci pour votre retour. Lorsqu’un vélo neuf est modifié à votre demande, les composants d’origine restent votre propriété. C’est pourquoi la selle remplacée vous a été remise avec le vélo. Nous comprenons néanmoins que cela ait pu vous surprendre si ce fonctionnement ne vous avait pas été clairement expliqué au moment du changement. Nous sommes ravis que le reste de votre expérience ait été positif et vous souhaitons bonne route avec votre nouveau VAE !
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Mickael S.
25 sept. 2026
Avis vérifiéJ'ai trouvé ce que je cherchais
Réponse de Mondovelo RUMILLY
Bonjour, Parfait, c’est l’essentiel ! À bientôt en magasin !
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A. B.
21 sept. 2026
Avis vérifiéUn accueil sympa, un service pro et efficace, de la patience et tout ça avec le sourire... Résultat, c'est chez eux que j'ai acheté mon nouveau vélo... pas plus cher qu'ailleur?
Réponse de Mondovelo RUMILLY
Bonjour, Merci beaucoup pour ce retour ! Nous sommes ravis que l’accompagnement de l’équipe ait compté dans votre choix. Prendre le temps, bien conseiller et proposer le bon vélo au juste prix, c’est exactement ce que nous cherchons à faire. Profitez bien de votre nouveau vélo et bonne route !
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F. J.
19 sept. 2026
Avis vérifiéenseigne avec des marques de vélo réputez
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Olivier A.
14 sept. 2026
Avis vérifiéDes conseils de pros qui maîtrisent leur sujet
Réponse de Mondovelo RUMILLY
Bonjour, Merci pour votre retour ! Ça fait toujours plaisir de savoir que l’expertise de l’équipe fait la différence. À bientôt en magasin !
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J. C.
1 sept. 2026
Avis vérifiéSympathique magasin
Réponse de Mondovelo RUMILLY
Merci pour votre retour. Si vous avez un point particulier qui pourrait être amélioré, n’hésitez pas à nous le préciser afin que nous puissions mieux répondre à vos attentes lors d’une prochaine visite.
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Celine M.
1 sept. 2026
Avis vérifiéBon accueil, une prise en charge efficace et une facture claire.
Réponse de Mondovelo RUMILLY
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes heureux que votre passage en magasin vous ait donné entière satisfaction et serons ravis de vous accueillir à nouveau.
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Jaouad B.
1 sept. 2026
Avis vérifiéDans le magasin entrouve tous les articles mes ses un peu éparpillé, on sait plus où donner la tête
Réponse de Mondovelo RUMILLY
Merci pour votre remarque. Nous organisons les produits par univers et par pratique afin de faciliter le choix, même si cela peut parfois donner une impression d’ensemble très fourni. Nos conseillers sont bien sûr là pour vous orienter et vous aider à trouver rapidement ce dont vous avez besoin.
Réponse de Jaouad B.
Tout d’abord bonjour, je parle du magasin de qui se trouve à Rumilly pas les autres magasins
Réponse de Mondovelo RUMILLY
Bonjour, nous avons bien pris en compte votre remarque concernant le magasin de Rumilly. Elle est importante à nos yeux et sera bien entendu lue par le responsable du magasin. Toutes les remarques sont bonnes à prendre dans une démarche d’amélioration constante. Si vous recherchez un article précis ou si vous avez du mal à trouver une référence, nos conseillers et techniciens sur place sont justement là pour vous orienter et vous accompagner au mieux dans votre choix. Au plaisir
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S. A.
22 août 2026
Avis vérifiéenseigne à laquelle je fais confiance.je conseil
Réponse de Mondovelo RUMILLY
Bonjour, Merci beaucoup pour votre confiance et votre recommandation, cela nous fait vraiment plaisir de savoir que notre enseigne vous convient. Au plaisir de vous revoir, bien à vous.
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D. B.
8 août 2026
Avis vérifiéUne équipe très sympathique et professionnelle, à condition de ne pas tomber sur le responsable du magasin
Réponse de Mondovelo RUMILLY
Bonjour M. Bondier, Nous sommes désolés que vous soyez reparti avec cette impression. L'échange s'est malheureusement tendu lorsque nous vous avons indiqué que nous ne réparions plus les trottinettes, ce qui explique sans doute votre ressenti. Cette décision concerne l'ensemble de notre activité et ne vous était pas destinée personnellement. Nous espérons malgré tout avoir l'occasion de vous laisser une meilleure impression lors d'une prochaine visite. L'équipe Mondovélo Rumilly
Réponse de D. B.
Notre échange ne concernait pas une réparation de trottinette mais UN simple renseignement. Comment savoir si une trottinette est débridée sans monter dessus ? Compte tenu de l'accueil je n'ai pas insisté. C'était peut-être tout simplement pas le bon moment pas le bon jour!
Réponse de Mondovelo RUMILLY
Bonjour M. Bondier, Merci d'avoir pris le temps de répondre et de préciser le contexte. Je suis sincèrement désolé que vous ayez mal vécu cet échange. Nous avons fait le choix d'arrêter totalement l'activité trottinette, non pas par manque d'intérêt pour ce produit, mais parce que ce secteur reste aujourd'hui très peu structuré. Entre les nombreuses marques, l'absence de standardisation, les difficultés d'approvisionnement en pièces et des services après-vente souvent insuffisants, je me suis trop souvent retrouvé face à des situations où je ne pouvais pas apporter de solution satisfaisante. C'était frustrant, autant pour les clients que pour moi. Avec le recul, ma réaction était sans doute davantage liée à cette lassitude vis-à-vis de ce type de problématiques qu'à votre demande ou à votre personne. Si je vous ai donné le sentiment d'un mauvais accueil, je vous présente mes excuses. Merci d'avoir pris le temps de me faire ce retour. J'espère avoir l'occasion de vous laisser une meilleure impression lors d'un prochain passage au magasin. Éric Responsable Mondovélo Rumilly
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Daniel R.
28 juil. 2026
Avis vérifiéTrès bons conseils auprès du vendeur
Réponse de Mondovelo RUMILLY
Merci pour votre retour. Nous transmettrons vos compliments. Au plaisir
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J. B.
24 juil. 2026
Avis vérifiéSes c'est une enseigne qui a du potentiel tous mes accessoires, j'ai acheté à décathlon
Réponse de Mondovelo RUMILLY
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux d'avoir pu vous accompagner pour l'achat de votre kit de purge et de votre huile de frein. Nous prenons également en compte votre remarque. Si vous avez des suggestions sur ce qui aurait pu rendre votre expérience plus satisfaisante, n'hésitez pas à nous en faire part : elles nous aideront à progresser.
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Pierre S.
24 juil. 2026
Avis vérifiéProximité
Réponse de Mondovelo RUMILLY
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre magasin de proximité réponde à vos attentes. Pouvoir accompagner les cyclistes près de chez eux avec des conseils et un service de qualité est essentiel pour nous. Au plaisir de vous revoir prochainement.
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Stephane A.
3 juil. 2026
Avis vérifiéJe commence à bien connaître le magasin pour y avoir acheté deux vélos, un en 2023 et un en 2025. J'aime aussi y venir pour effectuer l'entretien de mes vélos et l'achat pour l'équipement vélo et cycliste.. Toujours des bons conseils par l'équipe atelier et par le Responsable du magasin Vincent, qui vient de quitter son poste et que j'appréciais par son professionnalisme et l'écoute pour toujours apporter des solutions et conseils techniques. Je lui souhaite bon vent dans son nouveau poste. Je souhaite connaître le même accompagnement par le futur responsable et équipe atelier. Sportivement.
Réponse de Mondovelo RUMILLY
Un grand merci pour votre fidélité et pour ce message qui nous touche. 😊 Nous transmettrons avec plaisir vos mots à Vincent, ils lui feront sans aucun doute très plaisir. Nous mettrons tout en œuvre pour vous offrir la même qualité d'accueil, de conseils et d'accompagnement qui vous a donné envie de nous faire confiance toutes ces années. Au plaisir de vous revoir bientôt, sportivement
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Serge D.
16 juin 2026
Avis vérifiéRAS
Réponse de Mondovelo RUMILLY
Bonjour et merci pour votre avis positif ! Au plaisir
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Eric D.
16 juin 2026
Avis vérifiéJuste passe pour une chambre à air et rustine
Réponse de Mondovelo RUMILLY
Merci pour cette note parfaite. Au plaisir
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A. C.
14 juin 2026
Avis vérifiéAchat au plus proche de notre domicile
Réponse de Mondovelo RUMILLY
Merci pour votre confiance. Au plaisir
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E. G.
8 mai 2026
Avis vérifiéUne très bonne expérience. Un accueil chaleureux et des explications et recommandations selon nos besoins. Tout parfait
Réponse de Mondovelo RUMILLY
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que votre expérience ait été positive et que vous ayez apprécié l’accueil ainsi que les conseils adaptés à vos besoins. Votre satisfaction est notre priorité, et votre message est une belle récompense pour l’équipe. Au plaisir de vous revoir en magasin.
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B. D.
5 mai 2026
Avis vérifiéAchat de pédales de vtt
Réponse de Mondovelo RUMILLY
Bonjour, Merci ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre achat de pédales de VTT vous satisfait. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs besoins en équipement vélos ou conseils
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Jonathan N.
29 avr. 2026
Avis vérifiéTrès agréable et professionnel .
Réponse de Mondovelo RUMILLY
Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt Cordialement, L’équipe Mondovelo Rumilly
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