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Résumé des avis
L'établissement Mondovelo à Challans offre un service de qualité avec une équipe compétente, accueillante et à l'écoute, garantissant d'excellents conseils pour l'achat de vélos.
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Benjamin D.
5 juin 2026
Avis vérifiéExpérience franchement inadmissible. Je viens pour remplacer 2 rayons, prestation qui devait être comprise dans un forfait à 36 € avec simplement le prix des rayons en supplément. Résultat : une facture finale de 73 € pour deux pauvres rayons changés. Le pire reste le remplacement d'un fond de jante facturé environ 20 € sans aucune demande d'accord ni même un appel pour prévenir. On découvre ça au moment de payer, c'est totalement irrespectueux du client. Aucune transparence sur les tarifs, sensation très claire d'avoir été pris pour un portefeuille plus qu'un client. Première et dernière visite pour ma part. Je déconseille fortement.
Réponse de Mondovelo CHALLANS
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Malheureusement oui, dans votre cas et pour sortir la tête de rayon cassée il a été obligatoire d'enlever le flap d'étanchéité de votre roue tubeless et d'en remettre un neuf après avoir nettoyé les traces de colle du précédent... 20€ le flap tubeless et 12€ de nettoyage/pose. Dans les 36€ il y a le changement des rayons et surtout le dévoilage de la roue. Pour votre information, notre taux horaire est l'équivalent de celui des grandes surfaces multisports. Alors oui dans le feu de l'action le technicien a oublié de vous prévenir du surplus obligatoire. Lorsque vous êtes venus en magasin vous avez rien dit et depuis le technicien vous a appelé et s'est excusé de ne pas vous avoir prévenu. Nous ne sommes pas des machines et on commet de temps en temps des erreurs, heureusement pas souvent. Nous sommes néanmoins ravis de savoir que votre roue tubeless refonctionne parfaitement.
Réponse de Benjamin D.
Effectivement, je n’ai rien dit au moment du paiement. En revanche, c’est bien votre enseigne qui m’a ensuite sollicité pour recueillir mon avis sur la prestation. J’ai donc simplement répondu en toute honnêteté à cette demande. Le problème n’est pas la réparation réalisée, mais le fait qu’un supplément de 32 € ait été ajouté sans que j’en sois informé au préalable. Ce n’est qu’après la publication de mon avis que votre technicien m’a contacté pour s’excuser et m’expliquer la situation, exactement comme vous le faites aujourd’hui. Je comprends qu’une erreur puisse arriver, mais le manque d’information reste un fait. Si j’avais été prévenu avant l’intervention, cet avis n’aurait probablement jamais existé.
Réponse de Mondovelo CHALLANS
Oui oui tout c'est passé comme cela et nous assumons notre erreur. Notre façon de travailler est bien de rappeler le client quand le montant des réparations est > au prévu, sauf que dans votre cas l'humain n'a pas fonctionné comme une machine. La demande d'avis à posteriori est notre engagement dans une démarche forte de progrès continu afin de détecter ces problèmes et nous améliorer. Ceci permettra de plus formaliser les choses pour que ce type de situation devienne de plus en plus rare. Mais nous n'avons pas tout fait mal quand même, vous avez été bien accueilli, la réparation a été faite dans un délai relativement court, le tech vous a présenté ses excuses (ce n'est pas anodin) pour son erreur et votre roue tubeless est totalement opérationnelle.
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Gilles S.
12 mai 2026
Avis vérifiéComme d'habitude, toujours un super service et un bon accueil
Réponse de Mondovelo CHALLANS
Merci infiniment pour votre retour positif Gilles ! C'est un plaisir partagé que de vous conseiller
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Jacques M.
1 mai 2026
Avis vérifiéRéparation système freinage. Ok et rapide
Réponse de Mondovelo CHALLANS
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre service ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre personnel a su répondre à vos attentes et rapidement. N'hésitez pas à nous faire part de point de progrès aussi. A bientôt en magasin !
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Brigitte B.
29 avr. 2026
Avis vérifiéTrès bien conseillée. Personnel à l'écoute.
Réponse de Mondovelo CHALLANS
Nous vous remercions pour votre retour chaleureux ! C’est un réel plaisir de savoir que notre équipe a su vous conseiller efficacement. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin !
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G. S.
8 avr. 2026
Avis vérifiéSuper prestation, très professionnel
Réponse de Mondovelo CHALLANS
Merci beaucoup pour votre retour très positif ! Cela a été un vrai plaisir de vous conseiller pour le montage à la carte de votre kit cadre haut de gamme de chez CUBE. Votre vélo est magnifique, c'est une très belle pièce !!! A bientôt pour qqs tours de roues !
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Christian E.
4 avr. 2026
Avis vérifiéUne super équipe a l'écoute et connaissant bien leur boulot
Réponse de Mondovelo CHALLANS
Un grand merci pour votre retour enthousiaste ! Notre équipe n'a de cesse de toujours offrir le meilleur service, les meilleurs produits et le meilleur conseil en restant disponible avec passion ! A très vite
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L. L.
4 avr. 2026
Avis vérifiéBon produit
Réponse de Mondovelo CHALLANS
Merci infiniment pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre produit ait répondu à vos attentes. A bientôt pour de nouvelles aventures et bonne route avec votre gravel cube !
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E. C.
30 mars 2026
Avis vérifiéTrès bon conseil
Réponse de Mondovelo CHALLANS
Merci pour votre avis positif ! Top de savoir que la compétence de notre équipe vous aie apporté satisfaction. A très vite
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D. B.
24 mars 2026
Avis vérifiéVendeur de bon conseil pour guider dans le choix du vélo
Réponse de Mondovelo CHALLANS
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre service ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre personnel a su répondre à vos attentes. N'hésitez pas à nous faire part de point de progrès aussi. A bientôt en magasin !
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Patrice R.
12 mars 2026
Avis vérifiéToujours de bon conseil
Réponse de Mondovelo CHALLANS
Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que nos conseils vous sont précieux. A bientôt en magasin !
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M. P.
6 mars 2026
Avis vérifiéTop !
Réponse de Mondovelo CHALLANS
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre passage en magasin. Votre satisfaction est notre priorité, à très bientôt !
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O. T.
1 mars 2026
Avis vérifiéParfait
Réponse de Mondovelo CHALLANS
Merci pour ce retour positif ! L'équipe est engagés dans une démarche positive afin d’offrir le meilleur service possible. C'est encourageant !! Merci
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G. S.
10 févr. 2026
Avis vérifiéSuper compétence et accueil sympa
Réponse de Mondovelo CHALLANS
Un grand merci pour votre retour positif ! Vos encouragements nous motivent à continuer d’offrir un service de qualité. À bientôt pour un ptit café !
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J. M.
1 févr. 2026
Avis vérifiéIntervention réalisée très rapidement avec efficacité et professionnalisme
Réponse de Mondovelo CHALLANS
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif ! Votre satisfaction est notre priorité et vos encouragements nous comblent !!!
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S. M.
26 janv. 2026
Avis vérifiéSeul bémol manque de choix Au niveau couleur de vae
Réponse de Mondovelo CHALLANS
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience. Malheureusement ce sont les marques qui décident des couleurs. Nous essayons néanmoins d'avoir toujours un panel le plus large possible ! N'hésitez pas à revenir nous faire part de vos idées ou souhaits.
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Olivier D.
16 janv. 2026
Avis vérifiépersonnel top
Réponse de Mondovelo CHALLANS
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre personnel a su répondre à vos attentes. A très vite !
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L. L.
16 janv. 2026
Avis vérifiéDe bon conseil, à l'écoute des besoins sans pousser à la consommation.
Réponse de Mondovelo CHALLANS
Un grand merci pour votre retour élogieux ! Cela vous fait un très joli vélo pour vos trajets velo taf ou pour le loisir ! Votre satisfaction est notre priorité et à très bientôt.
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Francine O.
16 janv. 2026
Avis vérifiéMagasin mondovelo de Challans achat et revision d'un velo très beau magasin malheureusement rare sur le nord de la France près de chez moi {Seine-Maritime}
Réponse de Mondovelo CHALLANS
Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif sur notre magasin Mondovelo de Challans. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience d'achat et la révision de votre vélo. N'hésitez pas à revenir nous voir pour vos futurs besoins, nous serons toujours là pour vous accueillir avec plaisir. Cordialement. L’équipe sport2000
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Gaetane G.
31 déc. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil et professionnalisme
Réponse de Mondovelo CHALLANS
Un grand merci pour votre retour positif sur notre qualité d'accueil et notre professionnalisme. Vos commentaires nous encouragent à continuer de vous offrir le meilleur service possible !
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Patrice R.
26 déc. 2025
Avis vérifiéLeur professionnalisme m'a permis d'acheter le produit qui m'était destiné.
Réponse de Mondovelo CHALLANS
Merci sincèrement pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction et à votre achat. A très vite !
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