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Résumé des avis
L'établissement Mondovelo à Challans offre un accueil chaleureux et professionnel, avec une équipe attentive et de bons conseils pour l'achat et la révision de vélos.
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F. D.
5 août 2026
Avis vérifiéUne enseigne très sérieuse qui vous propose du très bon matériel, avec de bons conseils. Surtout ceux donner par David ou Matthieu. De quoi faire briller les yeux de n'importe quel cycliste pour un VTC un VTT, un vélo de route avec des prix réalistes correspondants à la bicyclette que vous choisissez.
Réponse de Mondovelo CHALLANS
Merci beaucoup pour votre avis, nous sommes ravis que notre sélection et nos conseils aient répondu à vos attentes. C'est un travail de tous les jours que de trouver les modèles lesp lus compétitifs dans les différents type de vélos. Au plaisir de vous revoir en magasin et de partager avec vous notre passion !
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O. T.
27 juil. 2026
Avis vérifiéRapide et efficace
Réponse de Mondovelo CHALLANS
Merci pour votre avis, nous sommes ravis que votre expérience ait été positive et satisfaisante surtout après avoir crevé des 2 pneus ! A très vite en magasin pour découvrir le nouvel Agree ?
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B. V.
26 juil. 2026
Avis vérifiéTrès bien
Réponse de Mondovelo CHALLANS
Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes ravis que votre expérience ait été très positive et ce malgré l'attente de votre vélo ! Ca fait plaisir, à très vite en magasin !
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R. B.
12 juil. 2026
Avis vérifiéAccueil chaleureux et professionnel. Je remercie l'équipe de mondovelo qui a pris en charge la révision de mon vélo. Encore une fois merci à eux.
Réponse de Mondovelo CHALLANS
Merci beaucoup pour votre retour 5 étoiles, nous sommes ravis que la qualité de notre accueil et le service vous aient plu. Cela fait plaisir et encourage toute l’équipe et nous espérons vous revoir bientôt en magasin !
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Jocelyne G.
2 juil. 2026
Avis vérifiéUn accueil chaleureux, des explications claires, attentif aux demandes
Réponse de Mondovelo CHALLANS
Merci beaucoup pour votre retour, cela nous fait très plaisir. Nous sommes ravis que votre visite ait été positive et que l'équipe ait contribué à une bonne expérience !
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Yannick F.
26 juin 2026
Avis vérifiéMagasin avec un vendeur accueillant, à l'écoute de vos besoins sans vous forcer pour l'achat.
Réponse de Mondovelo CHALLANS
Merci pour votre retour, cela nous fait plaisir de savoir que votre visite en magasin s'est bien passée. Nous sommes à l'écoute de point de progrès aussi. Au plaisir de vous revoir bientôt en magasin.
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D. F.
22 juin 2026
Avis vérifiéTrès beau magasin avec de beau vélo
Réponse de Mondovelo CHALLANS
Merci pour votre retour. Nous sommes heureux que votre visite vous ait plu et désolés qu'elle n'ait pas été entièrement satisfaisante. N'hésitez pas à nous faire part de points de progrès aussi. A bientôt en magasin !
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Benjamin D.
5 juin 2026
Avis vérifiéExpérience franchement inadmissible. Je viens pour remplacer 2 rayons, prestation qui devait être comprise dans un forfait à 36 € avec simplement le prix des rayons en supplément. Résultat : une facture finale de 73 € pour deux pauvres rayons changés. Le pire reste le remplacement d'un fond de jante facturé environ 20 € sans aucune demande d'accord ni même un appel pour prévenir. On découvre ça au moment de payer, c'est totalement irrespectueux du client. Aucune transparence sur les tarifs, sensation très claire d'avoir été pris pour un portefeuille plus qu'un client. Première et dernière visite pour ma part. Je déconseille fortement.
Réponse de Mondovelo CHALLANS
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Malheureusement oui, dans votre cas et pour sortir la tête de rayon cassée il a été obligatoire d'enlever le flap d'étanchéité de votre roue tubeless et d'en remettre un neuf après avoir nettoyé les traces de colle du précédent... 20€ le flap tubeless et 12€ de nettoyage/pose. Dans les 36€ il y a le changement des rayons et surtout le dévoilage de la roue. Pour votre information, notre taux horaire est l'équivalent de celui des grandes surfaces multisports. Alors oui dans le feu de l'action le technicien a oublié de vous prévenir du surplus obligatoire. Lorsque vous êtes venus en magasin vous avez rien dit et depuis le technicien vous a appelé et s'est excusé de ne pas vous avoir prévenu. Nous ne sommes pas des machines et on commet de temps en temps des erreurs, heureusement pas souvent. Nous sommes néanmoins ravis de savoir que votre roue tubeless refonctionne parfaitement.
Réponse de Benjamin D.
Effectivement, je n’ai rien dit au moment du paiement. En revanche, c’est bien votre enseigne qui m’a ensuite sollicité pour recueillir mon avis sur la prestation. J’ai donc simplement répondu en toute honnêteté à cette demande. Le problème n’est pas la réparation réalisée, mais le fait qu’un supplément de 32 € ait été ajouté sans que j’en sois informé au préalable. Ce n’est qu’après la publication de mon avis que votre technicien m’a contacté pour s’excuser et m’expliquer la situation, exactement comme vous le faites aujourd’hui. Je comprends qu’une erreur puisse arriver, mais le manque d’information reste un fait. Si j’avais été prévenu avant l’intervention, cet avis n’aurait probablement jamais existé.
Réponse de Mondovelo CHALLANS
Oui oui tout c'est passé comme cela et nous assumons notre erreur. Notre façon de travailler est bien de rappeler le client quand le montant des réparations est > au prévu, sauf que dans votre cas l'humain n'a pas fonctionné comme une machine. La demande d'avis à posteriori est notre engagement dans une démarche forte de progrès continu afin de détecter ces problèmes et nous améliorer. Ceci permettra de plus formaliser les choses pour que ce type de situation devienne de plus en plus rare. Mais nous n'avons pas tout fait mal quand même, vous avez été bien accueilli, la réparation a été faite dans un délai relativement court, le tech vous a présenté ses excuses (ce n'est pas anodin) pour son erreur et votre roue tubeless est totalement opérationnelle.
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Gilles S.
12 mai 2026
Avis vérifiéComme d'habitude, toujours un super service et un bon accueil
Réponse de Mondovelo CHALLANS
Merci infiniment pour votre retour positif Gilles ! C'est un plaisir partagé que de vous conseiller
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Jacques M.
1 mai 2026
Avis vérifiéRéparation système freinage. Ok et rapide
Réponse de Mondovelo CHALLANS
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre service ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre personnel a su répondre à vos attentes et rapidement. N'hésitez pas à nous faire part de point de progrès aussi. A bientôt en magasin !
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Brigitte B.
29 avr. 2026
Avis vérifiéTrès bien conseillée. Personnel à l'écoute.
Réponse de Mondovelo CHALLANS
Nous vous remercions pour votre retour chaleureux ! C’est un réel plaisir de savoir que notre équipe a su vous conseiller efficacement. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt dans notre magasin !
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G. S.
8 avr. 2026
Avis vérifiéSuper prestation, très professionnel
Réponse de Mondovelo CHALLANS
Merci beaucoup pour votre retour très positif ! Cela a été un vrai plaisir de vous conseiller pour le montage à la carte de votre kit cadre haut de gamme de chez CUBE. Votre vélo est magnifique, c'est une très belle pièce !!! A bientôt pour qqs tours de roues !
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Christian E.
4 avr. 2026
Avis vérifiéUne super équipe a l'écoute et connaissant bien leur boulot
Réponse de Mondovelo CHALLANS
Un grand merci pour votre retour enthousiaste ! Notre équipe n'a de cesse de toujours offrir le meilleur service, les meilleurs produits et le meilleur conseil en restant disponible avec passion ! A très vite
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L. L.
4 avr. 2026
Avis vérifiéBon produit
Réponse de Mondovelo CHALLANS
Merci infiniment pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre produit ait répondu à vos attentes. A bientôt pour de nouvelles aventures et bonne route avec votre gravel cube !
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E. C.
30 mars 2026
Avis vérifiéTrès bon conseil
Réponse de Mondovelo CHALLANS
Merci pour votre avis positif ! Top de savoir que la compétence de notre équipe vous aie apporté satisfaction. A très vite
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D. B.
24 mars 2026
Avis vérifiéVendeur de bon conseil pour guider dans le choix du vélo
Réponse de Mondovelo CHALLANS
Merci beaucoup pour votre retour positif sur notre service ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre personnel a su répondre à vos attentes. N'hésitez pas à nous faire part de point de progrès aussi. A bientôt en magasin !
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Patrice R.
12 mars 2026
Avis vérifiéToujours de bon conseil
Réponse de Mondovelo CHALLANS
Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que nos conseils vous sont précieux. A bientôt en magasin !
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M. P.
6 mars 2026
Avis vérifiéTop !
Réponse de Mondovelo CHALLANS
Un grand merci pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre passage en magasin. Votre satisfaction est notre priorité, à très bientôt !
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O. T.
1 mars 2026
Avis vérifiéParfait
Réponse de Mondovelo CHALLANS
Merci pour ce retour positif ! L'équipe est engagés dans une démarche positive afin d’offrir le meilleur service possible. C'est encourageant !! Merci
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G. S.
10 févr. 2026
Avis vérifiéSuper compétence et accueil sympa
Réponse de Mondovelo CHALLANS
Un grand merci pour votre retour positif ! Vos encouragements nous motivent à continuer d’offrir un service de qualité. À bientôt pour un ptit café !
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