Avis pour Mondovelo LE PONTET

Bonjour, Merci beaucoup pour votre message, nous sommes ravis que votre expérience ait été positive. Votre retour fait plaisir à toute l'équipe et nous encourage à continuer dans ce sens. À bientôt en magasin

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que cette étude posturale ait répondu à vos attentes. Être à l'écoute, prendre le temps d'analyser votre position et d'effectuer les réglages adaptés fait partie intégrante de notre démarche, afin que chaque sortie soit la plus confortable et efficace possible. Merci pour votre confiance et au plaisir de vous revoir chez Mondovélo !

Merci beaucoup pour votre retour ! Nous vous souhaitons désormais de nombreux kilomètres... parfaitement chaussés ! 🚴

Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux d'avoir pu vous accompagner dans votre achat. S'il y a un point qui aurait pu rendre votre expérience encore meilleure, n'hésitez pas à nous en faire part : vos remarques nous aident à progresser. Au plaisir de vous revoir !

Merci beaucoup pour ce magnifique retour. Nous savons qu'un premier achat peut soulever beaucoup de questions, alors nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner avec bienveillance et sans jamais vous mettre en difficulté. Éloïse sera très touchée par votre message. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre vélo et espérons vous revoir bientôt.

Merci beaucoup pour cette belle appréciation. Nous sommes ravis que votre passage dans notre magasin vous ait autant plu. Au plaisir de vous accueillir de nouveau.

Merci beaucoup pour cette excellente note et votre commentaire. Nous sommes heureux que votre expérience au magasin se soit si bien passée. Au plaisir de vous accueillir de nouveau.

Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'accueil et les compétences de notre équipe. C'est exactement l'expérience que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients. Au plaisir de vous revoir.

Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes ravis de lire que vous appréciez notre magasin, les compétences de notre équipe ainsi que la qualité de nos conseils. C'est un retour qui nous fait sincèrement plaisir. En revanche, nous sommes désolés de constater votre déception concernant votre passage à l'atelier. Nous avons tenté de vous contacter à deux reprises par e-mail afin d'échanger avec vous sur ce sujet, mais nos messages sont restés sans réponse. Nous profitons donc de votre avis pour vous apporter quelques précisions. Notre responsable atelier, de retour de congés, a découvert votre commentaire avec surprise. Après avoir repris votre dossier, plusieurs éléments méritent d'être rappelés. Tout d'abord, le réglage de vos cales, pourtant effectué sur des chaussures et des cales qui n'avaient pas été achetées dans notre magasin, ne vous a pas été facturé. Cette prestation est habituellement facturée 25 €. Concernant le réglage de vos prolongateurs, l'intervention a nécessité un véritable temps de diagnostic et de réglage en raison de la conception du système. Seule la moitié du temps réellement passé vous a d'ailleurs été facturée, soit 20 €. Nous comprenons en revanche que le fait de ne pas avoir été informé plus explicitement de cette facturation ait pu vous surprendre. Si cela n'a pas été suffisamment clair lors de notre échange téléphonique, nous le regrettons et nous veillerons à être encore plus explicites à l'avenir y compris sur les gestes commerciaux que nous accordons ! Soyez assuré que votre avis ne nous laisse pas indifférents, car il ne reflète pas, selon nous, l'ensemble de la prestation réalisée ni les gestes commerciaux qui vous ont été accordés. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et à l'image de sérieux et de transparence que nous nous efforçons de construire chaque jour. Si, à la lumière de ces explications, vous estimez que votre appréciation mérite d'être reconsidérée, sachez que vous avez bien entendu la possibilité de modifier votre note et votre commentaire. Dans tous les cas, nous restons à votre disposition pour poursuivre cet échange par téléphone ou par e-mail. Sportivement L'équipe Mondovélo Le Pontet

Bonjour, Toute l'équipe vous remercie pour votre confiance et est ravie que le magasin vous plaise. Au plaisir de vous revoir bientôt !

Bonjour, Je suis sincèrement désolé que votre passage dans notre atelier vous ait laissé ce ressenti. Comme évoqué ensemble par téléphone, si les conditions de la première révision offerte n'ont pas été suffisamment claires, nous le regrettons. Malgré un dépôt de votre vélo 10 mois après l'achat et plus de 400 km parcourus, nous avons néanmoins tenu à maintenir cette révision offerte. Concernant la transmission, ou tout autre organe de votre vélo, notre rôle est de vous alerter lorsque nous constatons une usure qui nous paraît justifier une intervention. Notre priorité est avant tout votre sécurité, votre plaisir de conduite et la préservation de votre vélo, afin d'éviter qu'une usure trop importante n'entraîne des dommages plus conséquents. Bien entendu, nos préconisations restent un avis technique, que chacun est libre de suivre ou non. C'est pourquoi nous vous avouons avoir été surpris par cette note. Tout au long de votre prise en charge, nous avons pourtant souhaité aller au-delà de ce qui était contractuellement prévu, dans un souci de suivi, de transparence et de satisfaction. C'est l'état d'esprit qui anime notre équipe au quotidien. Je vous remercie d'avoir pris le temps d'échanger avec moi. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau afin de vous montrer la qualité de notre accompagnement et de notre accueil, des valeurs reconnues par les nombreux clients qui nous font confiance. Enfin, si notre échange a permis d'éclaircir cette situation, nous vous laisserons le soin, si vous le jugez opportun, de faire évoluer votre avis afin qu'il reflète l'ensemble de votre expérience. Geoffrey Responsable du magasin

Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil et les conseils de notre équipe. Merci pour votre confiance, et au plaisir de vous revoir bientôt au magasin !

Merci beaucoup pour votre message ! 😊 Toute l'équipe, à l'atelier comme en magasin, vous remercie pour vos encouragements. Au plaisir de vous revoir chez Mondovélo !

Merci pour ce retour ! 😊 C'est exactement l'accueil que nous avons envie de réserver à chacun de nos clients. À très bientôt au magasin !

Merci pour votre confiance et votre fidélité ! 😊 Nous espérons que votre VAE vous apporte entière satisfaction depuis le début de l'année. À bientôt pour de nouvelles sorties… et la prochaine révision

Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux d'avoir pu vous dépanner rapidement et vous permettre de reprendre vos sorties dans les meilleures conditions.

Bonjour, à notre tour de vous remercier pour votre confiance. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a pu vous accompagner avec professionnalisme. Profitez pleinement de chaque sortie, c'est un plaisir de vous avoir parmi nous !