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Résumé des avis
Le magasin Mondovelo à Sélestat offre un accueil chaleureux et des conseils d'experts, avec un personnel réactif et à l'écoute. Les clients apprécient la qualité des vélos et la possibilité de tester avant achat, tout en profitant d'un bon rapport qualité-prix.
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Michel C.
20 nov. 2024
Avis vérifiéRas
Réponse de www.sport2000.fr
Nous apprécions votre commentaire et sommes heureux que vous ayez pris le temps de partager votre expérience. À très vite dans votre magasin SPORT 2000 !
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A. J.
8 nov. 2024
Avis vérifiéJe fais du vélo de route aguerri et aime renouveler mon équipement à chaque nouvelle saison
Réponse de www.sport2000.fr
Bonjour, nous vous remercions pour le temps que vous avez pris pour répondre à notre questionnaire de satisfaction. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été satisfaisante. Par contre pouvez vous préciser votre mécontentement pour que nous puissions prendre les mesures nécessaires pour nous améliorer. Je vous remercie par avance, Gian-Albert Munch, gérant.
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Stephane N.
5 nov. 2024
Avis vérifiéComme d'habitude, super sympa de faire ses courses chez Mondovélo Selestat ;-)
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Nous sommes ravis que vous ayez eu une expérience positive avec nous. Votre satisfaction est notre priorité et votre commentaire nous motive à continuer à offrir le meilleur service possible. À bientôt dans votre magasin SPORT 2000 !
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Raphael H.
3 nov. 2024
Avis vérifiéVendeur de très bon conseil, écoute ce que le client recherche sans forcément vouloir faire du chiffre
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A. B.
3 nov. 2024
Avis vérifiéLe personnel a pris le temps de bien comprendre mes besoins et a su m'orienter vers un modèle parfaitement adapté à mes pratiques. La livraison a été rapide, et le montage ainsi que les réglages étaient impeccables. Je me sens en confiance avec mon nouveau VTT et suis ravi(e) de la qualité du service. C'est une expérience d'achat que je recommande sans hésitation !
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Remy S.
2 nov. 2024
Avis vérifiéBon accueil
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M. C.
2 nov. 2024
Avis vérifiéMagasin agréable
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B. A.
2 nov. 2024
Avis vérifiétrés bonne enseigne ,trés bien accueilli,
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Y. P.
2 nov. 2024
Avis vérifiéTrès bonne enseigne, le paradis des cyclistes.Dommage,qu'il n'y a pas des tenues de la marque Castelli...
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Christine K.
25 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil, le vendeur m'a bien conseillée dans le choix du vtt électrique
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Thierry L.
16 oct. 2024
Avis vérifiéLa livraison c'est bien effectuée et quelques infos données lors de l'achat
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A. E.
14 oct. 2024
Avis vérifiéTrès bonne
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Jean francois R.
13 oct. 2024
Avis vérifiéVoulant profiter d'un bon d'achat reçu récemment, j'ai effectivement acheté un disque de freins (pas de soucis au niveau de l'atelier qui m'a fourni la pièce). Lors du règlement à la caisse (2 personnes sont présentes) j'ai également "tenté", à ce moment là, de me renseigner sur un vélo de type "gravel ". Les réponses obtenues: il n'y a plus de vélo d'essai il n'y a pas de taille XL, etc... bref, je n'ai pas insisté et je me suis rendu chez une nouvelle enseigne à Sélestat ou l'accueil, l'amabilité et les conseils étaient beaucoup, beaucoup, beaucoup plus professionnels...
Réponse de www.sport2000.fr
Bonjour [Nom du client], Nous sommes sincèrement désolés si un membre de notre équipe n’a pas adopté l’attitude professionnelle que nous attendons dans notre magasin. Nous accordons une grande importance au respect et à la qualité du service client. Pouvez-vous nous contacter en privé pour nous en dire plus ? Nous prendrons les mesures nécessaires pour que cela ne se reproduise plus. Cordialement, [Votre nom] – Sport 2000 [NOM MAG]
Réponse de Jean francois R.
Bonjour, Merci pour votre message. Je me permet plusieurs commentaires,précisions et questions: - Concernant l'accueil, ce type de comportement n'a effectivement rien à faire dans une enseigne comme la votre. Ce vendeur "expérimenté" était accompagné d'"une personne plus jeune qui n'a pu qu'aller dans le même sens que son collègue. Je vous invite à lire les derniers avis Google sur votre enseigne, même s'ils ne sont pas vérifiés ils restent significatifs... - Sans réponse de votre part à l'avis posté, j'ai posté le même avis sur Google 1 semaine plus tard. La réponse était cette fois très rapide...pas de soucis sur la réponse mais manifestement le rédacteur de la réponse s'est permis de divulguer mon identité sans mon autorisation...En avait-t-il le droit ? Est-ce le même vendeur "expérimenté" ? Est-ce légal ? C'est bien pour ces différents comportements très discutables que j'ai fermé mon compte Mondovélo. Dans l'attente de votre retour, je reste disponible pour échanger sur le sujet. Pour mémoire: j'étais client dans votre enseigne depuis décembre 2013 et j'y ai acheté un nombre non négligeable de vélos... Très cordialement JF Roeckel
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Isabelle C.
10 sept. 2024
Avis vérifiéEn caisse la personne n'était pas disponible mais elle m'a tout de suite dit à qui m'adresser. La personne qui m'a servi à été très aimable et de bons conseils
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A. H.
24 août 2024
Avis vérifiéAccueil sympa, des conseils à souhait et une présence non oppressante du vendeur.
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A. A.
24 août 2024
Avis vérifiéAchat d'une chaine pour un VAE, malgré les révisions annuelles faites dans ce magasin. Manque de sérieux lors des révisions ! Déjà signalé auparavant.
Réponse de www.sport2000.fr
Bonjour [Nom du client], Nous regrettons d’apprendre que l'accueil en magasin n'ait pas répondu à vos attentes. Chez Sport 2000, nous nous efforçons d’offrir une expérience chaleureuse et agréable à tous nos clients, et nous prenons votre remarque très au sérieux. Pourriez-vous nous en dire plus en privé sur les détails de votre visite afin que nous puissions nous améliorer et éviter que cela ne se reproduise ? Merci pour votre retour, Cordialement, [Votre nom] – Sport 2000 [NOM MAG]
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A. A.
24 août 2024
Avis vérifiéTrès professionnels, à l'écoute, et sympathiques.
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A. A.
22 août 2024
Avis vérifiéPassage à l'atelier pour un changement de commande. Le réparateur a intercalé ma réparation entre 2 rdv. Très bonne initiative Merci
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A. A.
15 août 2024
Avis vérifiéChangement lumière arrière sous garantie suite défaut, très professionnel, prise de rdv, respect de l'heure et montage des nouveaux équipements rajoutés (rétro, porte gourde, compteur vélo...)
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A. A.
8 août 2024
Avis vérifiéLa facture était un peu élevé par rapport à la réparation pour un vieux vélo que j'utilise que quelque fois par an
Réponse de www.sport2000.fr
Votre retour est très important pour nous et nous aimerions en savoir plus sur ce qui s'est passé. Merci de nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ce problème ensemble. Cordialement, Votre magasin SPORT 2000 !
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