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Résumé des avis
BUT Aulnay sous Bois ressort comme un établissement où l’accueil et le conseil comptent beaucoup, avec des vendeurs jugés souriants, patients et respectueux. Plusieurs clients décrivent un passage simple et rapide, mais certains relèvent aussi des soucis de livraison, avec des consignes mal transmises ou des allers-retours inutiles entre dépôt et magasin.
Expertise des équipes
"Vendeur de très bon conseil et qui connaît bien les produits."
"Personnel très accueillant"
"Excellent magasin vendeur aimable caisse à été très rapide et à l’entrepôt les agents sont très gentils et professionnels bravo"
Accueil et amabilité
"Produit disponible. Conseillère agréable et professionnelle."
"Belle accueil"
"Bon accueil et conseil."
Livraison
"Top rapide"
"Tout est arrivé en bon état et à l’heure."
"Gros cafouillage sur la livraison de notre commande, elle était bloquée à cause d'un problème de communication entre BUT et le prestataire de…"
Gros cafouillage sur la livraison de notre commande, elle était bloquée à cause d'un problème de communication entre BUT et le prestataire de livraison, j'ai dû appeler à plusieurs reprises et insister lourdement pour que le produit nous arrive avec une semaine de retard, alors que nous avions choisi cette référence et but pour une livraison rapide, raté.
Réactivité
"Super une équipe chaleureux .Personnels à l'écoute,bienveillant."
"Accueil et conseillers très sympa jusqu'à la caisse, sourire et bienveillant. Bons conseils techniques et pratiques. Même fait un petit geste…"
Accueil et conseillers très sympa jusqu'à la caisse, sourire et bienveillant. Bons conseils techniques et pratiques. Même fait un petit geste commercial ;)
"tout a été rapide et simple et l'équipe a été super sympathique"
Expérience en magasin
"Très bon magasin"
"Bien reçu et conseillé.magasin avec beaucoup de choix"
"Pire expérience client que j’ai expérimenté, surtout dans le cadre d’un achat conséquent. Je ne recommande pas le magasin d’Aulnay. Service…"
Pire expérience client que j’ai expérimenté, surtout dans le cadre d’un achat conséquent. Je ne recommande pas le magasin d’Aulnay. Service téléphonique qui vous fait patienter 1h pour vous dire qu’on va vous rappeler (sans le faire bien sûr), commande annulée puis rééditée sans explication, rallonge du délais de livraison sans visibilité… la liste est longue! N’Y ALLEZ PAS !
Expérience digitale
"Site facile d’utilisation"
"Bon site et livreurs très sympathiques"
"Pas de possibilité d'inscrire complétement l'adresse complète pour la livraison. Site peu clair lorsqu'on souhaite indiquer un problème lié à…"
Pas de possibilité d'inscrire complétement l'adresse complète pour la livraison. Site peu clair lorsqu'on souhaite indiquer un problème lié à l'utilisation d'un produit neuf. Service Clientèle absent, je ne note même pas le SAV dans le présent questionnaire....
Choix
"le personnel tres accompagnateur pour faire le choix."
"Très bon magasin avec du choix"
"Pratique, large choix de literie"
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Souad M.
17 mars 2026
Avis vérifiéJ'aime beaucoup
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Godefroy T.
17 mars 2026
Avis vérifiéTrès bien.
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Alassane S.
15 mars 2026
Avis vérifiéMal renseigné pour aller au dépôt.. Dépôt pour retrait 1 agent très arrogant.
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Esperance K.
14 mars 2026
Avis vérifiéBon produit
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Chloe M.
14 mars 2026
Avis vérifiéJ’ai commandé un lit le 28 janvier 2026, la livraison était prévue le 9 février 2026. J’ai été débitée de la commande avant le 9/02. N’ayant pas eu de nouvelles de la livraison le 9/02, j’appelle une première fois le SAV en milieu d’après midi qui me garanti que la livraison est en cours. Constatant que je n’ai pas été livrée, je rappelle une seconde fois en fin d’après midi. Le SAV me mets cette fois en contact avec le magasin But de mon secteur qui m’informe ne pas avoir reçu la commande suite à un bug informatique, le magasin me demande de contacter moi-même le transporteur. Le transporteur est injoignable. Suite à cela débute un enfer. Un SAV qui m’informe qu’ils ne peuvent ni me rembourser, ni reprogrammer une livraison et qui est dans l’incapacité de joindre le magasin But de secteur, car personne sur place pour répondre au téléphone. Résultat : - on me propose de m’offrir la livraison en guise de geste commercial mais pour cela je dois me « déplacer en magasin », or si je demande la livraison c’est que je ne peux pas - on me dit ensuite d’aller directement au magasin pour régler le problème (je ne peux toujours pas me déplacer) - quand j’arrive enfin à joindre le magasin, on me répond avec mépris que je dois attendre le sms de livraison (qu’on me promet depuis 8 jours) - je reçois un e-mail qui dans les grandes lignes dit « désolé, vu, on s’en tape » Après 1h30 cumulé au téléphone avec le SAV, je suis finalement (enfin) tombée sur des personnes compétentes, et j’ai été livrée le 20 février, près de deux semaines après la date de livraison initiale. Morale de l’histoire : si vous commandez chez But assurez vous de commander sur les revendeurs de la Market Place et non pas chez eux directement car si le magasin décide de ne pas répondre aux appels du SAV vous ne pourrez ni vous faire rembourser ni recevoir des informations sur votre commande.
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Marie R.
13 mars 2026
Avis vérifiéAdresse point relais non respecté. Matelas toujours pas récupéré
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Marie christine C.
10 mars 2026
Avis vérifiéLe vendeur très sympa
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Anonymous S.
10 mars 2026
Avis vérifiéTrès bien
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Ouassila A.
7 mars 2026
Avis vérifiéBonjour je remercie l'équipe de but de Aulnay-sous-Bois ils font un bon travail d'équipe dynamique souriant une accueil familiale je vous remercie énormément vous faites un bon travail 10 / 10
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Isabelle T.
7 mars 2026
Avis vérifiéMagasin agréable. Commande prise rapidement. Retrait au dépôt très rapide.
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Sofiane A.
6 mars 2026
Avis vérifiéParfait
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Nivo V.
6 mars 2026
Avis vérifiéBien
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Valerie V.
5 mars 2026
Avis vérifiéBonjour, J'ai acheté plusieurs mobiliers chez BUT, j'ai toujours été satisfaite allez y vous serez bien accueillis, bien conseillés.
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S. B.
5 mars 2026
Avis vérifiéPas possible de se garer, pas de place réservé aux client but. Le personnel s’est occupé de moi, rapidement ça va.
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Sylvain F.
2 mars 2026
Avis vérifiéDes difficultés pour se garer le dimanche après midi
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Erzulia P.
1 mars 2026
Avis vérifiéDisponibilité rapide, très joli bureau
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Khadija B.
27 févr. 2026
Avis vérifiéParfait
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Elodie A.
27 févr. 2026
Avis vérifiéSite très simple d’utilisation, rien à dire prix abordable 10/10. En revanche la livraison une catastrophe !!
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Youssef B.
25 févr. 2026
Avis vérifiéFranchement Rien à dire Très belle premier nuit avec cette matelas en plus moins chère Merci
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Hayat L.
25 févr. 2026
Avis vérifiéBon produit
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