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Résumé des avis
BUT Aulnay sous Bois ressort comme un établissement où l’accueil et le conseil comptent beaucoup, avec des vendeurs jugés souriants, patients et respectueux. Plusieurs clients décrivent un passage simple et rapide, mais certains relèvent aussi des soucis de livraison, avec des consignes mal transmises ou des allers-retours inutiles entre dépôt et magasin.
Expertise des équipes
"Vendeur de très bon conseil et qui connaît bien les produits."
"Personnel très accueillant"
"Excellent magasin vendeur aimable caisse à été très rapide et à l’entrepôt les agents sont très gentils et professionnels bravo"
Accueil et amabilité
"Produit disponible. Conseillère agréable et professionnelle."
"Belle accueil"
"Bon accueil et conseil."
Livraison
"Top rapide"
"Tout est arrivé en bon état et à l’heure."
"Gros cafouillage sur la livraison de notre commande, elle était bloquée à cause d'un problème de communication entre BUT et le prestataire de…"
Gros cafouillage sur la livraison de notre commande, elle était bloquée à cause d'un problème de communication entre BUT et le prestataire de livraison, j'ai dû appeler à plusieurs reprises et insister lourdement pour que le produit nous arrive avec une semaine de retard, alors que nous avions choisi cette référence et but pour une livraison rapide, raté.
Réactivité
"Super une équipe chaleureux .Personnels à l'écoute,bienveillant."
"Accueil et conseillers très sympa jusqu'à la caisse, sourire et bienveillant. Bons conseils techniques et pratiques. Même fait un petit geste…"
Accueil et conseillers très sympa jusqu'à la caisse, sourire et bienveillant. Bons conseils techniques et pratiques. Même fait un petit geste commercial ;)
"tout a été rapide et simple et l'équipe a été super sympathique"
Expérience en magasin
"Très bon magasin"
"Bien reçu et conseillé.magasin avec beaucoup de choix"
"Pire expérience client que j’ai expérimenté, surtout dans le cadre d’un achat conséquent. Je ne recommande pas le magasin d’Aulnay. Service…"
Pire expérience client que j’ai expérimenté, surtout dans le cadre d’un achat conséquent. Je ne recommande pas le magasin d’Aulnay. Service téléphonique qui vous fait patienter 1h pour vous dire qu’on va vous rappeler (sans le faire bien sûr), commande annulée puis rééditée sans explication, rallonge du délais de livraison sans visibilité… la liste est longue! N’Y ALLEZ PAS !
Expérience digitale
"Site facile d’utilisation"
"Bon site et livreurs très sympathiques"
"Pas de possibilité d'inscrire complétement l'adresse complète pour la livraison. Site peu clair lorsqu'on souhaite indiquer un problème lié à…"
Pas de possibilité d'inscrire complétement l'adresse complète pour la livraison. Site peu clair lorsqu'on souhaite indiquer un problème lié à l'utilisation d'un produit neuf. Service Clientèle absent, je ne note même pas le SAV dans le présent questionnaire....
Choix
"le personnel tres accompagnateur pour faire le choix."
"Très bon magasin avec du choix"
"Pratique, large choix de literie"
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Pascal H.
7 avr. 2026
Avis vérifiéBon accueil de Mohamed
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Jamila C.
6 avr. 2026
Avis vérifiéBien
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E. A.
6 avr. 2026
Avis vérifiéDeux mois d'attente pour la tête de lit sans être prévenue à l'avance. J'ai dû ouvrir un dossier de réclamation pour enfin obtenir des informations. Le produit ne vaut pas de 200 euros.
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Fatima T.
4 avr. 2026
Avis vérifiéPersonnel sympa,à l écoute et réactif
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Jemps Q.
4 avr. 2026
Avis vérifiéSuper accueil
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Etienne D.
2 avr. 2026
Avis vérifiérapide et efficace
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Isabelle R.
2 avr. 2026
Avis vérifiéJe suis contente de ma commande.
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M. Z.
1 avr. 2026
Avis vérifiéProduit livré avec un dommage apparent (impacts sur un coin supérieur du lave-linge), que je n’ai pu constater qu’après le retrait des films de protection et après le départ des livreurs. J'ai contacté le SAV du magasin, aucune solution, aucune compensation, ni aucun geste commercial ne m’ont été proposés sous prétexte que j'avais lancé le cycle de nettoyage à vide ou que j'avais signé le bon de livraison. Absence totale de prise en considération.
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Sandrine W.
31 mars 2026
Avis vérifiéconseils avisés. Amabilité.
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Cristina C.
29 mars 2026
Avis vérifiéSuper recomendo muito bom
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Stephane S.
28 mars 2026
Avis vérifiéon nous annonce 15 jours de délai et un mois et demi apres si je n'etais pas venu en magasin on ne m'aurait pas informé du délai qui etais passé au 4 avril soit deux mois
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Mariata M.
24 mars 2026
Avis vérifiéTrès satisfait
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Anonymous P.
24 mars 2026
Avis vérifiéPersonnel très sympathique,et très réactif aux demandes du client. Ils m ont aidé à charger les produits et se sont préoccupés de la sécurité du transport. Un vrai service client. Merci.
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Maria O.
23 mars 2026
Avis vérifiéTrès bon achat !
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N. G.
22 mars 2026
Avis vérifiéSuper
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Dominique T.
21 mars 2026
Avis vérifiéLa livraison n'est pas arrivée dans le créneau horaire prévu ! Presque 2 heures de retard.
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Mariam C.
21 mars 2026
Avis vérifiéSAV NUL !
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Noureddine T.
19 mars 2026
Avis vérifiéManque une pièce du meuble commandé et doit attendre au minimum 4 semaines avant l’envoi de la pièce manquante
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S. S.
19 mars 2026
Avis vérifiéService impeccable et accueillant
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Marie F.
18 mars 2026
Avis vérifiéTrès bien
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