Aller sur le site
Résumé des avis
BUT Aulnay sous Bois ressort comme un établissement où l’accueil et le conseil comptent beaucoup, avec des vendeurs jugés souriants, patients et respectueux. Plusieurs clients décrivent un passage simple et rapide, mais certains relèvent aussi des soucis de livraison, avec des consignes mal transmises ou des allers-retours inutiles entre dépôt et magasin.
Expertise des équipes
"Vendeur de très bon conseil et qui connaît bien les produits."
"Personnel très accueillant"
"Excellent magasin vendeur aimable caisse à été très rapide et à l’entrepôt les agents sont très gentils et professionnels bravo"
Accueil et amabilité
"Produit disponible. Conseillère agréable et professionnelle."
"Belle accueil"
"Bon accueil et conseil."
Livraison
"Top rapide"
"Tout est arrivé en bon état et à l’heure."
"Gros cafouillage sur la livraison de notre commande, elle était bloquée à cause d'un problème de communication entre BUT et le prestataire de…"
Gros cafouillage sur la livraison de notre commande, elle était bloquée à cause d'un problème de communication entre BUT et le prestataire de livraison, j'ai dû appeler à plusieurs reprises et insister lourdement pour que le produit nous arrive avec une semaine de retard, alors que nous avions choisi cette référence et but pour une livraison rapide, raté.
Réactivité
"Super une équipe chaleureux .Personnels à l'écoute,bienveillant."
"Accueil et conseillers très sympa jusqu'à la caisse, sourire et bienveillant. Bons conseils techniques et pratiques. Même fait un petit geste…"
Accueil et conseillers très sympa jusqu'à la caisse, sourire et bienveillant. Bons conseils techniques et pratiques. Même fait un petit geste commercial ;)
"tout a été rapide et simple et l'équipe a été super sympathique"
Expérience en magasin
"Très bon magasin"
"Bien reçu et conseillé.magasin avec beaucoup de choix"
"Pire expérience client que j’ai expérimenté, surtout dans le cadre d’un achat conséquent. Je ne recommande pas le magasin d’Aulnay. Service…"
Pire expérience client que j’ai expérimenté, surtout dans le cadre d’un achat conséquent. Je ne recommande pas le magasin d’Aulnay. Service téléphonique qui vous fait patienter 1h pour vous dire qu’on va vous rappeler (sans le faire bien sûr), commande annulée puis rééditée sans explication, rallonge du délais de livraison sans visibilité… la liste est longue! N’Y ALLEZ PAS !
Expérience digitale
"Site facile d’utilisation"
"Bon site et livreurs très sympathiques"
"Pas de possibilité d'inscrire complétement l'adresse complète pour la livraison. Site peu clair lorsqu'on souhaite indiquer un problème lié à…"
Pas de possibilité d'inscrire complétement l'adresse complète pour la livraison. Site peu clair lorsqu'on souhaite indiquer un problème lié à l'utilisation d'un produit neuf. Service Clientèle absent, je ne note même pas le SAV dans le présent questionnaire....
Choix
"le personnel tres accompagnateur pour faire le choix."
"Très bon magasin avec du choix"
"Pratique, large choix de literie"
-
Mohammed E.
31 oct. 2026
Avis vérifiéGood
-
Fiona L.
31 oct. 2026
Avis vérifiéTop rapide
-
Christine L.
31 oct. 2026
Avis vérifiéPlus jamais. J'ai commandé un réfrigérateur combiné. Le délai de livraison n'a pas été respecté ( 4 jours) alors qu'elle était prévue pour le lendemain (notre frigo ayant lâché). Il a fallu appeler, rappeler, insister lourdement. Lorsqu'elle a enfin eu lieu, la livraison avec mise en service a simplement consisté en un déballage du carton....pas d'inversion de porte. Aucun intérêt, donc, surtout pour ce prix. Une fois allumé, le frigo a fait un bruit de mobylette qui démarre, littéralement. Après moult appels, incluant une reexplication systématique du souci aux "conseillers", un technicien est intervenu une semaine après. Compresseur mort, probablement durant le transport. Nous avons à nouveau perdu un temps monstrueux à essayer d'avoir un créneau pour que le frigo soit récupéré, ce qui a fini par se produire un mois après la livraison. Puis silence radio pendant une semaine, aucune confirmation de retour, aucune information quant au déclenchement du remboursement. C'est finalement en rappelant une énième fois qu'un monsieur m'a dit "je déclenche le remboursement" (donc si je n'avais pas appelé j'en déduis que j'aurais pu attendre encore longtemps). Et le remboursement est effectivement intervenu sous 3 jours ouvrés (seule étape de cette commande où un délai a été respecté !!!). Cela m'a clairement vaccinée et je vais m'empresser d'oublier l'existence de votre enseigne ! Je déconseille formellement à quiconque de commander chez vous, sauf à avoir du temps de l'énergie à perdre. Mention spéciale aux gens du centre d'appel, qui faisaient systématiquement tout répéter, qui parfois n'ont même pas écouté (en l'avouant), horrible niveau expérience client. L'IA, c'est presque mieux que ça...
-
Alison L.
27 oct. 2026
Avis vérifiéVendeur de très bon conseil et qui connaît bien les produits.
-
Daphne R.
26 oct. 2026
Avis vérifiéTout est arrivé en bon état et à l’heure.
-
Brigitte A.
24 oct. 2026
Avis vérifiéPersonnel très accueillant
-
Lydia T.
23 oct. 2026
Avis vérifiéTout s’est très bien déroulé.
-
Theodora V.
23 oct. 2026
Avis vérifiéBonnes fonctionnalités
-
Yanis M.
23 oct. 2026
Avis vérifiéTres sympas
-
Celine R.
23 oct. 2026
Avis vérifiéJ'ai trop mal au dos depuis que je l'ai recu
-
Alya K.
22 oct. 2026
Avis vérifiéTrès insatisfaite de la prise en charge initiale de mon problème : canapé défectueux dès l’achat, longue attente au téléphone et manque de clarté concernant les solutions proposées. Heureusement, un responsable a pris les choses en main avec beaucoup de professionnalisme et a su débloquer la situation. Je le remercie pour son efficacité, mais je regrette d’avoir dû en arriver là pour obtenir une solution.
-
Sami Y.
21 oct. 2026
Avis vérifiéTrès bien
-
Mohamed M.
20 oct. 2026
Avis vérifiéTrès satisfait
-
Brancard S.
19 oct. 2026
Avis vérifiéSuper ! La livraison a été très rapide et les livreurs au top, rien à redire ! Je recommande
-
Nelson L.
17 oct. 2026
Avis vérifiéTrês bien
-
Marion G.
16 oct. 2026
Avis vérifiéBravo pour les notices de montage et la numerotation de chaque élément et chaque pochette de vis, gain de temps et simplicité parfaits.
-
K. J.
15 oct. 2026
Avis vérifiéMeilleur
-
Evelyne L.
14 oct. 2026
Avis vérifiéCorrespond à mon souhait de matelas ferme Livraison rapide
-
Nordine K.
13 oct. 2026
Avis vérifiéExcellent magasin vendeur aimable caisse à été très rapide et à l’entrepôt les agents sont très gentils et professionnels bravo
-
Abderrahim S.
13 oct. 2026
Avis vérifiéProduit disponible. Conseillère agréable et professionnelle.
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
