Aller sur le site
Résumé des avis
BUT Aulnay sous Bois ressort comme un établissement où l’accueil et le conseil comptent beaucoup, avec des vendeurs jugés souriants, patients et respectueux. Plusieurs clients décrivent un passage simple et rapide, mais certains relèvent aussi des soucis de livraison, avec des consignes mal transmises ou des allers-retours inutiles entre dépôt et magasin.
Expertise des équipes
"Vendeur de très bon conseil et qui connaît bien les produits."
"Personnel très accueillant"
"Excellent magasin vendeur aimable caisse à été très rapide et à l’entrepôt les agents sont très gentils et professionnels bravo"
Accueil et amabilité
"Produit disponible. Conseillère agréable et professionnelle."
"Belle accueil"
"Bon accueil et conseil."
Livraison
"Top rapide"
"Tout est arrivé en bon état et à l’heure."
"Gros cafouillage sur la livraison de notre commande, elle était bloquée à cause d'un problème de communication entre BUT et le prestataire de…"
Gros cafouillage sur la livraison de notre commande, elle était bloquée à cause d'un problème de communication entre BUT et le prestataire de livraison, j'ai dû appeler à plusieurs reprises et insister lourdement pour que le produit nous arrive avec une semaine de retard, alors que nous avions choisi cette référence et but pour une livraison rapide, raté.
Réactivité
"Super une équipe chaleureux .Personnels à l'écoute,bienveillant."
"Accueil et conseillers très sympa jusqu'à la caisse, sourire et bienveillant. Bons conseils techniques et pratiques. Même fait un petit geste…"
Accueil et conseillers très sympa jusqu'à la caisse, sourire et bienveillant. Bons conseils techniques et pratiques. Même fait un petit geste commercial ;)
"tout a été rapide et simple et l'équipe a été super sympathique"
Expérience en magasin
"Très bon magasin"
"Bien reçu et conseillé.magasin avec beaucoup de choix"
"Pire expérience client que j’ai expérimenté, surtout dans le cadre d’un achat conséquent. Je ne recommande pas le magasin d’Aulnay. Service…"
Pire expérience client que j’ai expérimenté, surtout dans le cadre d’un achat conséquent. Je ne recommande pas le magasin d’Aulnay. Service téléphonique qui vous fait patienter 1h pour vous dire qu’on va vous rappeler (sans le faire bien sûr), commande annulée puis rééditée sans explication, rallonge du délais de livraison sans visibilité… la liste est longue! N’Y ALLEZ PAS !
Expérience digitale
"Site facile d’utilisation"
"Bon site et livreurs très sympathiques"
"Pas de possibilité d'inscrire complétement l'adresse complète pour la livraison. Site peu clair lorsqu'on souhaite indiquer un problème lié à…"
Pas de possibilité d'inscrire complétement l'adresse complète pour la livraison. Site peu clair lorsqu'on souhaite indiquer un problème lié à l'utilisation d'un produit neuf. Service Clientèle absent, je ne note même pas le SAV dans le présent questionnaire....
Choix
"le personnel tres accompagnateur pour faire le choix."
"Très bon magasin avec du choix"
"Pratique, large choix de literie"
-
Ali A.
10 févr. 2026
Avis vérifiéTres bien
-
Thierry M.
10 févr. 2026
Avis vérifiéRAS
-
Mehdi G.
9 févr. 2026
Avis vérifiéTrès bien
-
Clementine M.
9 févr. 2026
Avis vérifiéService client déplorable Livraison prévue entre 8h14h Livraison effectuée à 15h30 Nous avons dû appeler le service client et nous sommes tombés sur une personne a priori en incapable de nous dire quoi que ce soit à part que nous n’aurions pas notre livraison ce jour finalement. Attitude nonchalante de sa part,m’en foutiste ! Si on ne veut pas travailler vraiment il faut rester chez soi, là le service client ne sert à rien il ne suffit pas juste de répondre au téléphone. J’hésite pour le coup à acheter à nouveau chez but. J’ai autre chose à faire également de mes journées que d’attendre des livraisons qui ne respectent pas les créneaux horaires
-
Abdenaceur S.
9 févr. 2026
Avis vérifiéUne bonne adresse comme il-est toujours
-
F. T.
9 févr. 2026
Avis vérifiéRien à redire, si ce n’est les problèmes rencontrés et détaillés ci-dessous.
-
Marie-Christine L.
8 févr. 2026
Avis vérifiéMagasin pratiquement inaccessible. Accueil moyen
-
Emmanuelle M.
7 févr. 2026
Avis vérifiéSatisfait du service de livraison au But
-
Fanta C.
6 févr. 2026
Avis vérifiéConforme à mes attentes
-
Dominique M.
6 févr. 2026
Avis vérifié1) Livraison catastrophique : Livraison prévue à entre 8h et 14h, résultat je suis livré à 18h30. Aucune info donnée par BUT de toute la journée malgré mes appels. 2) Problème de facture : la facture n'indique pas l'adresse de facturation que j'ai renseignée, j'ai dû faire une réclamation 3) Processus de choix de créneau de livraison incompréhensible au moment de la commande web (choix de plage horaire fait au moment de la commande mais un mail me dit d'appeler pour fixer le créneau, puis sms qui me renvoie vers un numéro de téléphone...). Catastrophique Globalement : énormément de choses à corriger d'urgence dans vos processus sinon les clients vont se détourner de l'enseigne
-
Michel C.
6 févr. 2026
Avis vérifiéProduits très bien ,et le service de livraison et montage impeccable et professionnels,
-
Monica M.
6 févr. 2026
Avis vérifiéBonne ambiance une vendeuse très gentille Asia
-
Sarl clemant S.
5 févr. 2026
Avis vérifiéEncore une livraison chaotique. Créneau bloqué lors de la commande (9h-14h), puis un message la veille de livraison pour indiquer qu'elle aura finalement lieu de 12h30 à 18h. Aucune nouvelle jusqu'à 19h, livraison faite à 19h30...
-
Nabil H.
5 févr. 2026
Avis vérifiéBonne machine
-
Michel L.
5 févr. 2026
Avis vérifiéBien
-
Mame hadidia S.
2 févr. 2026
Avis vérifiéDéjà installé, je l'adore beaucoup merci
-
Myriam F.
1 févr. 2026
Avis vérifiémagasin propre, très bien reçu, personnel à l'écoute, et sympa
-
Niamoto C.
1 févr. 2026
Avis vérifiéIls ce sont trompé sur ma commande 2 lit que je n'est pas choisi je me retrouve avec un sommier enfant ainsi qu'un lit adulte sans sommier
-
47retouches K.
31 janv. 2026
Avis vérifiéAucun soucis pour commander en ligne en revanche le retrait de la commande en boutique est catastrophique. Plus de 40 mins d’attente pour que l’on me rapporte ma commande alors que celle ci est déjà payé ! Pour information, j’étais la seule personne à attendre le retrait d’une commande
-
Nawel D.
31 janv. 2026
Avis vérifiéBonne qualité espace assez grand pour le coffre jolie matière et qualitative
Avis affichés par ordre chronologique
Contact
Aller sur le site
Établissements
Certification
