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Résumé des avis
BUT Aulnay sous Bois ressort comme un établissement où l’accueil et le conseil comptent beaucoup, avec des vendeurs jugés souriants, patients et respectueux. Plusieurs clients décrivent un passage simple et rapide, mais certains relèvent aussi des soucis de livraison, avec des consignes mal transmises ou des allers-retours inutiles entre dépôt et magasin.
Expertise des équipes
"Vendeur de très bon conseil et qui connaît bien les produits."
"Personnel très accueillant"
"Excellent magasin vendeur aimable caisse à été très rapide et à l’entrepôt les agents sont très gentils et professionnels bravo"
Accueil et amabilité
"Produit disponible. Conseillère agréable et professionnelle."
"Belle accueil"
"Bon accueil et conseil."
Livraison
"Top rapide"
"Tout est arrivé en bon état et à l’heure."
"Gros cafouillage sur la livraison de notre commande, elle était bloquée à cause d'un problème de communication entre BUT et le prestataire de…"
Gros cafouillage sur la livraison de notre commande, elle était bloquée à cause d'un problème de communication entre BUT et le prestataire de livraison, j'ai dû appeler à plusieurs reprises et insister lourdement pour que le produit nous arrive avec une semaine de retard, alors que nous avions choisi cette référence et but pour une livraison rapide, raté.
Réactivité
"Super une équipe chaleureux .Personnels à l'écoute,bienveillant."
"Accueil et conseillers très sympa jusqu'à la caisse, sourire et bienveillant. Bons conseils techniques et pratiques. Même fait un petit geste…"
Accueil et conseillers très sympa jusqu'à la caisse, sourire et bienveillant. Bons conseils techniques et pratiques. Même fait un petit geste commercial ;)
"tout a été rapide et simple et l'équipe a été super sympathique"
Expérience en magasin
"Très bon magasin"
"Bien reçu et conseillé.magasin avec beaucoup de choix"
"Pire expérience client que j’ai expérimenté, surtout dans le cadre d’un achat conséquent. Je ne recommande pas le magasin d’Aulnay. Service…"
Pire expérience client que j’ai expérimenté, surtout dans le cadre d’un achat conséquent. Je ne recommande pas le magasin d’Aulnay. Service téléphonique qui vous fait patienter 1h pour vous dire qu’on va vous rappeler (sans le faire bien sûr), commande annulée puis rééditée sans explication, rallonge du délais de livraison sans visibilité… la liste est longue! N’Y ALLEZ PAS !
Expérience digitale
"Site facile d’utilisation"
"Bon site et livreurs très sympathiques"
"Pas de possibilité d'inscrire complétement l'adresse complète pour la livraison. Site peu clair lorsqu'on souhaite indiquer un problème lié à…"
Pas de possibilité d'inscrire complétement l'adresse complète pour la livraison. Site peu clair lorsqu'on souhaite indiquer un problème lié à l'utilisation d'un produit neuf. Service Clientèle absent, je ne note même pas le SAV dans le présent questionnaire....
Choix
"le personnel tres accompagnateur pour faire le choix."
"Très bon magasin avec du choix"
"Pratique, large choix de literie"
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Valerie J.
29 janv. 2026
Avis vérifiéParfait
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Thierry H.
29 janv. 2026
Avis vérifiéTrès bien et efficace
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Hanane A.
29 janv. 2026
Avis vérifiéMeuble de mauvaise qualité.
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Marie claude S.
28 janv. 2026
Avis vérifiévendeuse compétente et aimable
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Souad J.
28 janv. 2026
Avis vérifiéGrand magasin, bien situé avec une grande variété de produits de qualité
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Solene B.
27 janv. 2026
Avis vérifiéJe vous conseille Bruno, excellent vendeur
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Marc B.
26 janv. 2026
Avis vérifiéVendeuse très pro et sympathique
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A. A.
24 janv. 2026
Avis vérifiéPersonnel pas très présent
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Samia G.
23 janv. 2026
Avis vérifiéDéçue par la non reprise de l’ancien réfrigérateur car non dégivré, alors que le vendeur nous avait explicitement assuré qu’il serait repris même givré, il avait dit : « ils débranchent l’ancien et branchent le nouveau ». Les livreurs m’ont confirmé le contraire, en m’expliquant que c’est une erreur récurrente des vendeurs en général d’affirmer cette information. Je me retrouve avec l’ancien dans l’impossibilité de m’en débarrasser de moi même, raison pour laquelle j’avais payé pour la livraison/reprise.
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Franky K.
21 janv. 2026
Avis vérifiésatisfaite
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Miabanzila G.
20 janv. 2026
Avis vérifiéUn bon accueil
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Emmanuel H.
20 janv. 2026
Avis vérifiéRAS
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Lisette F.
19 janv. 2026
Avis vérifiéTrès pratique, pas besoin de se déplacer. Livraison montage, moyennant finance. Tout s'est très bien passé. Merci BUT !
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Caroline S.
19 janv. 2026
Avis vérifiéInfos faciles à trouver, bon suivi de commande mais surtout une prestation de montage proposée. C est rare et pour moi ca a fait la différence !
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Celine R.
19 janv. 2026
Avis vérifiéPas de vendeurs dans le rayon pour conseiller. J ai dû interpellé un vendeur d un autre rayon pour procéder à l achat.
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Vera M.
17 janv. 2026
Avis vérifiéSuper accueil et conseil par le responsable Mr ALVES
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Gregory A.
16 janv. 2026
Avis vérifiéTrès professionnel et très aimable
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Rita N.
16 janv. 2026
Avis vérifiéBut, c'est le meilleur magasin du monde. Accueil parfait. Tout est bon l'agent de cueille magnifique. Merci.
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Nadia M.
16 janv. 2026
Avis vérifiéTour est ok
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Can U.
15 janv. 2026
Avis vérifiéVery bad experience on-site as well as delivery. Here is why: Before I buy the TV I asked the staff if its box fit to my car which was question mark as Audi Q2. He said “for sure” after I paid it we understand it cannot be fitted to my car. Then they offered me to have a delivery service with 32€. I did not want to take it, but I had no option, so I paid it. The delivery came but the staff was rude. They refused to take off their shoes, although my wife requested that. They came with dirty shoes and they were not very helpful. I do not think I will buy anything from BUT again!
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