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Résumé des avis
Chez BUT BORDEAUX/MERIGNAC, l’expérience ressort comme simple et rassurante, avec un accueil attentif et des conseillers à l’écoute. Plusieurs clients retiennent surtout la disponibilité du personnel, les bons conseils et une prise en charge qui facilite le choix.
Expertise des équipes
"Très bon contact avec des professionnels"
"Personnel a l'écoute des clients et très professionnel."
"Bon accueil et commercial disponible"
Accueil et amabilité
"Super accueil et rapide"
"Très bon accueil"
"Personnel très agréable et professionel ❤️❤️❤️"
Expérience en magasin
"Magasin avec beaucoup de choix personnel sympathique"
"magasin propre, personnel aimable, choix interessant."
"Accueil agréable en magasin Anna est très sympathique et de bon conseil. Les livreurs sont aussi très gentils et compétents"
Réactivité
"Beaucoup de choix, accueil toujours très compétent et aimable"
"Très bon accueil téléphonique et sur place"
"Très bons accueil et conseil de la part du personnel"
Livraison
"C'est rapide"
"Bonjour Une première commande non honorée fin août. Aucune communication sur l’article manquant et sensé être livré. Il a fallu que je m’en…"
Bonjour Une première commande non honorée fin août. Aucune communication sur l’article manquant et sensé être livré. Il a fallu que je m’en inquiète pour savoir que cet article était en rupture. Demande de remboursement toujours pas effectué à ce jour 2 eme commande pour remplacer l’article manquant. Débitée et livrée grâce au professeur vendeur Mohamed au magasin de Merignac. Très insatisfaite J’attends toujours mon remboursement….
"Parfait commande reçu rapidement et conforme très bon service..."
Choix
"Bons choix de produits"
"Beaucoup de choix, et de la qualité ! Promo régulières"
"Très bon choix"
Expérience digitale
"Site fluide et facile"
"Grand choix d articles et navigation facile"
"Navigation simple et propositions de choix nombreuses. Achat via le site très pratique avec un retrait dans les 2 heures."
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A. A.
21 sept. 2023
Avis vérifiéSite très clair et pratique !
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A. A.
21 sept. 2023
Avis vérifiéProduit de mauvaise qualité, détérioré à l'arrivée. Service après-vente inexistant, proposition de verser un bon d'achat (même pas en cash) alors que le produit a couté 170 euros. Je ne ferai plus aucun achat dans ce magasin.
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A. A.
21 sept. 2023
Avis vérifiéAccueil magasin excecrable MAIS accueil livraison top!! Gentillesse et aide au chargement.
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A. A.
20 sept. 2023
Avis vérifiéMagasin agréable et vendeur très sympa
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A. A.
20 sept. 2023
Avis vérifiéLes produits que j'ai commandés sont très médiocres et aucun détails sur le site ne mentionne leurs "subtilités" : pas de prise électrique pour un four (les fils à nus). Le SAV est très compliqué à trouver sur le site à croire que c'est fait exprès.
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A. A.
19 sept. 2023
Avis vérifiéPRODUIT LIVRÉ AVEC 18 JOURS DE RETARD, FRACASSÉ ET DYSFONCTIONNEL. LA REPRISE DE L'ANCIEN MODEL A POUR CONSÉQUENCE DE NOUS LAISSER SANS LAVE-LINGE DEPUIS MAINTENANT 13 JOURS. DE L'AVIS DU PERSONNEL DU MAGASIN BUT LE PLUS PROCHE DE CHEZ NOUS (ET QUI N'Y EST POUR RIEN) : "EN 15 ANS JAMAIS JE N'AVAIS VU UNE MACHINE AUSSI FRACASSÉE". DEPUIS, SAV INEFFICACE ET GESTE COMMERCIAL INEXISTANT. EXPÉRIENCE DÉSASTREUSE. OUBLIEZ INTERNET ET ALLEZ EN BOUTIQUE !!!
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A. A.
19 sept. 2023
Avis vérifiéBien
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A. A.
18 sept. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil. L'hôtesse de caisse très agréable, souriante
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A. A.
18 sept. 2023
Avis vérifiéTout est confirme au descriptif et la livraison s est très bien passée.
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A. A.
17 sept. 2023
Avis vérifiéExpérience fluide entre achat et récupération. J’aurais toutefois aimé profiter d’un geste commercial plus important (à peine 15€) sur ce modèle d’exposition un peu abîmé
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A. A.
16 sept. 2023
Avis vérifiéBon accueil , mais il ne faut pas arriver quand c'est l'heure du déjeuner. Vendeurs compétents et sympathiques.
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A. A.
15 sept. 2023
Avis vérifiéBon accueil et bons conseils
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A. A.
14 sept. 2023
Avis vérifiéfacile d'accès
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A. A.
12 sept. 2023
Avis vérifiéPas de choix ni de stock donc achat d'un matelas à moitié déballé et rempli de poussière (sale). Je concède une réduction de 20€ sur le prix affiché mais quand même très déçue.
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A. A.
11 sept. 2023
Avis vérifiéen général je suis assez satisfaite des produits que j'achète chez but ils sont assez costauds et c'est un bon rapport qualité/prix par rapport à d'autres magasins; je pense que je vais finir par adopter ce magasin
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A. A.
11 sept. 2023
Avis vérifiécompte tenu des nombreux et importants défauts constatés au déballage le geste commercial consenti est ridicule...
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A. A.
10 sept. 2023
Avis vérifiéPrix très attractifs, disponibilité des produits, employés super
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A. A.
10 sept. 2023
Avis vérifiéSAV très mauvais ! Accueil c'est pareil. C'est un galère pour les avoir au téléphone. J'ai acheté une commode avec 5 tiroirs, il manquait 2 glissières à tiroirs. J'appelle plusieurs fois pour les avoir, on me dit on va les commander. Ça fait plus de 3 semaines, pas de nouvelles. J'essaye de les contacter, impossible. But Mérignac doit revoir leurs services clientèles et SAV.
Réponse de BUT BORDEAUX/MERIGNAC
Bonjour Wilfrid, merci d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Vos remarques ont été transmises au service concerné dans l’objectif d’améliorer la qualité du service qui vous est proposé. Bien cordialement, Votre service client But.
Réponse de A. A.
Merci d'avoir été aussi réactif, j'ai pu avoir quelqu'un du SAV. Je m'excuse auprès d'elle parce que c'était surtout l'accueil qui transféré mal les appels. Je voulais juste un minimum. Merci
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A. A.
10 sept. 2023
Avis vérifiéTrès professionnel et accueillant
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A. A.
10 sept. 2023
Avis vérifiéSite avec beaucoup de choix mais moins regardant sur la qualité des produits proposés.
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