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Résumé des avis
Chez But Chartres, l’accueil et les conseils reviennent souvent comme les points les plus appréciés. Plusieurs clients décrivent un établissement où le personnel prend le temps d’écouter, d’expliquer et d’accompagner sans insister.
Expertise des équipes
"Magasin but chartres je suis tres satisfait du personnel tres sympathique"
"Vendeurs disponibles, à l'écoute, magasin propre avec du choix."
"Très bien accueillie et de bons conseils"
Accueil et amabilité
"Jamais été déçue, bon accueil à l'ecoute"
"Magasin agréable et vendeurs sympathiques"
"Très bon accueil"
Expérience en magasin
"Magasin très bien achalandé que ça soit en mobilier, électroménager, télévision , on trouve tout."
"magasin très bien achalendé et très propre"
"Je suis une fidèle cliente de ce magasin depuis des années, j’ai été très bien accueillie par un vendeur qui se nomme Lucas et très bien conseillé.…"
Je suis une fidèle cliente de ce magasin depuis des années, j’ai été très bien accueillie par un vendeur qui se nomme Lucas et très bien conseillé. Merci à lui.
Réactivité
"Le service du vendeur était agréable et rapide."
"un bon accueil et un personnel attentionné, la livraison s'est bien passée comme prévu, aussi bonne que le reste"
"Personnel compétent et agréable. Prix attractifs"
Livraison
"Commande passée le 03/09 pour une livraison le 17. Le 16, je reçois un email indiquant que je serai livrée le 24. Une semaine d’écart et entre-temps…"
Commande passée le 03/09 pour une livraison le 17. Le 16, je reçois un email indiquant que je serai livrée le 24. Une semaine d’écart et entre-temps nous avons emménagé et dormons difficilement…. Très mauvaise première expérience !. Et le service client très froid, on dirait qu’elle s’en foutait clairement…
"Comment voulez-vous que je donne mon avis puisque la marchandise n'a pas été livrée"
"L'achat en ligne et le suivi de la commande se fait facilement."
Choix
"Accueil client excellent et choix produits important"
"Accueil et choix de produits."
"Choix important accueil vendeurs"
Expérience digitale
"Site fluide"
"Mode du retrait du colis à revoir, mauvaise adresse indiquée dans la mail et sur le site"
"Pour la navigation sur le site, je n'ai eu aucun problème."
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Theophane P.
16 déc. 2025
Avis vérifiétres bon vendeurs et tres bon conseiller
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I. P.
16 déc. 2025
Avis vérifiéSi recherche trop ciblé pas de produit. La page se réinitialise toute seul et ne donne plus les même produit. Perte de temps a la recherche
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Sylvie D.
16 déc. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil et bien conseiller
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Roselyne F.
16 déc. 2025
Avis vérifiéUn peu d’attente dans le magasin avant d’être servie.
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Sabrina mathieu C.
16 déc. 2025
Avis vérifiéPrise en charge du client a la caisse au top
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Jean jacques et nicole R.
15 déc. 2025
Avis vérifiéBon déroulement entre la commande en magasin et la livraison
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Mohamed A.
14 déc. 2025
Avis vérifiéJe suis vraiment déçu de mon passage chez But pour l’achat d’un matelas et d’un sommier. D’abord, je pensais que les pieds de lit étaient inclus, comme sur la photo du site. Une fois en magasin, ce n’est finalement pas le cas. J’ai donc demandé à voir les modèles disponibles, et là, le vendeur me fait clairement du forcing : il prend directement les pieds de lit, les amène à la caisse et me dit “je vous les rajoute”, sans même me laisser le temps de réfléchir. Ensuite, on me parle d’un bon d’achat de 100 € à partir de 500 € d’achat… sauf qu’aucune condition n’est précisée avant le paiement. Ce n’est qu’une fois la commande passée que le vendeur m’annonce qu’il y a en réalité plusieurs conditions et qu’en plus « il ne peut pas tout dire » car « c’est son boulot ». Franchement, ce manque de transparence est inadmissible. Entre la pression pour acheter et l’opacité sur les conditions, je sors de cette expérience vraiment agacé. Ce n’est clairement pas ce qu’on attend d’un service client.
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Henriette B.
13 déc. 2025
Avis vérifiéSatisfait
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Isabelle C.
12 déc. 2025
Avis vérifiéJe suis allée dans le magasin je préfère voir l'article
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Charles M.
12 déc. 2025
Avis vérifié...
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Jean francois C.
12 déc. 2025
Avis vérifiéVendeur réactif
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Johann D.
10 déc. 2025
Avis vérifiéEnseigne sérieuse. Je recommande.
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Jose luis B.
10 déc. 2025
Avis vérifiéTrès satisfait je conseille
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Gaylord T.
9 déc. 2025
Avis vérifiéVendeur au top sur les informations des produits
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Samir O.
9 déc. 2025
Avis vérifiéRAS
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Peggy T.
9 déc. 2025
Avis vérifiéTres bien
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Catherine D.
9 déc. 2025
Avis vérifiéJe souhaite vous faire part de ma déception concernant la livraison de ma commande, malgré le choix de l’option « livraison dans la pièce de votre choix », censée inclure le montage ainsi que l’enlèvement de l’ancien matériel, comme indiqué sur votre site. À l’arrivée des livreurs, ces prestations ne figuraient pas sur leur bon d’intervention. J’ai eu le sentiment que le montage et l’enlèvement de l’ancien matériel étaient réalisés à titre exceptionnel, alors qu’ils font normalement partie du service payé. Concernant l’enlèvement de l’ancien matériel, la situation a également été compliquée. Lors de la commande, il m’avait été précisé que l’achat d’une banquette comprenant un sommier et un matelas permettait l’enlèvement d’un sommier et d’un matelas. Les livreurs, eux, considéraient qu’un seul article pouvait être repris. J’ai dû insister pour obtenir la prestation prévue. Pour une option de livraison facturée à ce prix, j’attendais un service serein et conforme à ce qui était annoncé. J’ai contacté votre magasin immédiatement après la livraison pour signaler ces problèmes, mais je suis toujours en attente d’un retour. J’espère qu’un suivi pourra être assuré, même après la vente. Ces désagréments m’amènent malheureusement à reconsidérer mes futurs achats de mobilier chez BUT.
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Christine C.
9 déc. 2025
Avis vérifiéBonjour, RAS pour l’instant. Le plan de montage du sommier n’est pas trop lisible, mais le montage n’est pas trop compliqué.
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Isabelle G.
9 déc. 2025
Avis vérifiéBeaucoup de choix, personnel de bon conseil
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Jocelyne A.
9 déc. 2025
Avis vérifiéToujours satisfaite
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