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Résumé des avis
Chez BUT FRESNES, l’expérience décrite est surtout celle d’un établissement où la commande avance vite et où le retrait comme la livraison se passent sans complication. Les clients retiennent aussi un accueil agréable, un personnel disponible et un montage parfois pris en charge avec soin.
Expertise des équipes
"Accueil tres sympathique, ecoute du client, tout est mis en oeuvre pour sa satisfaction."
"Personnel compétent et disponible"
"Produits bien présentés, vendeuse de bon conseil."
Accueil et amabilité
"très bon accueil"
"j'ai du attendre un peu mais après les vendeurs du magasin ont été très efficaces et sympathiques"
"Contact agréable avec le personnel, tant dans le magasin qu'au retrait des marchandises."
Livraison
"Livraison rapide. Délai commande/arrivée colis court. Problème heure de livraison, le SMS dit 10h/12; le lien 13h/15h. Immobilité matin et…"
Livraison rapide. Délai commande/arrivée colis court. Problème heure de livraison, le SMS dit 10h/12; le lien 13h/15h. Immobilité matin et après-midi.
"Dommage de pas pouvoir faire un achat dans deux buts en même temps. Je m'explique j'avais un bon de réduction que je voulais utiliser sur une seule…"
Dommage de pas pouvoir faire un achat dans deux buts en même temps. Je m'explique j'avais un bon de réduction que je voulais utiliser sur une seule commande. Le problème était que les deux produits n'étaient pas disponibles dans le même magasin. Il a fallut que je trouve un magasin avec les deux et donc aller un peu loin dans mon département pour récupérer la commande. Sinon rien à dire. Nous avons récupéré la commande sans problème.
"les cartons d'emballages étaient ouverts, les créneaux de livraisons trop large"
Réactivité
"Accueil chaleureux, conseils avisés"
"Le vendeur était rapide et précis dans le traitement de ma commande"
"Personnel du magasin très aimable et professionnel"
Expérience en magasin
"Le magasin est propre, juste les vendeurs un peu "saoulés" de travailler j'ai l'impression"
"Magasin où le stock est satisfaisant"
"Très bonne de service au magasin BUT FRESNES!!!"
Expérience digitale
"Grande facilité pour passer commande et récupérer son colis en magasin. Les différentes étapes ainsi que le suivi sont clairement donnés."
"site complet"
"tout est tres clair et conforme a la description. Disponibilité immediate, délais de livraisons tres souple et rapide. Montage et installation tres…"
tout est tres clair et conforme a la description. Disponibilité immediate, délais de livraisons tres souple et rapide. Montage et installation tres pro. Rien a redire. Ce n est pas mon premier achat online et je continuerai.
Choix
"Bon conseil. Choix prix et qualité."
"L'accueil est impeccable. Il y a une large gamne de choix."
"Beaucoup de choix"
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Isabelle C.
5 juin 2025
Avis vérifiéDécevant les vendeurs.. on a l'impression de déranger.. on pousse des questions..les réponses sont très succincte.. vente faite sans explication pour récupérer sa marchandise.. ils se regroupe pour parler ou rire tous ensemble. Pas très commercial!
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Helene H.
5 juin 2025
Avis vérifiéSatisfaite
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A. G.
5 juin 2025
Avis vérifié6/10
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Kawtar K.
4 juin 2025
Avis vérifiéexcellent service
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Catherine L.
4 juin 2025
Avis vérifiéTrès contente des produits achetés chez But.
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Eric P.
4 juin 2025
Avis vérifiéParfait
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Taher J.
3 juin 2025
Avis vérifiéCommande passée le 15/04, avec une livraison annoncée pour le 24/04. Finalement, le colis est arrivé en magasin seulement le 22/05, soit près d’un mois de retard. Entre-temps, j’ai contacté votre service client à trois reprises : la première fois, on m’a assuré que la commande serait livrée le 1er mai ; la deuxième fois, on m’a parlé du 15 mai ; et la troisième, finalement, du 22 mai. À chaque appel, une information différente — aucune fiable. Ce manque de clarté et de suivi est inacceptable. Aucun message proactif, aucune explication, aucun geste commercial. Je suis extrêmement déçu par cette expérience
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Peter W.
2 juin 2025
Avis vérifiébien en linge, pas de souci
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Florent G.
1 juin 2025
Avis vérifiéTrès satisfait
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Hery-Naela P.
31 mai 2025
Avis vérifiéLa livraison c’est très bien passé. Je recommande.
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Agathe M.
31 mai 2025
Avis vérifiéParfait !
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Sophie B.
30 mai 2025
Avis vérifiéBeau produit malgré une livraison longue
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Abdallah S.
30 mai 2025
Avis vérifiéExelent produit
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Fabienne B.
30 mai 2025
Avis vérifiéVendeur à l'écoute et facilitateur
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Denise B.
30 mai 2025
Avis vérifiéBien dans l ensemble
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Aurore R.
29 mai 2025
Avis vérifiéSite bien fait malgré quelques manques d’informations (mode de livraison mal indiqué, confort non notifié)
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Lucas B.
28 mai 2025
Avis vérifiéBeaucoup de promotions.
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Jose P.
27 mai 2025
Avis vérifiéMalgré avoir dû attendre trois semaines pour être livré, mais il n'y avait aucune urgence !, je recommande vivement d'acheter sur le site But en ligne.
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Danielle F.
27 mai 2025
Avis vérifiéTout était correct jusqu'à la livraison. Initialement annoncée pour un créneau de 8h à 14h, personne ne s'est présenté à mon domicile et il a fallu que j'appelle le service client pour qu'on m'informe qu'ils ont jusqu'à 18h pour se présenter : aucun mail, aucun sms pour m'avertir du retard. Les livreurs ne se sont présentés qu'à 17h chez moi après s'être trompés d'adresse au départ. Entre 14h et 17h il y a quand même 3h de différence à attendre comme ça sans nouvelle, ce n'est ni professionnel ni correct.
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Victor D.
27 mai 2025
Avis vérifiéRien à signaler.
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