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Résumé des avis
Chez BUT FRESNES, l’expérience décrite est surtout celle d’un établissement où la commande avance vite et où le retrait comme la livraison se passent sans complication. Les clients retiennent aussi un accueil agréable, un personnel disponible et un montage parfois pris en charge avec soin.
Expertise des équipes
"Personnel compétent et disponible"
"Produits bien présentés, vendeuse de bon conseil."
"Bon conseil. Choix prix et qualité."
Accueil et amabilité
"très bon accueil"
"j'ai du attendre un peu mais après les vendeurs du magasin ont été très efficaces et sympathiques"
"Contact agréable avec le personnel, tant dans le magasin qu'au retrait des marchandises."
Livraison
"Livraison rapide. Délai commande/arrivée colis court. Problème heure de livraison, le SMS dit 10h/12; le lien 13h/15h. Immobilité matin et…"
Livraison rapide. Délai commande/arrivée colis court. Problème heure de livraison, le SMS dit 10h/12; le lien 13h/15h. Immobilité matin et après-midi.
"Dommage de pas pouvoir faire un achat dans deux buts en même temps. Je m'explique j'avais un bon de réduction que je voulais utiliser sur une seule…"
Dommage de pas pouvoir faire un achat dans deux buts en même temps. Je m'explique j'avais un bon de réduction que je voulais utiliser sur une seule commande. Le problème était que les deux produits n'étaient pas disponibles dans le même magasin. Il a fallut que je trouve un magasin avec les deux et donc aller un peu loin dans mon département pour récupérer la commande. Sinon rien à dire. Nous avons récupéré la commande sans problème.
"les cartons d'emballages étaient ouverts, les créneaux de livraisons trop large"
Réactivité
"Accueil chaleureux, conseils avisés"
"Le vendeur était rapide et précis dans le traitement de ma commande"
"Personnel du magasin très aimable et professionnel"
Expérience en magasin
"Le magasin est propre, juste les vendeurs un peu "saoulés" de travailler j'ai l'impression"
"Magasin où le stock est satisfaisant"
"Très bonne de service au magasin BUT FRESNES!!!"
Expérience digitale
"Grande facilité pour passer commande et récupérer son colis en magasin. Les différentes étapes ainsi que le suivi sont clairement donnés."
"site complet"
"tout est tres clair et conforme a la description. Disponibilité immediate, délais de livraisons tres souple et rapide. Montage et installation tres…"
tout est tres clair et conforme a la description. Disponibilité immediate, délais de livraisons tres souple et rapide. Montage et installation tres pro. Rien a redire. Ce n est pas mon premier achat online et je continuerai.
Choix
"L'accueil est impeccable. Il y a une large gamne de choix."
"Beaucoup de choix"
"Un grand choix à prix accessibles"
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C. M.
11 mars 2025
Avis vérifiéLes vendeurs sont tres bien chez but led gens au service retrait sont super et tres aimable il nous aides même à charger nos marchandises par contre le service tel avec le tel du magasin pour être mis en contact avec votre magasin c'est à revoir j'ai appelé 3 fois la dernière fois avant de venir chercher mes meubles ça répond jamais c'est une plate forme qui vous redirige sur le magasin de votre choix mes après ça décroche jamais service à revoir urgent pas satisfait
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Z. A.
10 mars 2025
Avis vérifiéRetard de livraison
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E. M.
10 mars 2025
Avis vérifiéLivraison sans problème ! Commande sur le site sans soucis. Petit problème : il manque des pièces sur le canapé qui ne me permet pas de solidariser les deux parties ensemble ! Dommage que cela ne soit pas vérifie convenablement. SAV à peine le canapé reçu
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Y. M.
10 mars 2025
Avis vérifiéC'est mon magasin préféré j'aimerais acheter tous mes produits de seux magasin
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R. H.
9 mars 2025
Avis vérifiéMauvais accueil au magasin
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K. R.
9 mars 2025
Avis vérifiéFacile pour commander
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K. D.
9 mars 2025
Avis vérifiéParfait conforme à la description
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M. K.
9 mars 2025
Avis vérifiéMagasin avec beaucoup de choix. Personnel agréable et de très bon conseil.
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A. J.
9 mars 2025
Avis vérifiéBon matériel
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E. R.
8 mars 2025
Avis vérifiéLe Site but.fr est égal a n'importe quel site de VPC , par contre le retrait de la marchandise au magasin de Fresnes était très décevant , les employés étaient tous a 2 a l'heure !
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S. F.
8 mars 2025
Avis vérifiéRAS
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M. P.
8 mars 2025
Avis vérifiéBonne accueil, la livraison c'est bien passé, sauf que j'ai pas pu avoir un camion de livraison.
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C. C.
7 mars 2025
Avis vérifiéLivraison vraiment pas claire. J'ai choisi un créneau en après-midi, le magasin m'appelle trois jours avant pour me dire qu'ils ne pouvaient ni respecter le jour de livraison choisi, ni le créneau (qui dépendrait en fait de la distance entre le magasin et l'adresse de livraison). Heureusement que je n'avais pas choisi un créneau surtaxé en soirée !! Finalement, je reçois un SMS du service de livraison la veille du jour de livraison initialement choisi (et non celui qu'on m'a communiqué deux jour plus tôt au téléphone), mais pour le matin et non l'après midi comme initialement choisi. Au moment de la livraison, le livreur semble découvrir qu'il doit reprendre mon ancien lave vaisselle, refuse et appelle finalement le magasin pour confirmer...... (à quoi sert la case à cocher lors de la commande ?!) et finalement accepter de reprendre l'ancien matériel. Quelques heures après la réception du lave vaisselle, je reçois un nouveau SMS pour m'informer qu'il sera livré demain... Vais-je avoir un lave vaisselle bonus demain ? L'avenir me le dira ! Petit soucis lors de la saisie sur le mobile du mode de livraison qui est un peu fastidieuse, notamment la sélection de la reprise de l'ancien appareil : le bouton est trop petit et proche des autres interactions. Au final la livraison s'est bien passée, au jour initialement choisi, mais tout ça me semble très bancale, surtout pour une grande enseigne comme But, je m'attendais à quelque chose de plus professionnel.
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F. B.
7 mars 2025
Avis vérifiéPersonnel sympathique. Temps d'attente assez court pour récupérer nos achats.
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H. N.
6 mars 2025
Avis vérifiéJ'ai payé pour la mise en service et finalement ils l'ont livrée. A ce jour, je n'ai pas eu de réponse ou de remboursement.
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J. G.
6 mars 2025
Avis vérifiébon site mais pas beaucoup de choix concernant les produits but.trop de partenaires je me le suis fait livrer mais les livreurs étaient surbookés et au lieu de 21h ,ce n'a été qu'à 23h et leur journée n'était pas finit....merci de tenir compte des embouteillages pour eux!
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S. T.
6 mars 2025
Avis vérifiéCarré
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J. L.
4 mars 2025
Avis vérifiéMagasin bien achalandé. La réception des commandes un peu longue.
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A. H.
4 mars 2025
Avis vérifiéPourquoi mon nom à était utilisé pour un achat qui ne m'appartient pas? Impossible d'appeler le magasin en question.
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V. T.
4 mars 2025
Avis vérifiéSuper accueil, je n ai pas attendu, tout était pret
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