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Résumé des avis
Chez BUT FRESNES, l’expérience décrite est surtout celle d’un établissement où la commande avance vite et où le retrait comme la livraison se passent sans complication. Les clients retiennent aussi un accueil agréable, un personnel disponible et un montage parfois pris en charge avec soin.
Expertise des équipes
"Produits bien présentés, vendeuse de bon conseil."
"Bon conseil. Choix prix et qualité."
"Très contente de mes achats et de la livraison qui s est déroulée impeccable. Les livreurs étaient très efficaces et connaissaient leur travail"
Accueil et amabilité
"très bon accueil"
"j'ai du attendre un peu mais après les vendeurs du magasin ont été très efficaces et sympathiques"
"Contact agréable avec le personnel, tant dans le magasin qu'au retrait des marchandises."
Livraison
"Livraison rapide. Délai commande/arrivée colis court. Problème heure de livraison, le SMS dit 10h/12; le lien 13h/15h. Immobilité matin et…"
Livraison rapide. Délai commande/arrivée colis court. Problème heure de livraison, le SMS dit 10h/12; le lien 13h/15h. Immobilité matin et après-midi.
"Dommage de pas pouvoir faire un achat dans deux buts en même temps. Je m'explique j'avais un bon de réduction que je voulais utiliser sur une seule…"
Dommage de pas pouvoir faire un achat dans deux buts en même temps. Je m'explique j'avais un bon de réduction que je voulais utiliser sur une seule commande. Le problème était que les deux produits n'étaient pas disponibles dans le même magasin. Il a fallut que je trouve un magasin avec les deux et donc aller un peu loin dans mon département pour récupérer la commande. Sinon rien à dire. Nous avons récupéré la commande sans problème.
"les cartons d'emballages étaient ouverts, les créneaux de livraisons trop large"
Réactivité
"Accueil chaleureux, conseils avisés"
"Le vendeur était rapide et précis dans le traitement de ma commande"
"Personnel du magasin très aimable et professionnel"
Expérience en magasin
"Magasin où le stock est satisfaisant"
"Très bonne de service au magasin BUT FRESNES!!!"
"Achat en magasin"
Expérience digitale
"Grande facilité pour passer commande et récupérer son colis en magasin. Les différentes étapes ainsi que le suivi sont clairement donnés."
"site complet"
"tout est tres clair et conforme a la description. Disponibilité immediate, délais de livraisons tres souple et rapide. Montage et installation tres…"
tout est tres clair et conforme a la description. Disponibilité immediate, délais de livraisons tres souple et rapide. Montage et installation tres pro. Rien a redire. Ce n est pas mon premier achat online et je continuerai.
Choix
"L'accueil est impeccable. Il y a une large gamne de choix."
"Beaucoup de choix"
"Un grand choix à prix accessibles"
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A. A.
24 juil. 2023
Avis vérifiéTrès mauvaise qualité. Manuel de montage très mal fait !!!!
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A. A.
23 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bien. On trouve facilement ce qu'on veut.
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A. A.
22 juil. 2023
Avis vérifiéNickel. Ras
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A. A.
22 juil. 2023
Avis vérifiéBien reçu très bien conseillé
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéTrès bien, tout est conforme
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A. A.
20 juil. 2023
Avis vérifiéSite pratique et bonnes offres
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A. A.
19 juil. 2023
Avis vérifiéNavigation assez fluide, filtres pas toujours efficaces, l'offre marketplace trop importante alors que but est déjà une référence. Parfois aucune offre pour un lave linge noir par ex malgré tous les vendeurs donc l'offre quel intérêt d'avoir autant de revendeurs?
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A. A.
18 juil. 2023
Avis vérifiéDe bons conseils .Professionnel
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A. A.
18 juil. 2023
Avis vérifiéJe suis un peu satisfait j’ai acheté un ventilateur de moins de 2 ans il m’a lâché les Vendeurs n’ont pas retrouvé l’article dans le fichier
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A. A.
16 juil. 2023
Avis vérifiéBon accueil.
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A. A.
14 juil. 2023
Avis vérifiéSatisfaction pour cette commande
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A. A.
12 juil. 2023
Avis vérifiéExpérience déplorable, on n'a pas récupéré mon ancien frigo, j'ai bataillé au téléphone pendant 3 semaines avec le service client qui se renvoyait la balle pour qu'on finisse par m'insulter, me dire que c'était ma faute et me raccrocher au nez alors que... Je voulais juste qu'on récupère mon ancien frigo, comme indiqué sur la facture avec le supplément que j'ai payé. Désastreux, je ne remettrais plus jamais les pieds dans un BUT.
Réponse de BUT FRESNES
Bonjour Josette, merci d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Vos remarques ont été transmises au service concerné dans l’objectif d’améliorer la qualité du service qui vous est proposé. Bien cordialement, Votre service client But.
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A. A.
10 juil. 2023
Avis vérifiéBeaucoup de choix. Livraison dans la pièce choisie
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A. A.
10 juil. 2023
Avis vérifiéTres bien accueilli, livraison top
Réponse de BUT FRESNES
Bonjour Laurence, nous vous remercions grandement d’avoir pris le temps de donner votre avis suite à votre achat. Votre contribution nous aidera à améliorer la qualité des services que nous vous proposons. Votre service client But.
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A. A.
10 juil. 2023
Avis vérifiéMerci au vendeur Yassine pour son accueil et ses conseils, un bon achat.
Réponse de BUT FRESNES
Bonjour Riadh, nous vous remercions grandement d’avoir pris le temps de donner votre avis suite à votre achat. Votre contribution nous aidera à améliorer la qualité des services que nous vous proposons. Votre service client But.
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A. A.
9 juil. 2023
Avis vérifiéon a acheter une cuisine et il manque des pièces, personne n'a trouvé utile de répondre à mes demandes...
Réponse de BUT FRESNES
Bonjour Félix, nous vous remercions d’avoir participé à notre enquête de satisfaction. Afin d’améliorer nos services, nos équipes de Fresnes vont vous recontacter dans les meilleurs délais. Vous êtes au cœur de nos actions et vous satisfaction est notre priorité. Votre Service Client But.
Réponse de A. A.
ah, mais avec quel délai, en mois ou en année ?
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A. A.
8 juil. 2023
Avis vérifiéCa était très bien passé ,le vendeur très très sympa Yacine sont prénom
Réponse de BUT FRESNES
Bonjour Brahim, Dans un premier temps, nous tenons à vous remercier d’avoir pris le temps de participer à notre enquête. Vous êtes au cœur de nos actions et vous satisfaire est notre priorité. Nous avons découvert avec plaisir vos remarques et commentaires, et soyez assuré qu’elles ont été transmises aux équipes concernées pour information. Votre service client BUT
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A. A.
7 juil. 2023
Avis vérifiéSimple, rapide, efficace, très bon appareil qui donne complète satisfaction
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A. A.
6 juil. 2023
Avis vérifiéJe suis allé au SAV , pour commander une tablette supplémentaire avec la référence du réfrigérateur car il n'en est équipé que de deux . Après des recherches infructueuses, il m'a dit qu'un vendeur me téléphonerait pour me communiquer le tarif . Je n'ai jamais eu de nouvelles depuis !
Réponse de BUT FRESNES
Bonjour Gérard, merci pour votre avis ! Votre témoignage est très important pour nous. Les équipes de votre magasin But Fresnes reviendront vers vous rapidement afin de vous apporter une réponse. Bonne journée ! Votre Service client But.
Réponse de A. A.
Merci d'avoir pris ma demande en considération , dans l'attente d'une réponse je vous souhaite une excellente journée .
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A. A.
6 juil. 2023
Avis vérifiéUn excellent vendeur qui est a l'écoute du client. Il a su me donner les informations que j'attendais sur JBL.
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