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Résumé des avis
BUT LENS donne une impression de passage simple et rassurant, avec un accueil jugé agréable et des échanges utiles en rayon comme à la caisse. Les clients retiennent surtout des conseils clairs, une équipe disponible et une prise en charge fluide lors du retrait ou du retour en établissement.
Accueil et amabilité
"R.A.S , accueil et réception parfaite ."
"Magasin très propre et bien organisé , personnel au top"
"Très bon accueil et vendeurs très serviables"
Expertise des équipes
"Attente pour avoir un conseiller"
"Super personnel"
"Personnel(le)s accueillant(e)s"
Expérience en magasin
"magasin propre bien achalande"
"Achat directement en magasin ce que j'apprécie le plus pour un electro ménage"
"Magasin agréable"
Réactivité
"Bon accueil, personnels à l'écoute et disponible, bon conseils !!!"
"personnel en magasin et en retrait très competent et agreable"
"Bon accueil, disponible rapide et efficace..."
Livraison
"Site pratique pour la recherche de produits et délai d’envoi respecté."
"Site bien fait livraison rapide bien emballé . Super je recommande"
"J’avais commander ony m’a dit que cela devait arriver début novembre finalement c’est arriver fin novembre je me suis déplacer 3 fois au moment de la…"
J’avais commander ony m’a dit que cela devait arriver début novembre finalement c’est arriver fin novembre je me suis déplacer 3 fois au moment de la réception du colis qui était arriver à l’entrepôt depuis plus de 2 jours j’ai attendu 1h pour pouvoir récupérer le colis non emballer ! Car il était introuvable et tout compte fait il était au dépôt dans une palette .
Expérience digitale
"Je suis très satisfaite du site ainsi le suivi de commande"
"Très facile d'accès trouver mon produit facilement"
"Facile d'utilisation."
Choix
"Personnel sympathique. Excellent choix des produits"
"Spacieux et lumineux,on y trouve de nombreux articles à tous les prix. Mention spéciale aux vendeurs(ses) pour leur accueil,disponible et de bons…"
Spacieux et lumineux,on y trouve de nombreux articles à tous les prix. Mention spéciale aux vendeurs(ses) pour leur accueil,disponible et de bons conseils.
"Bon accueil au magasin, choix divers pour les canapés, livraison parfaite"
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Suzanne N.
20 oct. 2025
Avis vérifiéTrès rapidement et professionnel
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David M.
18 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bon site bien exposé et explications nickel
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Alain D.
18 oct. 2025
Avis vérifiéSuis sastisfait
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Alison P.
17 oct. 2025
Avis vérifiéLa livraison a pris 7 jours de retard, et aucun geste commercial
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Jacky D.
17 oct. 2025
Avis vérifiéperonnel à l'écoute
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Jessica C.
14 oct. 2025
Avis vérifiéTrès satisfaite
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Raphael S.
14 oct. 2025
Avis vérifiéRAS. Très bien, service rapide et impeccable.
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Gaetan P.
14 oct. 2025
Avis vérifiévendeur rayon très professionnel
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Eric D.
13 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Annie M.
13 oct. 2025
Avis vérifiéTrès pto et à l'ecoute
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Dominique D.
13 oct. 2025
Avis vérifiéMauvaise expérience de cet achat via internet, BUT (système central) n'a pas su 1) me prévenir qu'une panne informatique avait bloqué ma cde 2) lorsque que tout revient en ordre ma cde sur le magasin ne peut être possible car l'équipement n'est pas en stock. Point positif le défaut du systéme et de l'organisation centrale a été "sauvé" par la réactivité et l'adaptation au niveau local entre 2 magasin ( LENS et ARRAS)
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Hubert P.
11 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Isabelle D.
10 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bonne prise en charge le personnel est disponible et de bon conseil
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Isabelle P.
10 oct. 2025
Avis vérifiéCommercial à l'écoute, achat rapide, retrait marchandises au top !
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Yannick S.
9 oct. 2025
Avis vérifiéTrès bonne accueil
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Edmond P.
9 oct. 2025
Avis vérifiéTres bon magasin
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Sandra P.
7 oct. 2025
Avis vérifiéParfois les vendeurs ne connaissent pas les produits en détail et donnent de fausses informations comme par exemple le fait que la cartouche Acqua clean n’est pas fourni avec la machine à expresso
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Isabelle N.
7 oct. 2025
Avis vérifiéPersonnel très sympathique, très bonne accueil, conseil très bien
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Mickael K.
7 oct. 2025
Avis vérifiéJ’ai du faire des allers retours car l’encaissement ne se fait que si cela apparaît dans une facture pour bénéficier d’une promotion dont personne n’était au courant …. ( offre anniversaire quand même …. ) j’attends le bon à présent en espérant pas encore devoir réclamer autant de fois
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Fabienne H.
6 oct. 2025
Avis vérifiétrès bien
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