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Résumé des avis
But à Lyon/St Priest laisse surtout une impression de parcours simple, avec une commande rapide, une livraison bien gérée et un retrait de marchandise apprécié. L’établissement est aussi jugé agréable et le personnel disponible pour conseiller, même si certains clients signalent qu’il est difficile d’obtenir un vendeur en magasin ou que le service client déçoit.
Expertise des équipes
"bons conseils et bonne prise en compte des besoins par les vendeurs. Livraison nickel."
"J’ai eu à faire un vendeur super cool et très orienté clientèle (alexandre) fut un plaisir de négocier avec lui"
"tres bien les livreurs tres professionels et sympa"
Accueil et amabilité
"Bon magasin, bien à l'écoute."
"Excellent accueil"
"Je suis très contente, le personnel est professionnel et sérieux tout comme le magasin"
Livraison
"Le site est clair, la commande facile a effectuer. Remise sur le produit acheté intéressante."
"Le site était clair, le choix du produit jusqu'au paiement facile. En revanche, gros problème avec le service client et la livraison qui voulaient me…"
Le site était clair, le choix du produit jusqu'au paiement facile. En revanche, gros problème avec le service client et la livraison qui voulaient me faire payer alors qu'il était clairement indiqué sur mon bon de commande "frais de livraison offert" pour une "livraison dans la pièce de votre choix". J'ai été très mal reçue par téléphone, mar des personnes qui ont mit plus d'énergie à essayer de me prouver que j'avais tord (de manière parfois très agressive) plutôt qu'à m'écouter et regarder les preuves : mails, screenshots du site lors de la commande, avec offres et livraison offerte visibles. Finalement, le SAV m'a écoutée et trouvé une solution. Mon conseil : gardez bien toutes les preuves de vos achats, même sur le site. Ils sont capables de vous dire que l'offre n'a jamais existée alors qu'ils ont le preuve sous les yeux, et de vous dire que "c'est de l'IA"...
"Je recommande ! Tout a été parfait : facilite de commande, livraison en magasin, récupération des articles."
Expérience en magasin
"Très beau magasin, grand choix"
"Une livraison parfaite un produit conforme à mes attentes. Le personnel du magasin très agréable."
"Beau Magasin et produits de bonne qualité"
Réactivité
"L’attente en caisse est toujours abusée ! 20 mn avec trois personnes en clients devant nous …des caisses fermées … par contre un grand bravo au…"
L’attente en caisse est toujours abusée ! 20 mn avec trois personnes en clients devant nous …des caisses fermées … par contre un grand bravo au service de récupération des meubles derrière ! A peine arrivé tout était prêt et ils ont meme chargé ! MERCI rapides et efficaces 👍
"Le personnel est aimable et disponible pour des conseils. C'est important pour l'achat."
"Délais et estimation de livraison respectés et livreurs aimables et efficaces."
Expérience digitale
"Recherches faciles et disponibilité du produit en magasin"
"Facile d acces et recherche intuitive"
"Site avec une très bonne explication et fluide, merci aux livreurs très professionnels et compétents !"
Choix
"Beaucoup de choix"
"Livraison rapide et site avec beaucoup de choix"
"Bonne expérience et magasin avec beaucoup de choix. Les conseillers sont disponibles pour répondre aux questions."
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A. A.
26 janv. 2024
Avis vérifiéRAS
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A. A.
26 janv. 2024
Avis vérifiéPas contente du tout de mon achat puisque sur les quatre lampes dans le colis il y en avait une cassée et cela m'a obligée d'aller dans le magasin pour la remplacer !
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéMagasin très agréable avec les produits mis en évidence, très bon accueil
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bien reçu et bonne explication du produit
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bon conseil en magasin, la réception la personne nous a aidée à charger la voiture j’ai apprécié, et très bon sav
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A. A.
25 janv. 2024
Avis vérifiéTrop d'attente pour avoir un vendeur et surtout pour en trouver un
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A. A.
24 janv. 2024
Avis vérifiéaccueil super et personnel très compétent
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A. A.
24 janv. 2024
Avis vérifiéIl correspond tout à fait à ce que je recherchais. Bon produit pour l’instant à voir sur long terme. Par contre erreur d’étiquetage, affichage 199,et les centimes je me rappelle plus, en informatique 149 et quelques centimes.
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A. A.
24 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bon conseils
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A. A.
24 janv. 2024
Avis vérifiétres bonne accueil de l'ensemble des equipes tant lors de l'achat que du service de retrait qui m'ont aide à charger le canape. Le service client a été tres agreable puisqu'on avait choisi la livraison au moment de l'achat et que nous avons changé d'avis en voulant le recuperer en magasin - remboursement effectué sans pb et la nouvelle facture transmise par mail - tout a été tres simple - merci à l'ensemble des equipes
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A. A.
23 janv. 2024
Avis vérifiéPersonnel sympa
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A. A.
22 janv. 2024
Avis vérifiéJe trouve les feux pas assez espacés c est dommage
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A. A.
22 janv. 2024
Avis vérifiéDéjà exprimé dans un précédent mail
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A. A.
22 janv. 2024
Avis vérifiéBien conseillé pour un lit d’appoint pourtant le moins cher mais adapté à mon besoin et solide !
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A. A.
21 janv. 2024
Avis vérifiéService client très agréable,compétent
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A. A.
21 janv. 2024
Avis vérifiéVendeur gentil et pro ainsi que le magasinier. Revoir votre système caisse (attente car la caissière est obligée de jongler sur plusieurs positions de travail pour encaisser)
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A. A.
21 janv. 2024
Avis vérifiéPersonnel serviable
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A. A.
21 janv. 2024
Avis vérifiéOn m'a conseiller une plaque de cuisson et un meuble pour installer la plaque non compatible ,a ce jours aucune réponse.faut t'il que je me rende sur place et faire un scandale pour être écouté .merci
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A. A.
21 janv. 2024
Avis vérifiéBon accueil
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A. A.
20 janv. 2024
Avis vérifiéras
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