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Résumé des avis
But à Lyon/St Priest laisse surtout une impression de parcours simple, avec une commande rapide, une livraison bien gérée et un retrait de marchandise apprécié. L’établissement est aussi jugé agréable et le personnel disponible pour conseiller, même si certains clients signalent qu’il est difficile d’obtenir un vendeur en magasin ou que le service client déçoit.
Expertise des équipes
"bons conseils et bonne prise en compte des besoins par les vendeurs. Livraison nickel."
"J’ai eu à faire un vendeur super cool et très orienté clientèle (alexandre) fut un plaisir de négocier avec lui"
"tres bien les livreurs tres professionels et sympa"
Accueil et amabilité
"Bon magasin, bien à l'écoute."
"Excellent accueil"
"Je suis très contente, le personnel est professionnel et sérieux tout comme le magasin"
Livraison
"Le site est clair, la commande facile a effectuer. Remise sur le produit acheté intéressante."
"Le site était clair, le choix du produit jusqu'au paiement facile. En revanche, gros problème avec le service client et la livraison qui voulaient me…"
Le site était clair, le choix du produit jusqu'au paiement facile. En revanche, gros problème avec le service client et la livraison qui voulaient me faire payer alors qu'il était clairement indiqué sur mon bon de commande "frais de livraison offert" pour une "livraison dans la pièce de votre choix". J'ai été très mal reçue par téléphone, mar des personnes qui ont mit plus d'énergie à essayer de me prouver que j'avais tord (de manière parfois très agressive) plutôt qu'à m'écouter et regarder les preuves : mails, screenshots du site lors de la commande, avec offres et livraison offerte visibles. Finalement, le SAV m'a écoutée et trouvé une solution. Mon conseil : gardez bien toutes les preuves de vos achats, même sur le site. Ils sont capables de vous dire que l'offre n'a jamais existée alors qu'ils ont le preuve sous les yeux, et de vous dire que "c'est de l'IA"...
"Je recommande ! Tout a été parfait : facilite de commande, livraison en magasin, récupération des articles."
Expérience en magasin
"Très beau magasin, grand choix"
"Une livraison parfaite un produit conforme à mes attentes. Le personnel du magasin très agréable."
"Beau Magasin et produits de bonne qualité"
Réactivité
"L’attente en caisse est toujours abusée ! 20 mn avec trois personnes en clients devant nous …des caisses fermées … par contre un grand bravo au…"
L’attente en caisse est toujours abusée ! 20 mn avec trois personnes en clients devant nous …des caisses fermées … par contre un grand bravo au service de récupération des meubles derrière ! A peine arrivé tout était prêt et ils ont meme chargé ! MERCI rapides et efficaces 👍
"Le personnel est aimable et disponible pour des conseils. C'est important pour l'achat."
"Délais et estimation de livraison respectés et livreurs aimables et efficaces."
Expérience digitale
"Recherches faciles et disponibilité du produit en magasin"
"Facile d acces et recherche intuitive"
"Site avec une très bonne explication et fluide, merci aux livreurs très professionnels et compétents !"
Choix
"Beaucoup de choix"
"Livraison rapide et site avec beaucoup de choix"
"Bonne expérience et magasin avec beaucoup de choix. Les conseillers sont disponibles pour répondre aux questions."
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A. A.
20 nov. 2023
Avis vérifiéN’achetez jamais sur but.fr si vous avez un problème personne ne s’occupera de vous
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A. A.
20 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
19 nov. 2023
Avis vérifiéBeaux produits, avec bon rapport qualité prix, j’aime beaucoup!
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A. A.
19 nov. 2023
Avis vérifiéBeau magasin, personnel accueillant
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A. A.
16 nov. 2023
Avis vérifiéPetit problème à la commande, péniblement résolu
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A. A.
15 nov. 2023
Avis vérifiéSimple d'accès, dysfonctionne parfois au format téléphone
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A. A.
15 nov. 2023
Avis vérifiéBien reçu, bonnes explications
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A. A.
15 nov. 2023
Avis vérifiéJolie magasin
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A. A.
15 nov. 2023
Avis vérifiéFacilité pour trouver les produits
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A. A.
13 nov. 2023
Avis vérifiéVendeur et vendeuse sympathique et compétents, qui n' hésitent pas à demander aux collègues s'ils ne savent pas. Nous reviendrons
Réponse de BUT LYON/ST PRIEST
Bonjour Céline, merci pour votre avis ! Votre contribution nous aidera à améliorer la qualité des services que nous vous proposons. Bonne journée ! Votre Service client But.
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A. A.
13 nov. 2023
Avis vérifiéTrès beau magasin
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A. A.
12 nov. 2023
Avis vérifiéBeaucoup de choix et conseiller à disponible pour avis
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A. A.
12 nov. 2023
Avis vérifiéSite fiable,facile d accès.
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéPas de problème à l'achat bon contact avec le personnel.
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A. A.
11 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bon accueil mais le canapé livré est disparate avec 2 teintes légérement différentes selon le fauteuil, et aussi différences au niveau hauteur, minime, c' est vrai mais bien visible cependant....Pas content de ce produit L' accueil ne fait pas tout !!!!!
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A. A.
8 nov. 2023
Avis vérifiéTrès bien, mise en place de l'appareil, personnel soigneux et cordial. Je recommande.
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A. A.
8 nov. 2023
Avis vérifiéje n ai pas eu assez de choix pour choisir le robot cuisine
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A. A.
8 nov. 2023
Avis vérifiétrès bon accueil pour l'achat de notre canapé fauteuil relax que nous avons choisi de suite. très bon magasin
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A. A.
7 nov. 2023
Avis vérifiéJ'ai acheté ce clic-clac depuis plus d'un mois, j'ai demandé au vendeur de modifier l'adresse de facturation, je récupère donc un bon de commande avec la bonne adresse, ensuite on me dit que je vais recevoir la facture par mail.ok pas de soucis.SAUF que à ma grande surprise, l'adresse n'est pas bonne, et piurtant piur l'exercice comptable, cette petite erreur ne passe pas... donc je rente de les appeler, évidemment numéro payant... bref, on me dit finalement qu'il faut passer au magasin, je repasse au magasin, la dame à l'accueil est bien soulée par ma demande, elle me dit qu'elle traitera ma demande notée évidemment sur post-it dans la semaine... et que ces des problèmes informatiques qui arrivent... bref voici donc plusieurs semaines que j'attends toujours! Merci BUT!!
Réponse de BUT LYON/ST PRIEST
Bonjour Amine, merci d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête. Vos remarques ont été transmises au service concerné dans l’objectif d’améliorer la qualité du service qui vous est proposé. Bien cordialement, Votre service client But.
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A. A.
5 nov. 2023
Avis vérifiéCanapé au top. Assise très ferme mais confortable. A voir avec le temps mais je suis ravie de mon achat.
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