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Résumé des avis
But à Lyon/St Priest laisse surtout une impression de parcours simple, avec une commande rapide, une livraison bien gérée et un retrait de marchandise apprécié. L’établissement est aussi jugé agréable et le personnel disponible pour conseiller, même si certains clients signalent qu’il est difficile d’obtenir un vendeur en magasin ou que le service client déçoit.
Expertise des équipes
"bons conseils et bonne prise en compte des besoins par les vendeurs. Livraison nickel."
"J’ai eu à faire un vendeur super cool et très orienté clientèle (alexandre) fut un plaisir de négocier avec lui"
"tres bien les livreurs tres professionels et sympa"
Accueil et amabilité
"Bon magasin, bien à l'écoute."
"Excellent accueil"
"Je suis très contente, le personnel est professionnel et sérieux tout comme le magasin"
Livraison
"Le site est clair, la commande facile a effectuer. Remise sur le produit acheté intéressante."
"Le site était clair, le choix du produit jusqu'au paiement facile. En revanche, gros problème avec le service client et la livraison qui voulaient me…"
Le site était clair, le choix du produit jusqu'au paiement facile. En revanche, gros problème avec le service client et la livraison qui voulaient me faire payer alors qu'il était clairement indiqué sur mon bon de commande "frais de livraison offert" pour une "livraison dans la pièce de votre choix". J'ai été très mal reçue par téléphone, mar des personnes qui ont mit plus d'énergie à essayer de me prouver que j'avais tord (de manière parfois très agressive) plutôt qu'à m'écouter et regarder les preuves : mails, screenshots du site lors de la commande, avec offres et livraison offerte visibles. Finalement, le SAV m'a écoutée et trouvé une solution. Mon conseil : gardez bien toutes les preuves de vos achats, même sur le site. Ils sont capables de vous dire que l'offre n'a jamais existée alors qu'ils ont le preuve sous les yeux, et de vous dire que "c'est de l'IA"...
"Je recommande ! Tout a été parfait : facilite de commande, livraison en magasin, récupération des articles."
Expérience en magasin
"Très beau magasin, grand choix"
"Une livraison parfaite un produit conforme à mes attentes. Le personnel du magasin très agréable."
"Beau Magasin et produits de bonne qualité"
Réactivité
"L’attente en caisse est toujours abusée ! 20 mn avec trois personnes en clients devant nous …des caisses fermées … par contre un grand bravo au…"
L’attente en caisse est toujours abusée ! 20 mn avec trois personnes en clients devant nous …des caisses fermées … par contre un grand bravo au service de récupération des meubles derrière ! A peine arrivé tout était prêt et ils ont meme chargé ! MERCI rapides et efficaces 👍
"Le personnel est aimable et disponible pour des conseils. C'est important pour l'achat."
"Délais et estimation de livraison respectés et livreurs aimables et efficaces."
Expérience digitale
"Recherches faciles et disponibilité du produit en magasin"
"Facile d acces et recherche intuitive"
"Site avec une très bonne explication et fluide, merci aux livreurs très professionnels et compétents !"
Choix
"Beaucoup de choix"
"Livraison rapide et site avec beaucoup de choix"
"Bonne expérience et magasin avec beaucoup de choix. Les conseillers sont disponibles pour répondre aux questions."
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A. A.
5 nov. 2023
Avis vérifiéSuper
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A. A.
2 nov. 2023
Avis vérifiéLe jour où j'ai réceptionné le canapé, il y avait une des fermetures éclair d'un des coussins du dossier du canapé qui était décousu. Quand on met 600 € dans un canapé, c'est peut-être rien pour certaines personnes mais pour d'autres c'est beaucoup. Et actuellement j'attends encore qu'on me change la housse de coussin c'est une galère sans nom pour joindre le SAV ou même avoir un geste commercial. Pour l'instant je n'ai rien. Je suis extrêmement déçu
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A. A.
2 nov. 2023
Avis vérifiéSite internet et modèle commercial totalement dépassé.
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A. A.
31 oct. 2023
Avis vérifiétrès bien
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A. A.
31 oct. 2023
Avis vérifiéPas de souci avec le site sauf sur la date de mise à disposition. Mais c'etait dans le bon sens. Prêt quasi 2 mois avant la date prévue.Dans ce sens c'est bien.
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A. A.
30 oct. 2023
Avis vérifiéRas!
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A. A.
28 oct. 2023
Avis vérifiéJoli magasin nous avons été servi par un vendeur très compétant et sympathique
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A. A.
28 oct. 2023
Avis vérifiéInformations insuffisantes,concernant la livraison !
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A. A.
27 oct. 2023
Avis vérifiéTrès belle expérience, tombée sur une très bonne commerciale disponible généreuse en conseils et idées mais surtout très professionnelle du début à la concrétisation de mon achat. Une personne à recommander vraiment !!! Je la remercie au passage pour son dévouement
Réponse de BUT LYON/ST PRIEST
Bonjour Ludevine, merci pour votre avis ! Votre contribution nous aidera à améliorer la qualité des services que nous vous proposons. Bonne journée ! Votre Service client But.
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A. A.
26 oct. 2023
Avis vérifiéProfessionnel, courtois, rapide.
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A. A.
26 oct. 2023
Avis vérifiéTrès contente de mon achat
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A. A.
25 oct. 2023
Avis vérifiéJ'ai déjà donné un avis STOP !!! on arrête là ça ne me convient pas je perds mon temps avec votre truc ... et ce magasin de toute manière ne me répond jamais ....
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A. A.
24 oct. 2023
Avis vérifiéNavigation sur le site facile, large gamme, des bons produits avec prix intéressants .
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A. A.
23 oct. 2023
Avis vérifiéUne prestation vendue de livraison, installation et reprise de l'ancienne machine à laver qui n'a pas été respectée. La nouvelle machine à laver est dans le couloir et l'ancienne toujours dans l'appartement. Apparemment l'équipe de livraison avait trop de livraisons programmées à faire pour avoir le temps de réaliser la prestation prévue et payée
Réponse de BUT LYON/ST PRIEST
Bonjour Raphaël, nous vous remercions d’avoir participé à notre enquête de satisfaction. Afin d’améliorer nos services, nos équipes vont vous recontacter dans les meilleurs délais. Vous êtes au cœur de nos actions et vous satisfaction est notre priorité. Votre Service Client But.
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A. A.
23 oct. 2023
Avis vérifiéTrès bien malgré un petit délais dans la livraison.
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A. A.
23 oct. 2023
Avis vérifiéProblème de non réception de la commande (matelas et sommier) au moment de récupération . La commande n'a donc pu être récupérée le moment souhaite. Une solution à en revanche été trouvée par la direction de livraison à domicile gratuite en compensation ce qui était bien.
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A. A.
22 oct. 2023
Avis vérifiéarmoire conforme a mon choix
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A. A.
22 oct. 2023
Avis vérifiéProduit livré non conforme, on me demande de me déplacer pour récupérer la pièce ayant un défaut de fabrication, et ce après presque un mois d'attente : nul.
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A. A.
21 oct. 2023
Avis vérifiéPersonnel très agréable et réceptif.
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A. A.
20 oct. 2023
Avis vérifiéUn peu fin, mais apparemment solide malgré tout.
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