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Résumé des avis
Chez BUT Cabries/Marseille, l’accueil et le conseil ressortent souvent comme des points forts, avec un personnel jugé compétent et sérieux. Plusieurs clients décrivent une expérience simple pour commander, puis une livraison suivie et rassurante, même si un avis trouve le passage en magasin un peu expéditif.
Expertise des équipes
"Très pro et pédagogue pour des personnes comme moi qui connais pas de grand chose exemple les literies il nous explique avec patient etc franchement…"
Très pro et pédagogue pour des personnes comme moi qui connais pas de grand chose exemple les literies il nous explique avec patient etc franchement je recommandes !
"Bien conseillé"
"Achat sur le site de Cabries. Contact téléphonique avec une personne très sympathique, Des conseils rassurant pour la livraison."
Accueil et amabilité
"Personnel compétent et sérieux. Magasin agréable"
"bon accueil et bons renseignement"
"Accueil, excellent guide vers ce que l’on cherche ."
Expérience en magasin
"Très bon magasin"
"Achat fait en magasin à Plan de campagne. Merci à Albert pour son professionnalisme, sa disponibilité et son écoute !"
"Très bon magasin et très satisfait de la livraison"
Livraison
"Service rapide"
"Je faudrai que sur le mail soit spécifié le lieu exact où le magasin ou le dépôt car on fait le virement viré et l attente a l accueil trop longue"
"TOP pour la navigation et la livraison"
Réactivité
"Très bien, conseillère disponible et professionnelle"
"Très bien, j'ai trouvé un service impeccable, très professionnel, très attentif aux besoins particuliers. Is savent apporter les explications…"
Très bien, j'ai trouvé un service impeccable, très professionnel, très attentif aux besoins particuliers. Is savent apporter les explications nécessaires pour résoudre certains éventuels soucis, tout est bien pensé, dans le respect des solutions
"c'est mon préféré le personnel est très gentil et à l'écoute de l’accueil en passant par les vendeurs"
Expérience digitale
"Très bon site web"
"Site avec beaucoup de choix.livrzison rapide avec livreur très professionnel."
"Navigation facile, magasin But près de chez moi où je peux récupérer directement mes meubles , bon rapport qualité prix i"
Choix
"Personnel compétent et nombreux choix"
"Choix, qualité, prix des articles. Très bon accueil"
"Bon accueil, choix large de canapés mais un peu cher et non doldé en période de soldes :("
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Murielle V.
28 août 2026
Avis vérifiéBon magasin
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Thierry F.
27 août 2026
Avis vérifiéRien à dire tout s'est très bien passé
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Morgane M.
27 août 2026
Avis vérifiéIl est très difficile d'avoir le SAV au téléphone. Les différents interlocuteurs donnent des versions différentes. Notre demande du 11 Août n'a toujours pas de réponse. À l'avenir j'éviterai de commander sur BUT.
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Saleha G.
27 août 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil et bonne prise en charge du vendeur Jean Maurice
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Anna R.
26 août 2026
Avis vérifiéTout s’est déroulé parfaitement. je recommande !
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Ali A.
26 août 2026
Avis vérifiéCool
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Noel G.
26 août 2026
Avis vérifiétout est parfait
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Marie laurence P.
26 août 2026
Avis vérifiéBon accueil les prix sont intéressants moi ça fait des années que je viens jamais eu de complications
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Hakim M.
26 août 2026
Avis vérifiéBon matériel
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Denis M.
25 août 2026
Avis vérifiésatisfait
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Skander B.
25 août 2026
Avis vérifiéAccueil et bon conseils au rendez-vous ! Vendeurs sympathiques et serviables.
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Daniel R.
25 août 2026
Avis vérifiéTrès bien reçu en caisse par la personne concerné.
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Pauline R.
24 août 2026
Avis vérifiéDe bon conseil en magasin et la livraison top rien à dire canapé confortable !
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Alain A.
24 août 2026
Avis vérifiéMagasin agréable ou les vendeurs ne vous agressé pas pour vous vendre un produit
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Celine C.
23 août 2026
Avis vérifiémagasin propre juste un bemol manque d indication
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Samnang V.
23 août 2026
Avis vérifiéLe site doit se moderniser. En 2026, il faut donner du peps. Sinon le site est bien. e
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Jeremy F.
23 août 2026
Avis vérifiéTrès déçu de mon expérience chez BUT. J’ai acheté un canapé Jean 3 places le 15 juillet 2026 au prix de 1 249 €. Lors de mon achat, une cliente était justement en train de faire une réclamation car le prix de son canapé avait baissé après son achat. Cela m’a interpellé et j’ai donc demandé au vendeur si une promotion était prévue prochainement sur le modèle que j’allais acheter. Il m’a répondu que non. Nous étions pourtant en période de soldes et beaucoup de canapés étaient soldés, sauf le mien. À ma grande surprise, quelques jours plus tard, le canapé était affiché à 1 099 €, soit 150 € de moins. J’avais également souscrit une assurance casse moteur à 189,99 €, portant le montant total de mon achat à 1 438 €. Ma femme a appelé le magasin pour savoir s’il était possible d’obtenir un geste commercial. Après une longue attente, une personne de l’accueil nous a indiqué qu’une responsable allait nous rappeler. Nous n’avons jamais été rappelés. Nous avons donc décidé de nous déplacer en magasin. Arrivés au rayon canapés, nous avons été redirigés vers l’accueil. La personne qui nous a reçus était la même que celle qui avait eu ma femme au téléphone le matin et a elle-même été surprise que sa responsable ne nous ait pas rappelés. La responsable, toujours occupée, n’a pas souhaité se déplacer et nous a simplement indiqué de faire une réclamation, qui serait forcément refusée. Ce qui me déçoit n’est pas uniquement les 150 € de différence, mais surtout la façon dont notre demande a été traitée. Nous aurions simplement apprécié un échange et un geste commercial, surtout après un achat de 1 438 €. Je trouve également dommage que BUT soit très fort pour rassurer le client au moment de la vente et proposer des assurances, mais que lorsqu’un problème survient, il n’y ait plus personne pour répondre. Aujourd’hui, après avoir payé 189,99 € pour une assurance casse moteur, je ne me sens malheureusement pas rassuré sur la prise en charge de mon canapé si un problème survient. Une expérience très décevante et un vrai manque de considération du client. Je m’attendais à beaucoup mieux de la part de BUT.
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Isabelle R.
23 août 2026
Avis vérifiéChoix, qualité, prix des articles. Très bon accueil
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Laurent D.
22 août 2026
Avis vérifiéGrand magasin , on y trouve ce que l’on cherche , bons vendeurs sympathiques , la livraison est rapide
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Christophe C.
22 août 2026
Avis vérifiéBon accueil, conseiller disponible
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