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Résumé des avis
But Metz ressort comme un établissement où l’accueil, les conseils et la disponibilité du personnel reviennent souvent. Plusieurs clients évoquent une prise en charge attentive, avec une équipe réactive et polie, dans un magasin propre et bien organisé.
Expertise des équipes
"bon accueil et beaucoup d'explications"
"Personnel très agréable"
"Commerciaux à l'écoute et pas envahissants"
Accueil et amabilité
"Choix, accueil, prix"
"Très bon magasin personnel très consciencieuse"
"Accueil chaleureux"
Expérience en magasin
"Magasin très bien agencé et fluide."
"Magasin bien agencé et propre"
"Une vendeuse disponible. Rapide pour le retrait."
Réactivité
"Très attentif pour le problème que je rencontre, bonne écoute de la Dame du SAV pour régler le problème rapidement"
"Service client très réactif! La commande s’est bien déroulé"
"Magasin but à Metz a été parfait pour mon expérience personnelle et très réactive lors d'un petit accident. Merci au SAV"
Livraison
"Tout a été parfait ! Commande et retrait !"
"Livraison rapide. Un coin du meuble est abîmé mais avec un point de peinture blanche, c est’camoufle"
"Je suis sensé être livré le 27/08 et à ce jour aucune nouvelle, j'ai pris un jour de congé pour rien ! C'est pas sérieux........."
Choix
"Tres bien beaucoup de choix et personnel super disponible et de tres bons conseils"
"très bon accueil choix dans les produits"
"Très beau magasin beaucoup de choix"
Expérience digitale
"Facile d 'acces, procedure de rdv très simple"
"Le site aucun problème mais une catasrophe pour récupérer le colis en magasin"
"Pas de soucis de navigation sur le site, entreprise sérieuse et livraison bien communiquer par un appel téléphonique"
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A. A.
2 déc. 2023
Avis vérifiéSimple d'utilisation et pratique très bien 👍
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A. A.
2 déc. 2023
Avis vérifiéEn magasin aucun soucis, mais pour retirer juste un meuble, une heure d’attente au retrait alors qu’il n’y a qu’une seule personne devant nous, qu’il y a au moins 5 personnes de présentes… c’est juste honteux et inacceptable !! Et encore j’ai fini par être servi parce que j’ai été râler… donc juste pour cela je ne suis pas prête à refaire un achat
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A. A.
2 déc. 2023
Avis vérifiéConseillé aimable et afficace. M'a res bien Conseillé
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A. A.
1 déc. 2023
Avis vérifiéPremière et dernière fois que j’y met les pieds
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A. A.
1 déc. 2023
Avis vérifiéVendeur très agréable de bon conseil.
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A. A.
1 déc. 2023
Avis vérifiéTrès bien
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A. A.
1 déc. 2023
Avis vérifiébon accueil vendeur professionnel
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A. A.
30 nov. 2023
Avis vérifiéJ'aime bien le nouveau concept plus "cocon"
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A. A.
30 nov. 2023
Avis vérifiéVendeurs accueillants et patients qui savent bien nous renseigner
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A. A.
28 nov. 2023
Avis vérifiéMise à part le nouveau concept que j’aime pas, équipe à l’écoute et agréable
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A. A.
27 nov. 2023
Avis vérifiéPersonnels professionnels, dans l écoute et force de propositions
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A. A.
27 nov. 2023
Avis vérifiéTrès belle accueil
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A. A.
26 nov. 2023
Avis vérifiéÀ fait le stricte minimum
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A. A.
26 nov. 2023
Avis vérifiéBonne expérience en général, pourtant il n'y a pas assez de conseillers disponibles et je trouve l'organisation des rayons pas très pratique ( il faut faire le tour de tout le magasin pour trouver un article)
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A. A.
24 nov. 2023
Avis vérifiéCe produit était tout d'abord non disponible et une attente de 3 mois était donc annoncée suite à commande. De retour à la maison , je consulte le site BUT et constate que ce produit est disponible dans un BUT à 40 km de celui où la commande a été réalisée. Il a fallu que ce soit moi qui fasse des recherches et sollicite la magasin où j'ai commandé pour qu'un rapatriement du produit soit réalisé.
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A. A.
23 nov. 2023
Avis vérifiéParfait. Bon accueil et de très bons renseignements quand on parle avec les Vendeurs.
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A. A.
22 nov. 2023
Avis vérifiéMagasin parfait on trouve de belles choses
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A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiéles vendeurs sont disponibles,mais certains produits sont trop cher pour leur qualité
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A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiéA mon dernier achat, j'ai été bien concilié. C'est un magasin que je fréquente régulièrement.
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A. A.
21 nov. 2023
Avis vérifiéBonjour, Achat d'un matelas gonflable, posé 2 fois sur sol plastifié, ne tiens pas la pression d'air. Repasser chez BUT pour en demander le remplacement. REFUS de BUT rendant opposable pour le remplacement à son fournisseur. Demandons voir le chef de rayon. Premier refus, insistons. Après 25 mn celui-ci daigne descendre pour nous informer qu'il ne fera rien d'autre qu'une procédure de demande au fabricant et que cela prenait 4 jours. Proposant également que nous rachetions un matelas avec une remise nous informant qu'il n'y connaissait rien en droit et que ce n'était pas son problème. BRAVO ! Aujourd'hui, soit 12 jours plus tard, aucune nouvelle. Tout cela manque de probité et par conséquence de manque de respect du client nonobstant le fait que nous allons engager une procédure pour tout du moins nous faire rembourser. Voilà l'inutilité d'une situation imbécile due à un manquement total commercial et règlementaire.
Réponse de BUT METZ
Bonjour Maxence, nous vous remercions d’avoir participé à notre enquête de satisfaction. Afin d’améliorer nos services, nos équipes vont vous recontacter dans les meilleurs délais. Vous êtes au cœur de nos actions et vous satisfaction est notre priorité. Votre Service Client But.
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