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Résumé des avis
L'établissement BUT à Nantes/St Herblain se distingue par un excellent accueil, une propreté exemplaire et un personnel attentif et efficace, offrant de bons conseils et un montage rapide.
Expertise des équipes
"Très bien, bon conseil et bonne relation commerciale"
"Bon renseignements et j'ai été très vite bien accompagné"
"Magasin très propre et conseiller à notre écoute"
Accueil et amabilité
"Très bien agencé, très agréable. Conseillères pergormantes. Très bon acvueil en caisse"
"Beau magasin et toujours quelqu'un pour vous renseigner."
"Je suis très satisfait du personnel très professionnel avec de bons conseils et aussi particulièrement arrangeant."
Expérience en magasin
"Rien à redire. J'ai retiré mon achat directement dans le magasin où je déambulais. Accueil très agréable de la vendeuse et explications correctes."
"Je vais dans le magasin et j essaie"
"Magasin propre, lumineux. Par contre difficile a trouvé un conseiller. Pour le retrait du colis, personne agréable et aidante."
Réactivité
"je suis satisfait par l'accueil et le personnel sympathique"
"Personnel à vôtre écoute et souriant"
"De supers conseils et une disponibilité de l'employée qui a fait la vente."
Livraison
"Expérience particulièrement décevante pour un simple retrait de commande, malgré un rendez-vous pris à l’avance. J’avais pris rendez-vous pour…"
Expérience particulièrement décevante pour un simple retrait de commande, malgré un rendez-vous pris à l’avance. J’avais pris rendez-vous pour récupérer un petit colis le 15 août entre 12h00 et 12h30. Je suis arrivé à 12h10 et ai immédiatement utilisé le lien reçu par SMS/mail pour signaler mon arrivée. Il était clairement indiqué que le retrait devait se faire au dépôt / retrait de marchandise. J’ai également signalé mon arrivée directement à un agent, qui m’a indiqué que ma commande était « en cours de préparation » et qu’elle allait arriver. J’ai donc attendu. 40 minutes plus tard, sans aucune nouvelle, alors que plusieurs autres clients étaient arrivés après moi et étaient repartis avec leurs commandes, j’ai de nouveau sollicité un autre agent. Celui-ci m’a alors indiqué que ma commande devait finalement être retirée directement au magasin, contrairement aux indications reçues dans le mail et le SMS. Il m’a assuré qu’il allait aller la chercher. J’ai encore attendu environ 20 minutes, toujours sans nouvelles. Je suis donc allé moi-même au magasin pour expliquer la situation au personnel. Les employés m’ont correctement accueilli et ont contacté directement l’agent du dépôt. Celui-ci leur a finalement confirmé que mon colis était bien disponible au dépôt. Je suis donc retourné au dépôt pour le récupérer moi-même. À mon arrivée, je n’ai trouvé aucun agent disponible pendant quelques minutes. Après avoir sollicité quelqu’un, un autre agent m’a demandé ce que je venais chercher. Je lui ai donné mon nom et il a finalement retrouvé mon colis et me l’a remis. Résultat : plus d’une heure pour récupérer un petit colis, malgré un rendez-vous pris à l’avance et une arrivée dans le créneau prévu. Le problème n’est donc pas simplement le temps d’attente : c’est surtout le manque de coordination entre le magasin et le dépôt, les informations contradictoires données aux clients et l’absence de suivi de ma demande. J’ai dû solliciter plusieurs personnes et finalement me déplacer moi-même entre le magasin et le dépôt pour obtenir une commande qui était pourtant disponible.
"Livraison parfaite. Conforme à la date souhaitée"
"Commande reçue sans problème"
Choix
"Le site est bien accessible avec du choix"
"Bon choix sur électro"
"Très beau magasin avec beaucoup de choix"
Expérience digitale
"site facile à consulter"
"Facile à naviguer"
"Sites faciles d'utilisation et beaucoup d'articles intéressants mais dommage que la livraison est basé sur chaque article et non sur le lot commandé."
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Sami M.
20 mai 2026
Avis vérifiéRetrait le même jour et prix correct
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Carolyne C.
20 mai 2026
Avis vérifiéJe suis satisfaite de ma cuisinière et de la livraison.
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Jean louis B.
19 mai 2026
Avis vérifiéRAS
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Frederic D.
19 mai 2026
Avis vérifiéCommande plutôt simple
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Joelle B.
18 mai 2026
Avis vérifiéDélai de livraison respecté et produit correspondant à mon attente. Un petit problème j’attends la reprise de mon ancien meuble démonté conformément aux consignes. En effet, le livreur ayant son camion plein m’a assuré qu’une autre équipe viendrait le prendre !...
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Catherine V.
15 mai 2026
Avis vérifiéProduits et services vraiment très bien 👍
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Davrinche thierry D.
14 mai 2026
Avis vérifiéAccueil ok. Choix limité.
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John E.
14 mai 2026
Avis vérifiéLivrraison organisé avant le délai annoncé.
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P. M.
12 mai 2026
Avis vérifiéDélai un peu long
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Melanie M.
12 mai 2026
Avis vérifiéDu choix en magasin
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Anne L.
9 mai 2026
Avis vérifiéCette note, car l'installation ne c'est pas déroulée au mieux. Il manquait un écrou qui ne pouvait pas être homis car pièce importante de la structure. Il a fallu que nous nous débrouillions pour en trouver un car les installateurs seraient partis sans finir le travail. Heureusement un voisin, en avait un... Il va falloir lui en racheter. Dommage car l'achat c'était bien déroulée. La vendeuse était super et tout c'est fait rapidement et efficacement.
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Brigitte G.
9 mai 2026
Avis vérifiéPRODUITS DISPONIBLES RAPIDITE
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Coralie J.
3 mai 2026
Avis vérifiéVous n’avez pas respecter l’horaire d’arriver du colis. Vous ne prévenez pas que le montage n’est pas compris dans une livraison à 80€. Les livreurs n’ont pas pu reprendre mon ancien matériel, hors je l’avais bien mentionné. Cerise sur le gâteau, en plus d’être particulièrement dur à monter au niveau des vis, il manque des pièces lors de l’arrivé du sommier. Pour un lit à ce prix c’est honteux. De la part d’une grande enseigne comme BUT c’est inadmissible d’avoir une gestion aussi catastrophique de la livraison et des produits.
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Frederic G.
3 mai 2026
Avis vérifiébon acceuil
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Claudine B.
2 mai 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil de la part des vendeur et très à l ecoute
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Wera P.
2 mai 2026
Avis vérifiéTrès bien fonctionne bien merci
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Olivier B.
1 mai 2026
Avis vérifiéBon acceuil et retrait sans attente. Satisfait de nos achats.
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Virginie B.
28 avr. 2026
Avis vérifiéFinitions très mal faites Ne vaut pas le prix
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Clementine M.
27 avr. 2026
Avis vérifiéje donne 9 vendeuse elle est gentille merci
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Fanny D.
27 avr. 2026
Avis vérifiéTrès bonne expérience d’achat, la réservation du camion a été très simple. Le personnel est réactif et à l’écoute.
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