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Résumé des avis
L'établissement BUT à Nantes/St Herblain se distingue par un excellent accueil, une propreté exemplaire et un personnel attentif et efficace, offrant de bons conseils et un montage rapide.
Expertise des équipes
"Très bien, bon conseil et bonne relation commerciale"
"Bon renseignements et j'ai été très vite bien accompagné"
"Magasin très propre et conseiller à notre écoute"
Accueil et amabilité
"Très bien agencé, très agréable. Conseillères pergormantes. Très bon acvueil en caisse"
"Beau magasin et toujours quelqu'un pour vous renseigner."
"Je suis très satisfait du personnel très professionnel avec de bons conseils et aussi particulièrement arrangeant."
Expérience en magasin
"Rien à redire. J'ai retiré mon achat directement dans le magasin où je déambulais. Accueil très agréable de la vendeuse et explications correctes."
"Je vais dans le magasin et j essaie"
"Magasin propre, lumineux. Par contre difficile a trouvé un conseiller. Pour le retrait du colis, personne agréable et aidante."
Réactivité
"je suis satisfait par l'accueil et le personnel sympathique"
"Personnel à vôtre écoute et souriant"
"De supers conseils et une disponibilité de l'employée qui a fait la vente."
Livraison
"Expérience particulièrement décevante pour un simple retrait de commande, malgré un rendez-vous pris à l’avance. J’avais pris rendez-vous pour…"
Expérience particulièrement décevante pour un simple retrait de commande, malgré un rendez-vous pris à l’avance. J’avais pris rendez-vous pour récupérer un petit colis le 15 août entre 12h00 et 12h30. Je suis arrivé à 12h10 et ai immédiatement utilisé le lien reçu par SMS/mail pour signaler mon arrivée. Il était clairement indiqué que le retrait devait se faire au dépôt / retrait de marchandise. J’ai également signalé mon arrivée directement à un agent, qui m’a indiqué que ma commande était « en cours de préparation » et qu’elle allait arriver. J’ai donc attendu. 40 minutes plus tard, sans aucune nouvelle, alors que plusieurs autres clients étaient arrivés après moi et étaient repartis avec leurs commandes, j’ai de nouveau sollicité un autre agent. Celui-ci m’a alors indiqué que ma commande devait finalement être retirée directement au magasin, contrairement aux indications reçues dans le mail et le SMS. Il m’a assuré qu’il allait aller la chercher. J’ai encore attendu environ 20 minutes, toujours sans nouvelles. Je suis donc allé moi-même au magasin pour expliquer la situation au personnel. Les employés m’ont correctement accueilli et ont contacté directement l’agent du dépôt. Celui-ci leur a finalement confirmé que mon colis était bien disponible au dépôt. Je suis donc retourné au dépôt pour le récupérer moi-même. À mon arrivée, je n’ai trouvé aucun agent disponible pendant quelques minutes. Après avoir sollicité quelqu’un, un autre agent m’a demandé ce que je venais chercher. Je lui ai donné mon nom et il a finalement retrouvé mon colis et me l’a remis. Résultat : plus d’une heure pour récupérer un petit colis, malgré un rendez-vous pris à l’avance et une arrivée dans le créneau prévu. Le problème n’est donc pas simplement le temps d’attente : c’est surtout le manque de coordination entre le magasin et le dépôt, les informations contradictoires données aux clients et l’absence de suivi de ma demande. J’ai dû solliciter plusieurs personnes et finalement me déplacer moi-même entre le magasin et le dépôt pour obtenir une commande qui était pourtant disponible.
"Livraison parfaite. Conforme à la date souhaitée"
"Commande reçue sans problème"
Choix
"Le site est bien accessible avec du choix"
"Bon choix sur électro"
"Très beau magasin avec beaucoup de choix"
Expérience digitale
"site facile à consulter"
"Facile à naviguer"
"Sites faciles d'utilisation et beaucoup d'articles intéressants mais dommage que la livraison est basé sur chaque article et non sur le lot commandé."
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Bruno H.
31 mai 2026
Avis vérifiéLivraison du televiseur et installation complète comme convenu .délais respecté. Très bon écoute et très bon professionalisme concernant la société missionnée par BUT pour l'installation et la mise en service ... Bravo ...
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Claire C.
31 mai 2026
Avis vérifiéConseils approximatifs. Achat du chevet en expo d'où un prix remisé. Très petite remise, reste cher pour l'état et la qualité basse de ce produit.
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Julien N.
31 mai 2026
Avis vérifiéCommunication avec la responsable du rayon canapé très difficile, beaucoup de retard pour la livraison et pas d'excuses
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Alain B.
30 mai 2026
Avis vérifiéTrès bon accueil, bien servi et renseigné par Alex.
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D. D.
28 mai 2026
Avis vérifiéProduit compliqué à trouver si on a pas la référence exacte
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Nicolas P.
27 mai 2026
Avis vérifiéLivraison très rapide
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Nathalie L.
26 mai 2026
Avis vérifiéX ze
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Priscilla L.
26 mai 2026
Avis vérifiéVendeuse disponible, gentille et efficace
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Alain R.
26 mai 2026
Avis vérifiésolide et souple
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Estelle M.
26 mai 2026
Avis vérifiéLarge choix de produits, avec des prix pour tous les budgets
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Anita P.
25 mai 2026
Avis vérifiétrès bon accueil, conseiller à l'écoute
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Alexandra L.
25 mai 2026
Avis vérifiéTrès bon rapport qualité prix
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Valerie D.
23 mai 2026
Avis vérifiéBien
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Sophie L.
23 mai 2026
Avis vérifiéNous avons été très conseillés avec une interlocutrice très souriante, très compétente et comprenant parfaitement notre attente.
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Alberte D.
23 mai 2026
Avis vérifiétrès bon magasin. Vendeurs au top.
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Wilfried D.
23 mai 2026
Avis vérifié...
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Agnes M.
22 mai 2026
Avis vérifiéTrès déçu 😞 le montage n a pas pu se faire faute de manque de vis 😞
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Philippe C.
22 mai 2026
Avis vérifiél’armoire est arrivée abîmée des angles écrasés. j’ai du la refuser pas de nouvelles depuis à part un message du transporteur LTM. signalement m’a soit disant absence sans réponse possible.
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Celine G.
22 mai 2026
Avis vérifiéRAS
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Celine B.
20 mai 2026
Avis vérifiéJe ne trouve pas ce magasin commerçant. Aucune remise alors que nous étions prêt à acheter d'autres produits et nous avions déjà acheté un matelas début février. Même pas de mise à disposition d'un camion une ou deux heures dans la semaine suivante alors que nous venons d'acheter pour 1000€ un sommier. Autant passer par un site marchand !
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