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Résumé des avis
L'établissement BUT à Nantes/St Herblain se distingue par un excellent accueil, une propreté exemplaire et un personnel attentif et efficace, offrant de bons conseils et un montage rapide.
Expertise des équipes
"Très bien, bon conseil et bonne relation commerciale"
"Bon renseignements et j'ai été très vite bien accompagné"
"Magasin très propre et conseiller à notre écoute"
Accueil et amabilité
"Très bien agencé, très agréable. Conseillères pergormantes. Très bon acvueil en caisse"
"Beau magasin et toujours quelqu'un pour vous renseigner."
"Je suis très satisfait du personnel très professionnel avec de bons conseils et aussi particulièrement arrangeant."
Expérience en magasin
"Rien à redire. J'ai retiré mon achat directement dans le magasin où je déambulais. Accueil très agréable de la vendeuse et explications correctes."
"Je vais dans le magasin et j essaie"
"Magasin propre, lumineux. Par contre difficile a trouvé un conseiller. Pour le retrait du colis, personne agréable et aidante."
Réactivité
"je suis satisfait par l'accueil et le personnel sympathique"
"Personnel à vôtre écoute et souriant"
"De supers conseils et une disponibilité de l'employée qui a fait la vente."
Livraison
"Expérience particulièrement décevante pour un simple retrait de commande, malgré un rendez-vous pris à l’avance. J’avais pris rendez-vous pour…"
Expérience particulièrement décevante pour un simple retrait de commande, malgré un rendez-vous pris à l’avance. J’avais pris rendez-vous pour récupérer un petit colis le 15 août entre 12h00 et 12h30. Je suis arrivé à 12h10 et ai immédiatement utilisé le lien reçu par SMS/mail pour signaler mon arrivée. Il était clairement indiqué que le retrait devait se faire au dépôt / retrait de marchandise. J’ai également signalé mon arrivée directement à un agent, qui m’a indiqué que ma commande était « en cours de préparation » et qu’elle allait arriver. J’ai donc attendu. 40 minutes plus tard, sans aucune nouvelle, alors que plusieurs autres clients étaient arrivés après moi et étaient repartis avec leurs commandes, j’ai de nouveau sollicité un autre agent. Celui-ci m’a alors indiqué que ma commande devait finalement être retirée directement au magasin, contrairement aux indications reçues dans le mail et le SMS. Il m’a assuré qu’il allait aller la chercher. J’ai encore attendu environ 20 minutes, toujours sans nouvelles. Je suis donc allé moi-même au magasin pour expliquer la situation au personnel. Les employés m’ont correctement accueilli et ont contacté directement l’agent du dépôt. Celui-ci leur a finalement confirmé que mon colis était bien disponible au dépôt. Je suis donc retourné au dépôt pour le récupérer moi-même. À mon arrivée, je n’ai trouvé aucun agent disponible pendant quelques minutes. Après avoir sollicité quelqu’un, un autre agent m’a demandé ce que je venais chercher. Je lui ai donné mon nom et il a finalement retrouvé mon colis et me l’a remis. Résultat : plus d’une heure pour récupérer un petit colis, malgré un rendez-vous pris à l’avance et une arrivée dans le créneau prévu. Le problème n’est donc pas simplement le temps d’attente : c’est surtout le manque de coordination entre le magasin et le dépôt, les informations contradictoires données aux clients et l’absence de suivi de ma demande. J’ai dû solliciter plusieurs personnes et finalement me déplacer moi-même entre le magasin et le dépôt pour obtenir une commande qui était pourtant disponible.
"Livraison parfaite. Conforme à la date souhaitée"
"Commande reçue sans problème"
Choix
"Le site est bien accessible avec du choix"
"Bon choix sur électro"
"Très beau magasin avec beaucoup de choix"
Expérience digitale
"site facile à consulter"
"Facile à naviguer"
"Sites faciles d'utilisation et beaucoup d'articles intéressants mais dommage que la livraison est basé sur chaque article et non sur le lot commandé."
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Philippe B.
7 août 2025
Avis vérifiéSatisfait, conforme à ce que je voulais .
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Marie pierre R.
5 août 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil en magasin.
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N. M.
5 août 2025
Avis vérifiéNous sommes très satisfaits de notre achat. Le personnel très sympathique surveillante.
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Christian B.
5 août 2025
Avis vérifiébon produit je suis satisfait
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Christophe B.
5 août 2025
Avis vérifiéaccueil, disponibilité conseils
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Marie therese H.
3 août 2025
Avis vérifiéTrès bien reçu et très bien accueilli,!
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K. G.
3 août 2025
Avis vérifiéNavigation, préparation et retrait en point de vent nickel !!
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Patricia C.
3 août 2025
Avis vérifiéSite et commande ok mais problème au retrait. 1/2h à attendre la remise du colis au point de retrait après enregistrement de mon arrivée au guichet dans le créneau horaire réservé pour finalement devoir aller chercher moi-même mon article dans le magasin. Je me demande à quoi sert la réservation prioritaire !
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Marie josee T.
2 août 2025
Avis vérifiéJe n'étais pas libre l'après-midi de livraison , j'ai donc téléphoné aussitôt au transporteur , on doit donc me donner un nouveau RDV . Sauf que le transporteur c'est déplacé cet après-midi pour rien !! Pas sérieux !
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Laurent N.
1 août 2025
Avis vérifiéLe lave vaisselle m'a été fournit non complet. Il manque toujours des vis 4x42 pour fixer la face avant . Je n'ai pas été recontacté.
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Lydie C.
30 juil. 2025
Avis vérifiéMagasin avec choix important d'articles. Dommage que la répartition des commerciaux ne soient pas liés aux besoins.
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Patrick J.
30 juil. 2025
Avis vérifiéCommande livré plus tard que prévu
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Charlotte H.
29 juil. 2025
Avis vérifiéParfait
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Nicole G.
28 juil. 2025
Avis vérifiéJ'ai commandé mon matelas le 18 juillet et l'ai reçu le 21 juillet en fin de matinée l'achat à été rapide avec facture comprise
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Fides K.
28 juil. 2025
Avis vérifiéService rapide
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Patrice B.
28 juil. 2025
Avis vérifiéBien
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Karine B.
28 juil. 2025
Avis vérifiémerci au livreur et vendeur !
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Natacha K.
27 juil. 2025
Avis vérifiéLe magasin est très bien la vendeuse nous a très bien conseillé mais un peu déçu l’or des soldes que on ne pouvait pas faire de devis
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Coralie V.
27 juil. 2025
Avis vérifiéPersonnel aimable et serviable.
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Genevieve C.
25 juil. 2025
Avis vérifiéDommage pas infos sur les accessoires
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