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Résumé des avis
L'établissement BUT à Nantes/St Herblain se distingue par un excellent accueil, une propreté exemplaire et un personnel attentif et efficace, offrant de bons conseils et un montage rapide.
Expertise des équipes
"Très bien, bon conseil et bonne relation commerciale"
"Bon renseignements et j'ai été très vite bien accompagné"
"Magasin très propre et conseiller à notre écoute"
Accueil et amabilité
"Très bien agencé, très agréable. Conseillères pergormantes. Très bon acvueil en caisse"
"Beau magasin et toujours quelqu'un pour vous renseigner."
"Je suis très satisfait du personnel très professionnel avec de bons conseils et aussi particulièrement arrangeant."
Expérience en magasin
"Rien à redire. J'ai retiré mon achat directement dans le magasin où je déambulais. Accueil très agréable de la vendeuse et explications correctes."
"Je vais dans le magasin et j essaie"
"Magasin propre, lumineux. Par contre difficile a trouvé un conseiller. Pour le retrait du colis, personne agréable et aidante."
Réactivité
"je suis satisfait par l'accueil et le personnel sympathique"
"Personnel à vôtre écoute et souriant"
"De supers conseils et une disponibilité de l'employée qui a fait la vente."
Livraison
"Expérience particulièrement décevante pour un simple retrait de commande, malgré un rendez-vous pris à l’avance. J’avais pris rendez-vous pour…"
Expérience particulièrement décevante pour un simple retrait de commande, malgré un rendez-vous pris à l’avance. J’avais pris rendez-vous pour récupérer un petit colis le 15 août entre 12h00 et 12h30. Je suis arrivé à 12h10 et ai immédiatement utilisé le lien reçu par SMS/mail pour signaler mon arrivée. Il était clairement indiqué que le retrait devait se faire au dépôt / retrait de marchandise. J’ai également signalé mon arrivée directement à un agent, qui m’a indiqué que ma commande était « en cours de préparation » et qu’elle allait arriver. J’ai donc attendu. 40 minutes plus tard, sans aucune nouvelle, alors que plusieurs autres clients étaient arrivés après moi et étaient repartis avec leurs commandes, j’ai de nouveau sollicité un autre agent. Celui-ci m’a alors indiqué que ma commande devait finalement être retirée directement au magasin, contrairement aux indications reçues dans le mail et le SMS. Il m’a assuré qu’il allait aller la chercher. J’ai encore attendu environ 20 minutes, toujours sans nouvelles. Je suis donc allé moi-même au magasin pour expliquer la situation au personnel. Les employés m’ont correctement accueilli et ont contacté directement l’agent du dépôt. Celui-ci leur a finalement confirmé que mon colis était bien disponible au dépôt. Je suis donc retourné au dépôt pour le récupérer moi-même. À mon arrivée, je n’ai trouvé aucun agent disponible pendant quelques minutes. Après avoir sollicité quelqu’un, un autre agent m’a demandé ce que je venais chercher. Je lui ai donné mon nom et il a finalement retrouvé mon colis et me l’a remis. Résultat : plus d’une heure pour récupérer un petit colis, malgré un rendez-vous pris à l’avance et une arrivée dans le créneau prévu. Le problème n’est donc pas simplement le temps d’attente : c’est surtout le manque de coordination entre le magasin et le dépôt, les informations contradictoires données aux clients et l’absence de suivi de ma demande. J’ai dû solliciter plusieurs personnes et finalement me déplacer moi-même entre le magasin et le dépôt pour obtenir une commande qui était pourtant disponible.
"Livraison parfaite. Conforme à la date souhaitée"
"Commande reçue sans problème"
Choix
"Le site est bien accessible avec du choix"
"Bon choix sur électro"
"Très beau magasin avec beaucoup de choix"
Expérience digitale
"site facile à consulter"
"Facile à naviguer"
"Sites faciles d'utilisation et beaucoup d'articles intéressants mais dommage que la livraison est basé sur chaque article et non sur le lot commandé."
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Kevin G.
18 août 2025
Avis vérifiéBonjour, je n’ai vraiment pas l’habitude de laisser des commentaires négatifs, c’est même la première fois que je le fais !!! Mais je n’ai pas du tout ailé l’ambiance du magasin pour plein de raisons !!! Mais surtout, ma déception est que j’ai payé 32 de livraison et que je l’ai reçu 3 semaines après mon achat en magasin et encore… C’est parce que j’ai bataillé au téléphone entre BUT et votre transporteur… Bref et j’en passe !!! Je suis simplement déçu, je n’ai pas fait de réclamation pour un remboursement des 32€ de livraison, car je ne suis pas du genre !!! Mais tout ce que je sais, c’est que je ne reviendrais plus jamais. Bonne journée !
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Jean francois C.
17 août 2025
Avis vérifiéJe viens juste de l’acheter, à suivre, pour l’instant nickel
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Gael C.
17 août 2025
Avis vérifiéBon service
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Thierry M.
17 août 2025
Avis vérifiéRetard date de livraison
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Solen S.
15 août 2025
Avis vérifiéProduit acheté en magasin. Bon accueil et conseil
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Helene H.
15 août 2025
Avis vérifiéBien, satisfaite. Je suis venue en vélo, et ce serait bien d'avoir des attaches / parking vélos à l'extérieur du magasin.
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Cassandre G.
15 août 2025
Avis vérifiéLe magasin est agréable et les vendeurs sont disponibles
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Melanie G.
15 août 2025
Avis vérifiéMagasin bien agencé
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Alyssa G.
14 août 2025
Avis vérifiéSite clair
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Benedicte L.
14 août 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil. Facilité de circulation dans les allées. Prix compétitifs.
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Patrick B.
13 août 2025
Avis vérifiébon accueil dans le magasin
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Ginette B.
12 août 2025
Avis vérifiéTrès content de mon achat
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Jean charles M.
11 août 2025
Avis vérifiéPersonnelles sympathique
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G. B.
10 août 2025
Avis vérifiéTrès bien
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Anne sophie C.
10 août 2025
Avis vérifiéUn mail à été envoyé au service client pour tout expliquer, je suis en attente de la réponse.
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Estelle H.
9 août 2025
Avis vérifiéColis jamais reçu. Livraison dans pick up demandé non effectuée
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Franck C.
9 août 2025
Avis vérifiéMachine silencieuse bon design
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Guillaume V.
9 août 2025
Avis vérifiéBonjour, Je devais recevoir mon meuble le mardi 22 entre 13h et 16h. On m'a appelé à 16h45 pour me prévenir qu'il y a avait un problème de camion, on me propose d’être livré le lundi 28. J'accepte mais le lundi matin, on m'appelle pour me proposer le mercredi à la place, le lundi n'ayant pas été enregistré suite à un quiproquo. Rien à dire sur le travail des livreurs même si on ne leur avait pas dit que j'habitais au 2e étage, ils l'ont découvert en arrivant.
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Andy B.
7 août 2025
Avis vérifiélivraison nulle
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Aboubacar ousseni D.
7 août 2025
Avis vérifiéLes vendeurs sont bien veillant et gentil
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