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Résumé des avis
L'établissement BUT à Nantes/St Herblain se distingue par un excellent accueil, une propreté exemplaire et un personnel attentif et efficace, offrant de bons conseils et un montage rapide.
Expertise des équipes
"Très bien, bon conseil et bonne relation commerciale"
"Bon renseignements et j'ai été très vite bien accompagné"
"Magasin très propre et conseiller à notre écoute"
Accueil et amabilité
"Très bien agencé, très agréable. Conseillères pergormantes. Très bon acvueil en caisse"
"Beau magasin et toujours quelqu'un pour vous renseigner."
"Je suis très satisfait du personnel très professionnel avec de bons conseils et aussi particulièrement arrangeant."
Expérience en magasin
"Rien à redire. J'ai retiré mon achat directement dans le magasin où je déambulais. Accueil très agréable de la vendeuse et explications correctes."
"Je vais dans le magasin et j essaie"
"Magasin propre, lumineux. Par contre difficile a trouvé un conseiller. Pour le retrait du colis, personne agréable et aidante."
Réactivité
"je suis satisfait par l'accueil et le personnel sympathique"
"Personnel à vôtre écoute et souriant"
"De supers conseils et une disponibilité de l'employée qui a fait la vente."
Livraison
"Expérience particulièrement décevante pour un simple retrait de commande, malgré un rendez-vous pris à l’avance. J’avais pris rendez-vous pour…"
Expérience particulièrement décevante pour un simple retrait de commande, malgré un rendez-vous pris à l’avance. J’avais pris rendez-vous pour récupérer un petit colis le 15 août entre 12h00 et 12h30. Je suis arrivé à 12h10 et ai immédiatement utilisé le lien reçu par SMS/mail pour signaler mon arrivée. Il était clairement indiqué que le retrait devait se faire au dépôt / retrait de marchandise. J’ai également signalé mon arrivée directement à un agent, qui m’a indiqué que ma commande était « en cours de préparation » et qu’elle allait arriver. J’ai donc attendu. 40 minutes plus tard, sans aucune nouvelle, alors que plusieurs autres clients étaient arrivés après moi et étaient repartis avec leurs commandes, j’ai de nouveau sollicité un autre agent. Celui-ci m’a alors indiqué que ma commande devait finalement être retirée directement au magasin, contrairement aux indications reçues dans le mail et le SMS. Il m’a assuré qu’il allait aller la chercher. J’ai encore attendu environ 20 minutes, toujours sans nouvelles. Je suis donc allé moi-même au magasin pour expliquer la situation au personnel. Les employés m’ont correctement accueilli et ont contacté directement l’agent du dépôt. Celui-ci leur a finalement confirmé que mon colis était bien disponible au dépôt. Je suis donc retourné au dépôt pour le récupérer moi-même. À mon arrivée, je n’ai trouvé aucun agent disponible pendant quelques minutes. Après avoir sollicité quelqu’un, un autre agent m’a demandé ce que je venais chercher. Je lui ai donné mon nom et il a finalement retrouvé mon colis et me l’a remis. Résultat : plus d’une heure pour récupérer un petit colis, malgré un rendez-vous pris à l’avance et une arrivée dans le créneau prévu. Le problème n’est donc pas simplement le temps d’attente : c’est surtout le manque de coordination entre le magasin et le dépôt, les informations contradictoires données aux clients et l’absence de suivi de ma demande. J’ai dû solliciter plusieurs personnes et finalement me déplacer moi-même entre le magasin et le dépôt pour obtenir une commande qui était pourtant disponible.
"Livraison parfaite. Conforme à la date souhaitée"
"Commande reçue sans problème"
Choix
"Le site est bien accessible avec du choix"
"Bon choix sur électro"
"Très beau magasin avec beaucoup de choix"
Expérience digitale
"site facile à consulter"
"Facile à naviguer"
"Sites faciles d'utilisation et beaucoup d'articles intéressants mais dommage que la livraison est basé sur chaque article et non sur le lot commandé."
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Elisabeth L.
25 juil. 2025
Avis vérifiéDu choix pour des prix raisonnables. On y trouve des idées en plus.
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Nathalie G.
25 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil et conseils adaptés
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Christopher L.
24 juil. 2025
Avis vérifiéTrès satisfaite malgré le retard de livraison
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Georges L.
24 juil. 2025
Avis vérifiéRAS
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Anne M.
23 juil. 2025
Avis vérifiéRAS
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Fabienne B.
23 juil. 2025
Avis vérifiéJuste un peu de cafouillage sur la date de livraison. Pour le reste, c’est tout bon.
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Gildas J.
22 juil. 2025
Avis vérifiéNous sommes très satisfait de notre notre sommier à lattes tapissier et matelas en mousse marque HELION 140X190
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Blandine G.
22 juil. 2025
Avis vérifiéBons conseils et explications
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N nakady N.
19 juil. 2025
Avis vérifiéJ’ai bien reçu mon colis en parfaite état
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Raoul J.
19 juil. 2025
Avis vérifiéMauvais achat déçu
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Jacques O.
19 juil. 2025
Avis vérifiéLe service clients très réactif et la livraison en temps et heure, les livreurs sont à féliciter également.
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Francois T.
18 juil. 2025
Avis vérifiéTrès bien conseillés, et servis rapidement
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Dima V.
18 juil. 2025
Avis vérifiéParfait
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Raymonde G.
17 juil. 2025
Avis vérifiéContente du produit
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Alain A.
16 juil. 2025
Avis vérifiéj'ai été vite compris dans ma demande.
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Philippe P.
16 juil. 2025
Avis vérifiéDélais et conseils au top
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Florian G.
15 juil. 2025
Avis vérifiéRAS service rapide
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Paul andre L.
15 juil. 2025
Avis vérifié5 étoiles pour les conseils reçus lors de ma recherche de meubles. Ca m'a permis d'obtenir la solution qu'il me fallait.
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Amos rene L.
15 juil. 2025
Avis vérifiéDe très bonne qualité je n'y croyais pas concernant le prix j'ai vraiment été surpris
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Claudio M.
14 juil. 2025
Avis vérifiéPas très content le produit très abîmé.
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