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Résumé des avis
L'établissement BUT à Nantes/St Herblain se distingue par un excellent accueil, une propreté exemplaire et un personnel attentif et efficace, offrant de bons conseils et un montage rapide.
Expertise des équipes
"Très bien, bon conseil et bonne relation commerciale"
"Bon renseignements et j'ai été très vite bien accompagné"
"Magasin très propre et conseiller à notre écoute"
Accueil et amabilité
"Très bien agencé, très agréable. Conseillères pergormantes. Très bon acvueil en caisse"
"Beau magasin et toujours quelqu'un pour vous renseigner."
"Je suis très satisfait du personnel très professionnel avec de bons conseils et aussi particulièrement arrangeant."
Expérience en magasin
"Rien à redire. J'ai retiré mon achat directement dans le magasin où je déambulais. Accueil très agréable de la vendeuse et explications correctes."
"Je vais dans le magasin et j essaie"
"Magasin propre, lumineux. Par contre difficile a trouvé un conseiller. Pour le retrait du colis, personne agréable et aidante."
Réactivité
"je suis satisfait par l'accueil et le personnel sympathique"
"Personnel à vôtre écoute et souriant"
"De supers conseils et une disponibilité de l'employée qui a fait la vente."
Livraison
"Expérience particulièrement décevante pour un simple retrait de commande, malgré un rendez-vous pris à l’avance. J’avais pris rendez-vous pour…"
Expérience particulièrement décevante pour un simple retrait de commande, malgré un rendez-vous pris à l’avance. J’avais pris rendez-vous pour récupérer un petit colis le 15 août entre 12h00 et 12h30. Je suis arrivé à 12h10 et ai immédiatement utilisé le lien reçu par SMS/mail pour signaler mon arrivée. Il était clairement indiqué que le retrait devait se faire au dépôt / retrait de marchandise. J’ai également signalé mon arrivée directement à un agent, qui m’a indiqué que ma commande était « en cours de préparation » et qu’elle allait arriver. J’ai donc attendu. 40 minutes plus tard, sans aucune nouvelle, alors que plusieurs autres clients étaient arrivés après moi et étaient repartis avec leurs commandes, j’ai de nouveau sollicité un autre agent. Celui-ci m’a alors indiqué que ma commande devait finalement être retirée directement au magasin, contrairement aux indications reçues dans le mail et le SMS. Il m’a assuré qu’il allait aller la chercher. J’ai encore attendu environ 20 minutes, toujours sans nouvelles. Je suis donc allé moi-même au magasin pour expliquer la situation au personnel. Les employés m’ont correctement accueilli et ont contacté directement l’agent du dépôt. Celui-ci leur a finalement confirmé que mon colis était bien disponible au dépôt. Je suis donc retourné au dépôt pour le récupérer moi-même. À mon arrivée, je n’ai trouvé aucun agent disponible pendant quelques minutes. Après avoir sollicité quelqu’un, un autre agent m’a demandé ce que je venais chercher. Je lui ai donné mon nom et il a finalement retrouvé mon colis et me l’a remis. Résultat : plus d’une heure pour récupérer un petit colis, malgré un rendez-vous pris à l’avance et une arrivée dans le créneau prévu. Le problème n’est donc pas simplement le temps d’attente : c’est surtout le manque de coordination entre le magasin et le dépôt, les informations contradictoires données aux clients et l’absence de suivi de ma demande. J’ai dû solliciter plusieurs personnes et finalement me déplacer moi-même entre le magasin et le dépôt pour obtenir une commande qui était pourtant disponible.
"Livraison parfaite. Conforme à la date souhaitée"
"Commande reçue sans problème"
Choix
"Le site est bien accessible avec du choix"
"Bon choix sur électro"
"Très beau magasin avec beaucoup de choix"
Expérience digitale
"site facile à consulter"
"Facile à naviguer"
"Sites faciles d'utilisation et beaucoup d'articles intéressants mais dommage que la livraison est basé sur chaque article et non sur le lot commandé."
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Fabienne C.
26 mai 2025
Avis vérifiéDélai de livraison trop long !!!! 18 semaines !!!!
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F. P.
26 mai 2025
Avis vérifiéConseil agréable sans pression
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Malika G.
26 mai 2025
Avis vérifiéTtes Bon produit et silencieux
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Nathalie B.
23 mai 2025
Avis vérifiétrès bon acceuil et bons services.equipe au top pour les renseignements
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Loic S.
20 mai 2025
Avis vérifiéAccueil agréable et rapide
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Cedric H.
20 mai 2025
Avis vérifiéTrès bonne écoute des demandes.
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Alexy L.
19 mai 2025
Avis vérifiéJe tiens à partager mon excellente expérience d'achat chez BUT Nantes. L'accueil était exceptionnel et le service de qualité irréprochable. Je recommande vivement ce magasin. En recherche urgente d'un lave-linge, j'ai été parfaitement servi et conseillé par le vendeur Dominique. Malgré l'indisponibilité du modèle que j'avais initialement choisi, il a su me proposer un très bon compromis. Non seulement il a trouvé une solution adaptée à mes besoins, mais il m'a également fait bénéficier du tout dernier modèle, et ce, pour un prix légèrement supérieur à mon budget initial. Un grand merci à Dominique pour son professionnalisme et sa réactivité. Je suis entièrement satisfait de mon achat et je n'hésiterai pas à revenir chez BUT pour mes futurs besoins en électroménager.
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Celine B.
19 mai 2025
Avis vérifiéAccueil conseil et préparation très pro. Merci ⁷
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Nadia F.
17 mai 2025
Avis vérifiéVendeur aimable et très professionnel Merci
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Alexandra A.
16 mai 2025
Avis vérifiéTop. Très professionnels et compétents!
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Jerome N.
16 mai 2025
Avis vérifiéSuper
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Dominique B.
16 mai 2025
Avis vérifiéles objets proposés sont dans un bon rapport qualité/prix Je les ai pris pour la simplicité de leur forme et de leur installation . Bonne prestation vente ( écoute , accueil, infos) et déstockage .
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Isabelle B.
15 mai 2025
Avis vérifiéBonne organisation.Aimable
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Christophe R.
15 mai 2025
Avis vérifiéTrès bien. Nous l'avons réglé le Lit pliant,avant le dépôt ..pas comme notre lit que nous avons attendu 3 Mois
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Jean yves L.
15 mai 2025
Avis vérifiébeaucoup de choix dans les différents rayons magasin agréable.
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Andre E.
15 mai 2025
Avis vérifiéaccueil facile, disponibilité du conseiller passage en caisse rapide et retrait sans délai Bravo
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Gwenael M.
15 mai 2025
Avis vérifiéBon accueil et rapidité d’enlèvement
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Quentin T.
14 mai 2025
Avis vérifiéRAS
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Freddy V.
13 mai 2025
Avis vérifiéKylian m'a très bien conseillé et orienté vers un four micro-ondes qui correspond à mes attentes !
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David B.
13 mai 2025
Avis vérifiéMeuble conforme à mes attentes et personne serviable lors du chargement dans mon véhicule
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