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Résumé des avis
L'établissement BUT à Nantes/St Herblain se distingue par un excellent accueil, une propreté exemplaire et un personnel attentif et efficace, offrant de bons conseils et un montage rapide.
Expertise des équipes
"Très bien, bon conseil et bonne relation commerciale"
"Bon renseignements et j'ai été très vite bien accompagné"
"Magasin très propre et conseiller à notre écoute"
Accueil et amabilité
"Très bien agencé, très agréable. Conseillères pergormantes. Très bon acvueil en caisse"
"Beau magasin et toujours quelqu'un pour vous renseigner."
"Je suis très satisfait du personnel très professionnel avec de bons conseils et aussi particulièrement arrangeant."
Expérience en magasin
"Rien à redire. J'ai retiré mon achat directement dans le magasin où je déambulais. Accueil très agréable de la vendeuse et explications correctes."
"Je vais dans le magasin et j essaie"
"Magasin propre, lumineux. Par contre difficile a trouvé un conseiller. Pour le retrait du colis, personne agréable et aidante."
Réactivité
"je suis satisfait par l'accueil et le personnel sympathique"
"Personnel à vôtre écoute et souriant"
"De supers conseils et une disponibilité de l'employée qui a fait la vente."
Livraison
"Expérience particulièrement décevante pour un simple retrait de commande, malgré un rendez-vous pris à l’avance. J’avais pris rendez-vous pour…"
Expérience particulièrement décevante pour un simple retrait de commande, malgré un rendez-vous pris à l’avance. J’avais pris rendez-vous pour récupérer un petit colis le 15 août entre 12h00 et 12h30. Je suis arrivé à 12h10 et ai immédiatement utilisé le lien reçu par SMS/mail pour signaler mon arrivée. Il était clairement indiqué que le retrait devait se faire au dépôt / retrait de marchandise. J’ai également signalé mon arrivée directement à un agent, qui m’a indiqué que ma commande était « en cours de préparation » et qu’elle allait arriver. J’ai donc attendu. 40 minutes plus tard, sans aucune nouvelle, alors que plusieurs autres clients étaient arrivés après moi et étaient repartis avec leurs commandes, j’ai de nouveau sollicité un autre agent. Celui-ci m’a alors indiqué que ma commande devait finalement être retirée directement au magasin, contrairement aux indications reçues dans le mail et le SMS. Il m’a assuré qu’il allait aller la chercher. J’ai encore attendu environ 20 minutes, toujours sans nouvelles. Je suis donc allé moi-même au magasin pour expliquer la situation au personnel. Les employés m’ont correctement accueilli et ont contacté directement l’agent du dépôt. Celui-ci leur a finalement confirmé que mon colis était bien disponible au dépôt. Je suis donc retourné au dépôt pour le récupérer moi-même. À mon arrivée, je n’ai trouvé aucun agent disponible pendant quelques minutes. Après avoir sollicité quelqu’un, un autre agent m’a demandé ce que je venais chercher. Je lui ai donné mon nom et il a finalement retrouvé mon colis et me l’a remis. Résultat : plus d’une heure pour récupérer un petit colis, malgré un rendez-vous pris à l’avance et une arrivée dans le créneau prévu. Le problème n’est donc pas simplement le temps d’attente : c’est surtout le manque de coordination entre le magasin et le dépôt, les informations contradictoires données aux clients et l’absence de suivi de ma demande. J’ai dû solliciter plusieurs personnes et finalement me déplacer moi-même entre le magasin et le dépôt pour obtenir une commande qui était pourtant disponible.
"Livraison parfaite. Conforme à la date souhaitée"
"Commande reçue sans problème"
Choix
"Le site est bien accessible avec du choix"
"Bon choix sur électro"
"Très beau magasin avec beaucoup de choix"
Expérience digitale
"site facile à consulter"
"Facile à naviguer"
"Sites faciles d'utilisation et beaucoup d'articles intéressants mais dommage que la livraison est basé sur chaque article et non sur le lot commandé."
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L. B.
13 mai 2025
Avis vérifiéBien dans l'ensemble !
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Yacine B.
13 mai 2025
Avis vérifiéSuperbe
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Quentin D.
12 mai 2025
Avis vérifiéBeaucoup de retard sur le canapé ( 2 mois environ ), BUT ayant oublié de le commander ... mais aucun geste commercial en compensation.
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Atif K.
12 mai 2025
Avis vérifiéBut a refusé echange , c est la honte! car j ai quelque que jours mon achat. Je pense but l arnaque
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Claude S.
10 mai 2025
Avis vérifiéJ’ai acheté une table, un fauteuil, une chaise, j’ai opté pour la livraison, donc belle facture. Lorsque j’ai déballé la table pour la monter, la table etait très abîmée. J’ai appelé sur le champ le service livraison, qui m’ont dit d’appeler un autre service, qui m’ont demandé d’appeler le SAV, qui m’ont renvoyé vers le chef du dépôt… j’ai donc expliqué 4 fois mon souci. Pour m’entendre dire, qu’il fallait envoyer un mail avec photo, et qu’il faut attendre que qqn me recontacte pour changer la partie dégradée. 30mn au téléphone… je ne suis proposé de venir directement au SAV pour faire un échange, ce à quoi on m’a répondu non…j’ai demandé si on pouvait replanifier un rdv… non. Donc je dois faire des démarches fastidieuses pour avoir un nouveau rdv… Il s’avère que tous ses achats sont destinés à l’aménagement de la chambre de mon père en Ehpad, il y arrive lundi, nous sommes vendredi, donc lorsqu’il va arriver, il n’y aura pas de table pour manger. Mais ça, tout le monde s’en fout. Ce n’est pas la 1ere fois que j’ai des soucis avec des achats faits chez BUT, je n’y retournerai plus. Mais ça aussi tout le monde s’en fout. Personne ne prendra le soin de m’apporter une solution rapide ni une réponse à ce message.
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Olivier B.
9 mai 2025
Avis vérifiéProfessionnel 👍🏽
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Olivier E.
9 mai 2025
Avis vérifiévendeurs dispo et commande rapide. Sûrement à bientôt pour d autres achats.
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Mathieu D.
9 mai 2025
Avis vérifiéJ'ai commandé mon produit il y a presque 3 mois alors que je devais le recevoir au bout de 7 semaines et je n'ai eu aucune nouvelles jusqu'à ce qu'on m'appelle pour me demander quand est-que But pouvez me livrer le produit. Au final tout s'est bien passé mais un meilleur suivi aurez été de ma commande aurait été mieux
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Gilbert R.
6 mai 2025
Avis vérifiéTrès satisfait
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Philippe P.
6 mai 2025
Avis vérifiéBon conseils et service efficace
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Audrey G.
4 mai 2025
Avis vérifiéPersonnel très à l'écoute et beaucoup de choix. Nous avons commandé la table et elle est arrivée au bout de 3 semaines alors qu'on nous avait annoncé un bon mois. Donc au top !
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Kibrom I.
3 mai 2025
Avis vérifiéMovie compréhension avec clients
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Christel L.
2 mai 2025
Avis vérifiéEcoute et accompagne tout le long de l'achat en literie.Je suis satisfaite et je recommande.
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Angsumalee S.
2 mai 2025
Avis vérifiéTrop bien!
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Cindy M.
2 mai 2025
Avis vérifiéRapport qualité prix parfait
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Elsa D.
2 mai 2025
Avis vérifiéBien
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Emmanuelle M.
1 mai 2025
Avis vérifiéRapidité gentillesse efficacité
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Julien C.
30 avr. 2025
Avis vérifiéTop !
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Dominique P.
30 avr. 2025
Avis vérifiéTrès bon produit
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Patrick G.
29 avr. 2025
Avis vérifiéaccueil
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