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Résumé des avis
L'établissement BUT à Nantes/St Herblain se distingue par un excellent accueil, une propreté exemplaire et un personnel attentif et efficace, offrant de bons conseils et un montage rapide.
Expertise des équipes
"Très bien, bon conseil et bonne relation commerciale"
"Bon renseignements et j'ai été très vite bien accompagné"
"Magasin très propre et conseiller à notre écoute"
Accueil et amabilité
"Très bien agencé, très agréable. Conseillères pergormantes. Très bon acvueil en caisse"
"Beau magasin et toujours quelqu'un pour vous renseigner."
"Je suis très satisfait du personnel très professionnel avec de bons conseils et aussi particulièrement arrangeant."
Expérience en magasin
"Rien à redire. J'ai retiré mon achat directement dans le magasin où je déambulais. Accueil très agréable de la vendeuse et explications correctes."
"Je vais dans le magasin et j essaie"
"Magasin propre, lumineux. Par contre difficile a trouvé un conseiller. Pour le retrait du colis, personne agréable et aidante."
Réactivité
"je suis satisfait par l'accueil et le personnel sympathique"
"Personnel à vôtre écoute et souriant"
"De supers conseils et une disponibilité de l'employée qui a fait la vente."
Livraison
"Expérience particulièrement décevante pour un simple retrait de commande, malgré un rendez-vous pris à l’avance. J’avais pris rendez-vous pour…"
Expérience particulièrement décevante pour un simple retrait de commande, malgré un rendez-vous pris à l’avance. J’avais pris rendez-vous pour récupérer un petit colis le 15 août entre 12h00 et 12h30. Je suis arrivé à 12h10 et ai immédiatement utilisé le lien reçu par SMS/mail pour signaler mon arrivée. Il était clairement indiqué que le retrait devait se faire au dépôt / retrait de marchandise. J’ai également signalé mon arrivée directement à un agent, qui m’a indiqué que ma commande était « en cours de préparation » et qu’elle allait arriver. J’ai donc attendu. 40 minutes plus tard, sans aucune nouvelle, alors que plusieurs autres clients étaient arrivés après moi et étaient repartis avec leurs commandes, j’ai de nouveau sollicité un autre agent. Celui-ci m’a alors indiqué que ma commande devait finalement être retirée directement au magasin, contrairement aux indications reçues dans le mail et le SMS. Il m’a assuré qu’il allait aller la chercher. J’ai encore attendu environ 20 minutes, toujours sans nouvelles. Je suis donc allé moi-même au magasin pour expliquer la situation au personnel. Les employés m’ont correctement accueilli et ont contacté directement l’agent du dépôt. Celui-ci leur a finalement confirmé que mon colis était bien disponible au dépôt. Je suis donc retourné au dépôt pour le récupérer moi-même. À mon arrivée, je n’ai trouvé aucun agent disponible pendant quelques minutes. Après avoir sollicité quelqu’un, un autre agent m’a demandé ce que je venais chercher. Je lui ai donné mon nom et il a finalement retrouvé mon colis et me l’a remis. Résultat : plus d’une heure pour récupérer un petit colis, malgré un rendez-vous pris à l’avance et une arrivée dans le créneau prévu. Le problème n’est donc pas simplement le temps d’attente : c’est surtout le manque de coordination entre le magasin et le dépôt, les informations contradictoires données aux clients et l’absence de suivi de ma demande. J’ai dû solliciter plusieurs personnes et finalement me déplacer moi-même entre le magasin et le dépôt pour obtenir une commande qui était pourtant disponible.
"Livraison parfaite. Conforme à la date souhaitée"
"Commande reçue sans problème"
Choix
"Le site est bien accessible avec du choix"
"Bon choix sur électro"
"Très beau magasin avec beaucoup de choix"
Expérience digitale
"site facile à consulter"
"Facile à naviguer"
"Sites faciles d'utilisation et beaucoup d'articles intéressants mais dommage que la livraison est basé sur chaque article et non sur le lot commandé."
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Charles V.
15 juin 2025
Avis vérifiéMagasin bien achalandé, personnels gracieux et compétents.
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Cyrille N.
14 juin 2025
Avis vérifiésuper bien
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Gabriel L.
12 juin 2025
Avis vérifiébien
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Frederic D.
11 juin 2025
Avis vérifiéSans appréciation particulière
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Eugenie K.
9 juin 2025
Avis vérifiéC'est très bien
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Nicolas T.
7 juin 2025
Avis vérifiépas de soucis avec le magasin , peut être mis un peu de temps à trouver un conseiller pour la vente , finalement on c'est adresser à un autre rayon.
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Sandrine J.
7 juin 2025
Avis vérifiéPlutôt pas mal avec 1 matelas ressort j’aurais du l’acheter avant plutôt que d’écouter les conseils de la vendeuse de but qui m’a fait acheter 1 cadre a latte
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Sebastien C.
6 juin 2025
Avis vérifiéVraiment très confortable nickel
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L. H.
5 juin 2025
Avis vérifiéLivraison dans les délais promis. Produit conforme.
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Zoe O.
5 juin 2025
Avis vérifiéRAS
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Maeva N.
4 juin 2025
Avis vérifiéJe n’ai pas reçu les 2 chaises manquante le jour de l’achat ! Nous les payons mais nous n’avons pas les produits
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Claudie B.
3 juin 2025
Avis vérifiéMerci à Cyrille du dépôt sur sa serviabilité
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Christophe A.
3 juin 2025
Avis vérifiéDélai non respecté, suivi de commande médiocre.aucune justification ou explication.c'est incompréhensible.
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Beatrice L.
3 juin 2025
Avis vérifiéC'est un très bon magasin j'y acheté plusieurs articles tele ,meuble et linge de maison ,je viens de prendre des rideaux et un immense tapi magnifique Merci à vous
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Christine D.
31 mai 2025
Avis vérifiéVendeuse très sympathique et professionnelle.
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Serge R.
31 mai 2025
Avis vérifiéNotre commande a été livrée en deux fois : les chevets d'une part, le lit d'autre part. Pour les chevets, pas de souci : les délais annoncés ont été respectés et nous avons été informés par mél et SMS de leur mise à disposition. Par contre,pour le lit, ce fut une autre histoire : plus d'un mois de retard et aucune information de mise à disposition. Je me suis déplacé à deux reprises : la première fois pour apprendre qu'il n'était toujours pas disponible, la seconde pour m'entendre dire qu'il était en attente dans leur dépôt alors que je n'avais reçu ni mél ni SMS...
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Patrick B.
30 mai 2025
Avis vérifiébon accueil de la vendeuse
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Francoise B.
28 mai 2025
Avis vérifiéMagasin très agréable, vendeurs disponibles et très à l'écoute.
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Alexandre E.
27 mai 2025
Avis vérifiéSERVICE IMPECCABLE
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Emmanuel H.
27 mai 2025
Avis vérifiéMagasin bien achalandé
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