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Résumé des avis
L'établissement BUT à Nantes/St Herblain se distingue par un excellent accueil, une propreté exemplaire et un personnel attentif et efficace, offrant de bons conseils et un montage rapide.
Expertise des équipes
"Très bien, bon conseil et bonne relation commerciale"
"Bon renseignements et j'ai été très vite bien accompagné"
"Magasin très propre et conseiller à notre écoute"
Accueil et amabilité
"Très bien agencé, très agréable. Conseillères pergormantes. Très bon acvueil en caisse"
"Beau magasin et toujours quelqu'un pour vous renseigner."
"Je suis très satisfait du personnel très professionnel avec de bons conseils et aussi particulièrement arrangeant."
Expérience en magasin
"Rien à redire. J'ai retiré mon achat directement dans le magasin où je déambulais. Accueil très agréable de la vendeuse et explications correctes."
"Je vais dans le magasin et j essaie"
"Magasin propre, lumineux. Par contre difficile a trouvé un conseiller. Pour le retrait du colis, personne agréable et aidante."
Réactivité
"je suis satisfait par l'accueil et le personnel sympathique"
"Personnel à vôtre écoute et souriant"
"De supers conseils et une disponibilité de l'employée qui a fait la vente."
Livraison
"Expérience particulièrement décevante pour un simple retrait de commande, malgré un rendez-vous pris à l’avance. J’avais pris rendez-vous pour…"
Expérience particulièrement décevante pour un simple retrait de commande, malgré un rendez-vous pris à l’avance. J’avais pris rendez-vous pour récupérer un petit colis le 15 août entre 12h00 et 12h30. Je suis arrivé à 12h10 et ai immédiatement utilisé le lien reçu par SMS/mail pour signaler mon arrivée. Il était clairement indiqué que le retrait devait se faire au dépôt / retrait de marchandise. J’ai également signalé mon arrivée directement à un agent, qui m’a indiqué que ma commande était « en cours de préparation » et qu’elle allait arriver. J’ai donc attendu. 40 minutes plus tard, sans aucune nouvelle, alors que plusieurs autres clients étaient arrivés après moi et étaient repartis avec leurs commandes, j’ai de nouveau sollicité un autre agent. Celui-ci m’a alors indiqué que ma commande devait finalement être retirée directement au magasin, contrairement aux indications reçues dans le mail et le SMS. Il m’a assuré qu’il allait aller la chercher. J’ai encore attendu environ 20 minutes, toujours sans nouvelles. Je suis donc allé moi-même au magasin pour expliquer la situation au personnel. Les employés m’ont correctement accueilli et ont contacté directement l’agent du dépôt. Celui-ci leur a finalement confirmé que mon colis était bien disponible au dépôt. Je suis donc retourné au dépôt pour le récupérer moi-même. À mon arrivée, je n’ai trouvé aucun agent disponible pendant quelques minutes. Après avoir sollicité quelqu’un, un autre agent m’a demandé ce que je venais chercher. Je lui ai donné mon nom et il a finalement retrouvé mon colis et me l’a remis. Résultat : plus d’une heure pour récupérer un petit colis, malgré un rendez-vous pris à l’avance et une arrivée dans le créneau prévu. Le problème n’est donc pas simplement le temps d’attente : c’est surtout le manque de coordination entre le magasin et le dépôt, les informations contradictoires données aux clients et l’absence de suivi de ma demande. J’ai dû solliciter plusieurs personnes et finalement me déplacer moi-même entre le magasin et le dépôt pour obtenir une commande qui était pourtant disponible.
"Livraison parfaite. Conforme à la date souhaitée"
"Commande reçue sans problème"
Choix
"Le site est bien accessible avec du choix"
"Bon choix sur électro"
"Très beau magasin avec beaucoup de choix"
Expérience digitale
"site facile à consulter"
"Facile à naviguer"
"Sites faciles d'utilisation et beaucoup d'articles intéressants mais dommage que la livraison est basé sur chaque article et non sur le lot commandé."
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A. A.
4 juil. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil Très bons conseils Livraison au top avec suivi commande et personnes aimables et ponctuelles Plusieurs achats pour lesquels je suis à chaque fois satisfaite
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A. A.
3 juil. 2024
Avis vérifiéUn retard de réception du colis s'anticipe. Ce n'est pas au jour-j de la réception du colis qu'il faut avertir que celui-ci aura du retard et qu'il faudra le récupérer 6jours plus tard. Malgré un compte client sur le site, pour chaque commande passée, il m'a été impossible d'obtenir ma facture. Seule solution : Attendre 20min au guichet pour qu'elle soit imprimée.
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A. A.
2 juil. 2024
Avis vérifiéToujours bien reçu
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A. A.
30 juin 2024
Avis vérifiéPersonnel attentif et respectueux la personne qui nous a reçu très bonne vendeuse sympathique RAS
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A. A.
30 juin 2024
Avis vérifiéPersonnel très agréable!
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A. A.
28 juin 2024
Avis vérifiéTrès satisfaite
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéUn premier lave linge accidenté remplacé au retour en magasin en 2 heures ! Bravo aux employés ( téléphone et magasin).
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A. A.
27 juin 2024
Avis vérifiéRenseignements et accueil impeccables
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A. A.
26 juin 2024
Avis vérifiéÇa m'intéresse pas
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A. A.
26 juin 2024
Avis vérifiéÇa va
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A. A.
25 juin 2024
Avis vérifiéAchat simple et rapide
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A. A.
24 juin 2024
Avis vérifiéRenseignements incomplets. Mensonges par omission. Pas certain que l’omission soit involontaire
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A. A.
24 juin 2024
Avis vérifiéTrop longue attente. Article commandé le 3 février et reçu le 15 juin.
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A. A.
24 juin 2024
Avis vérifiéMerci à tte l’équipe de but st herblain tout d’abord pour leur disponibilité lors de notre achat en magasin et pour avoir géré notre mécontentement en ce qui concerne la livraison de notre canapé. Écoute , bienveillance et efficacité.
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A. A.
19 juin 2024
Avis vérifiéVendeuse très sympa et de bons conseils pour cet achat. Merci à elle sa bonne humeur et son aide.
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A. A.
19 juin 2024
Avis vérifiéLivraison à la date prévue et à l'heure je suis très satisfaite de mes achats
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A. A.
19 juin 2024
Avis vérifiéFacilité de recherche et nombreux choix
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A. A.
18 juin 2024
Avis vérifiéLe service au milieu du magasin était bien. Mais le service d'après vente n'était pas comme j'ai attendu 😔
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A. A.
18 juin 2024
Avis vérifiéles verins du lit sont bloqués et un des accoudoirs du canapé ne se fixe pas correctement
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A. A.
16 juin 2024
Avis vérifiébien
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