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Résumé des avis
L'établissement BUT à Nantes/St Herblain se distingue par un excellent accueil, une propreté exemplaire et un personnel attentif et efficace, offrant de bons conseils et un montage rapide.
Expertise des équipes
"Très bien, bon conseil et bonne relation commerciale"
"Bon renseignements et j'ai été très vite bien accompagné"
"Magasin très propre et conseiller à notre écoute"
Accueil et amabilité
"Très bien agencé, très agréable. Conseillères pergormantes. Très bon acvueil en caisse"
"Beau magasin et toujours quelqu'un pour vous renseigner."
"Je suis très satisfait du personnel très professionnel avec de bons conseils et aussi particulièrement arrangeant."
Expérience en magasin
"Rien à redire. J'ai retiré mon achat directement dans le magasin où je déambulais. Accueil très agréable de la vendeuse et explications correctes."
"Je vais dans le magasin et j essaie"
"Magasin propre, lumineux. Par contre difficile a trouvé un conseiller. Pour le retrait du colis, personne agréable et aidante."
Réactivité
"je suis satisfait par l'accueil et le personnel sympathique"
"Personnel à vôtre écoute et souriant"
"De supers conseils et une disponibilité de l'employée qui a fait la vente."
Livraison
"Expérience particulièrement décevante pour un simple retrait de commande, malgré un rendez-vous pris à l’avance. J’avais pris rendez-vous pour…"
Expérience particulièrement décevante pour un simple retrait de commande, malgré un rendez-vous pris à l’avance. J’avais pris rendez-vous pour récupérer un petit colis le 15 août entre 12h00 et 12h30. Je suis arrivé à 12h10 et ai immédiatement utilisé le lien reçu par SMS/mail pour signaler mon arrivée. Il était clairement indiqué que le retrait devait se faire au dépôt / retrait de marchandise. J’ai également signalé mon arrivée directement à un agent, qui m’a indiqué que ma commande était « en cours de préparation » et qu’elle allait arriver. J’ai donc attendu. 40 minutes plus tard, sans aucune nouvelle, alors que plusieurs autres clients étaient arrivés après moi et étaient repartis avec leurs commandes, j’ai de nouveau sollicité un autre agent. Celui-ci m’a alors indiqué que ma commande devait finalement être retirée directement au magasin, contrairement aux indications reçues dans le mail et le SMS. Il m’a assuré qu’il allait aller la chercher. J’ai encore attendu environ 20 minutes, toujours sans nouvelles. Je suis donc allé moi-même au magasin pour expliquer la situation au personnel. Les employés m’ont correctement accueilli et ont contacté directement l’agent du dépôt. Celui-ci leur a finalement confirmé que mon colis était bien disponible au dépôt. Je suis donc retourné au dépôt pour le récupérer moi-même. À mon arrivée, je n’ai trouvé aucun agent disponible pendant quelques minutes. Après avoir sollicité quelqu’un, un autre agent m’a demandé ce que je venais chercher. Je lui ai donné mon nom et il a finalement retrouvé mon colis et me l’a remis. Résultat : plus d’une heure pour récupérer un petit colis, malgré un rendez-vous pris à l’avance et une arrivée dans le créneau prévu. Le problème n’est donc pas simplement le temps d’attente : c’est surtout le manque de coordination entre le magasin et le dépôt, les informations contradictoires données aux clients et l’absence de suivi de ma demande. J’ai dû solliciter plusieurs personnes et finalement me déplacer moi-même entre le magasin et le dépôt pour obtenir une commande qui était pourtant disponible.
"Livraison parfaite. Conforme à la date souhaitée"
"Commande reçue sans problème"
Choix
"Le site est bien accessible avec du choix"
"Bon choix sur électro"
"Très beau magasin avec beaucoup de choix"
Expérience digitale
"site facile à consulter"
"Facile à naviguer"
"Sites faciles d'utilisation et beaucoup d'articles intéressants mais dommage que la livraison est basé sur chaque article et non sur le lot commandé."
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéLe magasin en lui même est bien, Ce que je reproche c’est qu’il y a une mauvaise communication , les vendeurs vous disent vous serez livré à telle date, et vous réaliserez une fois que tous vos meubles sont déplacés et tout est sans dessus dessous. Que ce n’est pas la bonne date. Si je n’avais pas rappelé le magasin, je ne sais pas quand j’aurai été livré.
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A. A.
16 févr. 2024
Avis vérifiéPas de commande en ligne, produits achetés en magasin
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A. A.
14 févr. 2024
Avis vérifiéBonne communication
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A. A.
13 févr. 2024
Avis vérifié50min pour réceptionner une commande au cause d'un bug informatique. J'ai été baladé de la caisse au dépôt plusieurs fois car personne ne savait où était ma commande...
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A. A.
13 févr. 2024
Avis vérifiéla note maximale
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A. A.
12 févr. 2024
Avis vérifiéPas assez de modèles à choisir
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A. A.
12 févr. 2024
Avis vérifiéLorsque le carton a été déposé dans le coffre, sont apparus deux trous dans le carton. Résultat meuble rayé, sav informé, proposition d avoir de trente euros que nous avons refusé. Meuble rendu remboursement effectué
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A. A.
12 févr. 2024
Avis vérifiéCommande oublié, une semaine de retard dans la livraison.
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A. A.
12 févr. 2024
Avis vérifiéTable basse simple et jolie, correspond à ce que je cherchais. Lorsque j'ai voulu monter la table, j'ai été déçue par le manque de finitions pour une table basse à plus de 150€. Certaines retouches se voient à l'oeil nu et ne sont même pas poncées.
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A. A.
11 févr. 2024
Avis vérifiéMatière très agréable, et facilement convertible mais convient pour un couchage occasionnel
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A. A.
11 févr. 2024
Avis vérifiéNavigation pas très pratique Mais réponse rapide aux questions Livraison à la date, mais mauvaise transmission à l’équipe de livraison !!! Mise en place effectuée malgré tout
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A. A.
11 févr. 2024
Avis vérifiéMagasin sympa, bien éclairé,pas mal de choix au niveau produits et conseiller aimable
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A. A.
11 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil Magasin très agréable
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A. A.
10 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bien renseigné par Nathalie. Merci pour son aide. Assez de choix Merci
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A. A.
9 févr. 2024
Avis vérifiéRas
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A. A.
7 févr. 2024
Avis vérifiéServi par un jeune homme charmant. Lorsque j'etais venu prospecter, on m'avait indique qur la tv choisi n'etait pas en stock. Hors, c'etait faux ! Service efficace dana le magasin, bcp moins au service retrait.
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A. A.
7 févr. 2024
Avis vérifiéAccueillant et de bons conseils donnés
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A. A.
7 févr. 2024
Avis vérifiéPersonnel compétent
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéCommande rapide
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A. A.
6 févr. 2024
Avis vérifiéPersonne professionnel
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