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Résumé des avis
L'établissement BUT à Nantes/St Herblain se distingue par un excellent accueil, une propreté exemplaire et un personnel attentif et efficace, offrant de bons conseils et un montage rapide.
Expertise des équipes
"Très bien, bon conseil et bonne relation commerciale"
"Bon renseignements et j'ai été très vite bien accompagné"
"Magasin très propre et conseiller à notre écoute"
Accueil et amabilité
"Très bien agencé, très agréable. Conseillères pergormantes. Très bon acvueil en caisse"
"Beau magasin et toujours quelqu'un pour vous renseigner."
"Je suis très satisfait du personnel très professionnel avec de bons conseils et aussi particulièrement arrangeant."
Expérience en magasin
"Rien à redire. J'ai retiré mon achat directement dans le magasin où je déambulais. Accueil très agréable de la vendeuse et explications correctes."
"Je vais dans le magasin et j essaie"
"Magasin propre, lumineux. Par contre difficile a trouvé un conseiller. Pour le retrait du colis, personne agréable et aidante."
Réactivité
"je suis satisfait par l'accueil et le personnel sympathique"
"Personnel à vôtre écoute et souriant"
"De supers conseils et une disponibilité de l'employée qui a fait la vente."
Livraison
"Expérience particulièrement décevante pour un simple retrait de commande, malgré un rendez-vous pris à l’avance. J’avais pris rendez-vous pour…"
Expérience particulièrement décevante pour un simple retrait de commande, malgré un rendez-vous pris à l’avance. J’avais pris rendez-vous pour récupérer un petit colis le 15 août entre 12h00 et 12h30. Je suis arrivé à 12h10 et ai immédiatement utilisé le lien reçu par SMS/mail pour signaler mon arrivée. Il était clairement indiqué que le retrait devait se faire au dépôt / retrait de marchandise. J’ai également signalé mon arrivée directement à un agent, qui m’a indiqué que ma commande était « en cours de préparation » et qu’elle allait arriver. J’ai donc attendu. 40 minutes plus tard, sans aucune nouvelle, alors que plusieurs autres clients étaient arrivés après moi et étaient repartis avec leurs commandes, j’ai de nouveau sollicité un autre agent. Celui-ci m’a alors indiqué que ma commande devait finalement être retirée directement au magasin, contrairement aux indications reçues dans le mail et le SMS. Il m’a assuré qu’il allait aller la chercher. J’ai encore attendu environ 20 minutes, toujours sans nouvelles. Je suis donc allé moi-même au magasin pour expliquer la situation au personnel. Les employés m’ont correctement accueilli et ont contacté directement l’agent du dépôt. Celui-ci leur a finalement confirmé que mon colis était bien disponible au dépôt. Je suis donc retourné au dépôt pour le récupérer moi-même. À mon arrivée, je n’ai trouvé aucun agent disponible pendant quelques minutes. Après avoir sollicité quelqu’un, un autre agent m’a demandé ce que je venais chercher. Je lui ai donné mon nom et il a finalement retrouvé mon colis et me l’a remis. Résultat : plus d’une heure pour récupérer un petit colis, malgré un rendez-vous pris à l’avance et une arrivée dans le créneau prévu. Le problème n’est donc pas simplement le temps d’attente : c’est surtout le manque de coordination entre le magasin et le dépôt, les informations contradictoires données aux clients et l’absence de suivi de ma demande. J’ai dû solliciter plusieurs personnes et finalement me déplacer moi-même entre le magasin et le dépôt pour obtenir une commande qui était pourtant disponible.
"Livraison parfaite. Conforme à la date souhaitée"
"Commande reçue sans problème"
Choix
"Le site est bien accessible avec du choix"
"Bon choix sur électro"
"Très beau magasin avec beaucoup de choix"
Expérience digitale
"site facile à consulter"
"Facile à naviguer"
"Sites faciles d'utilisation et beaucoup d'articles intéressants mais dommage que la livraison est basé sur chaque article et non sur le lot commandé."
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A. A.
27 févr. 2024
Avis vérifiéPas de soucis
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A. A.
27 févr. 2024
Avis vérifiéFranchement je déconseille but !!!!!
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A. A.
27 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !
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A. A.
27 févr. 2024
Avis vérifiéToujours satisfaite de mes achats chez BUT
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A. A.
26 févr. 2024
Avis vérifiéNous avons été très bien conseillés. Parfait.Merci
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A. A.
26 févr. 2024
Avis vérifiéBonne présentation. Personnel compétent.
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A. A.
24 févr. 2024
Avis vérifiéBonne expérience grâce à une super vendeuse.
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A. A.
24 févr. 2024
Avis vérifiéBonjour, Facturation d'une heure de véhicule alors que véhicule but non utilisé. Merci de bien vouloir nous rembourser cette somme de 29 €.
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A. A.
23 févr. 2024
Avis vérifiéConseillers toujours disponibles et très bonne réception des produits, les personnes qui s'occupent de la réception des commandes sont agréables et souriantes et d'une grande aide pour le chargement dans les véhicules. Je remercie et recommande But Nantes .
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A. A.
23 févr. 2024
Avis vérifiéIl y a pas assez de personnes pour s occuper des clients on a attendu 30 minutes pour avoir une personne pour s occuper de nous
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A. A.
23 févr. 2024
Avis vérifiéTrès bon échange avec votre vendeuse. Souriante. Conviviale .. je suis ravie d avoir échangé avec elle
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A. A.
22 févr. 2024
Avis vérifiéBon service
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A. A.
20 févr. 2024
Avis vérifiéEquipe à l'écoute, conseils pertinents. Pas trop insistants sur les services à la vente.
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A. A.
19 févr. 2024
Avis vérifiéParfait.
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A. A.
19 févr. 2024
Avis vérifiéJ’ai été bien conseillée on est sur un matelas de qualité, ils ont récupéré mon ancien matelas ce qui m’a beaucoup aidé et j’ai été livrée en moins d’une semaine
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A. A.
19 févr. 2024
Avis vérifiéTrès satisfait de l’équipe et de l’accueil
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A. A.
19 févr. 2024
Avis vérifiéTrès rapide en cas de sav, trouve des solutions rapidement.
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A. A.
18 févr. 2024
Avis vérifiéRien à signaler
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A. A.
18 févr. 2024
Avis vérifiéTRE bien
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A. A.
17 févr. 2024
Avis vérifiéBien
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