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Résumé des avis
L'établissement BUT à Nantes/St Herblain se distingue par un excellent accueil, une propreté exemplaire et un personnel attentif et efficace, offrant de bons conseils et un montage rapide.
Expertise des équipes
"Très bien, bon conseil et bonne relation commerciale"
"Bon renseignements et j'ai été très vite bien accompagné"
"Magasin très propre et conseiller à notre écoute"
Accueil et amabilité
"Très bien agencé, très agréable. Conseillères pergormantes. Très bon acvueil en caisse"
"Beau magasin et toujours quelqu'un pour vous renseigner."
"Je suis très satisfait du personnel très professionnel avec de bons conseils et aussi particulièrement arrangeant."
Expérience en magasin
"Rien à redire. J'ai retiré mon achat directement dans le magasin où je déambulais. Accueil très agréable de la vendeuse et explications correctes."
"Je vais dans le magasin et j essaie"
"Magasin propre, lumineux. Par contre difficile a trouvé un conseiller. Pour le retrait du colis, personne agréable et aidante."
Réactivité
"je suis satisfait par l'accueil et le personnel sympathique"
"Personnel à vôtre écoute et souriant"
"De supers conseils et une disponibilité de l'employée qui a fait la vente."
Livraison
"Expérience particulièrement décevante pour un simple retrait de commande, malgré un rendez-vous pris à l’avance. J’avais pris rendez-vous pour…"
Expérience particulièrement décevante pour un simple retrait de commande, malgré un rendez-vous pris à l’avance. J’avais pris rendez-vous pour récupérer un petit colis le 15 août entre 12h00 et 12h30. Je suis arrivé à 12h10 et ai immédiatement utilisé le lien reçu par SMS/mail pour signaler mon arrivée. Il était clairement indiqué que le retrait devait se faire au dépôt / retrait de marchandise. J’ai également signalé mon arrivée directement à un agent, qui m’a indiqué que ma commande était « en cours de préparation » et qu’elle allait arriver. J’ai donc attendu. 40 minutes plus tard, sans aucune nouvelle, alors que plusieurs autres clients étaient arrivés après moi et étaient repartis avec leurs commandes, j’ai de nouveau sollicité un autre agent. Celui-ci m’a alors indiqué que ma commande devait finalement être retirée directement au magasin, contrairement aux indications reçues dans le mail et le SMS. Il m’a assuré qu’il allait aller la chercher. J’ai encore attendu environ 20 minutes, toujours sans nouvelles. Je suis donc allé moi-même au magasin pour expliquer la situation au personnel. Les employés m’ont correctement accueilli et ont contacté directement l’agent du dépôt. Celui-ci leur a finalement confirmé que mon colis était bien disponible au dépôt. Je suis donc retourné au dépôt pour le récupérer moi-même. À mon arrivée, je n’ai trouvé aucun agent disponible pendant quelques minutes. Après avoir sollicité quelqu’un, un autre agent m’a demandé ce que je venais chercher. Je lui ai donné mon nom et il a finalement retrouvé mon colis et me l’a remis. Résultat : plus d’une heure pour récupérer un petit colis, malgré un rendez-vous pris à l’avance et une arrivée dans le créneau prévu. Le problème n’est donc pas simplement le temps d’attente : c’est surtout le manque de coordination entre le magasin et le dépôt, les informations contradictoires données aux clients et l’absence de suivi de ma demande. J’ai dû solliciter plusieurs personnes et finalement me déplacer moi-même entre le magasin et le dépôt pour obtenir une commande qui était pourtant disponible.
"Livraison parfaite. Conforme à la date souhaitée"
"Commande reçue sans problème"
Choix
"Le site est bien accessible avec du choix"
"Bon choix sur électro"
"Très beau magasin avec beaucoup de choix"
Expérience digitale
"site facile à consulter"
"Facile à naviguer"
"Sites faciles d'utilisation et beaucoup d'articles intéressants mais dommage que la livraison est basé sur chaque article et non sur le lot commandé."
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A. A.
8 janv. 2024
Avis vérifiéLa qualité de service est vraiment très mauvaise
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A. A.
8 janv. 2024
Avis vérifiéPersonnels adorables
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A. A.
8 janv. 2024
Avis vérifiéBon accueil pour renseignements
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A. A.
8 janv. 2024
Avis vérifiéDélais pour la livraison assez longs : > 1 mois
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A. A.
8 janv. 2024
Avis vérifiéPrix très intéressant
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A. A.
8 janv. 2024
Avis vérifiéje suis satisfaite
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A. A.
8 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bien, la commande est arrivée rapidement et en bon état
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A. A.
7 janv. 2024
Avis vérifiéBon accueil des vendeurs , avec de bons conseils. Magasin agréable à fréquenter.
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A. A.
7 janv. 2024
Avis vérifiéJe ne suis pas contente de ce magasin. Jai acheté un canapé dont la couleur ne me plaisait pas de trop parce qu'il était libre avant Noel, j'ai dépensé plus de 3400,00 en une seule fois, en dehors de me faire attendre à la caisse, je n'ai pas réussi à obtenir une petite réduction, ce qui est très choquant. Je n'ai pas reçu la commande avant NOEL, comme prévu, en relançant à plusieurs f reprises. Ma télé ne marche pas, la personne qui a monté ma machine à laver a oublié de mettre un joint, d'où une fuite d'eau... Bref, je suis très en colère. Je ne reviendrai pas, et pas de pub sur votre magasin non plus.
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A. A.
7 janv. 2024
Avis vérifiéPersonnel agréable et poli. Joli magasin
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A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifiétrès confortable.
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A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifiéRAS
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A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifiéNous avons été très bien accueillis et conseillés
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A. A.
6 janv. 2024
Avis vérifiéRéduction MAAF 10 % non applicable sur élément en promo. Attente 30 mn au point retrait alors qu'il n'y a qu'un client avant nous.
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A. A.
5 janv. 2024
Avis vérifiéTrès bon accueil et très réactif.
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A. A.
5 janv. 2024
Avis vérifiéPratique
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A. A.
5 janv. 2024
Avis vérifiéTrès satisfaite. Aucun problème à la livraison ni sur le site
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A. A.
5 janv. 2024
Avis vérifiéprise en compte du besoin client et conseil avisé
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A. A.
4 janv. 2024
Avis vérifiéTrès satisfaite de mon choix ,du vendeur qui a pris le temps d’être là pendant toute ma réflexion et de m’avoir aidé à faire mon choix car j’étais très indécise,grand professionnalismes et empathique,service pour retirer mon colis top aussi
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A. A.
4 janv. 2024
Avis vérifiéJ aime
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