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Résumé des avis
Chez But Tourville / Rouen, l’établissement laisse surtout le souvenir d’un accueil simple et agréable, avec une équipe jugée souriante, aimable et de bons conseils. Plusieurs clients disent y revenir sans souci et apprécient aussi la facilité de navigation sur le site, la livraison au dépôt et les rendez-vous respectés.
Accueil et amabilité
"Personnel présent sans être étouffant. Parfait"
"Très bien et très bon accueil"
"Très bonne conseillère personnel aimable au magasin comme au dépôt."
Expertise des équipes
"Rien à dire, prise de rendez-vous, livraison, tout s’est passé comme prévu. Personnel très serviable et sympathique"
"La vendeuse était charmante, souriante et de bons conseils"
"Personnel souriant agréable qui donne de bons renseignements merci"
Expérience en magasin
"je suis client chez ce magasin et je n ai jamais eu de souci"
"Très bon magasin j’ai l’habitude de commander ici"
"Magasin tres jolie"
Réactivité
"Magasin propre, présentation soignée et personnels à l'écoute du client."
"Rapide et efficace"
"Personnel accueillant"
Livraison
"Très satisfait de tout. Internet et livraison . Produits conformes et non abîmés."
"Facile a naviguer sur le site. Livraison au dépôt très bien et personnel au dépôt de tourville très aimable et poli"
"Je n’ai JAMAIS reçu ma commande !"
Expérience digitale
"Site et commande passée relativement simple et rapide"
"Beaucoup de choix et facile d'accès"
"Le cheminement de commande est facile et compréhensible. Je n’ai pas eu de problème."
Choix
"Agréable avec du choix"
"Oui excellent je recommande ses le plus grand et beaucoup de choix"
"Bon magasin mé plus de choix en canapé que de meuble"
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S. L.
23 mars 2025
Avis vérifiéMagasin aéré, du choix.
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E. S.
23 mars 2025
Avis vérifiéPersonnel agréable et à l'écoute des clients
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M. G.
23 mars 2025
Avis vérifiéaccueil magasin, vendeur très professionnel
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A. C.
21 mars 2025
Avis vérifiéBon conseillier
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C. G.
21 mars 2025
Avis vérifiéLe vendeur a très bien conseillé
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B. B.
19 mars 2025
Avis vérifiéça va
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C. H.
19 mars 2025
Avis vérifiéMagasin claire bien rangé
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C. D.
19 mars 2025
Avis vérifiéLe jour de mon achat, j'ai eu la chance d'avoir 4 vendeurs. Mais le hic, j'ai cru qu'ils allaient jouer à pifoumi pour me servir. J'ai commandé mon article en souhaitant savoir si j'allais bien avoir mon article sous 15 jours. Cela m'a été confirmé que j'aurais mon sur-matelas pour les vacances. J'ai eu mon colis un mois plus tard.
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C. V.
18 mars 2025
Avis vérifiéSuper satisfait de notre achat 2 chaises qui vont très bien avec notre petite table de cuisine.
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P. F.
18 mars 2025
Avis vérifiéMagasin bien organisé et personnel agréable
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M. D.
18 mars 2025
Avis vérifiéTrès bien
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J. F.
18 mars 2025
Avis vérifiébon site avec beaucoup de promotions
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C. B.
18 mars 2025
Avis vérifiéTrès bien rien à redire au niveau de la qualité des meubles
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L. B.
16 mars 2025
Avis vérifiéService client décevant. J’ai commandé un canapé en ligne avec une livraison payante (95€), prévue entre 8h et 18h. Pour être disponible, j’ai posé un jour de congé et attendu dans un logement vide et sans chauffage. Voyant que le colis n’était toujours pas pris en charge à 16h30, j’ai contacté une première fois le service client, qui m’a répondu d’attendre sans pouvoir m’apporter plus d’informations. À 17h50, constatant que ma commande était toujours à l’entrepôt, je rappelle et on me répond que la livraison pouvait aller jusqu’à 22h et qu’aucune action ne serait prise avant le lendemain en cas d’absence de nouvelles, « car de toute manière, il n’est même pas 18h. » À 18h02, après un troisième appel, une conseillère me transfère enfin au SAV de Tourville. Là, on m’annonce que le transporteur avait simplement "oublié" de me programmer et que, le service transporteur fermant à 18h, aucun suivi ne pouvait être fait avant le lendemain. Le transporteur me rappelle le lendemain pour reprogrammer la livraison une semaine plus tard. Face à mon mécontentement et au prix exorbitant payé pour ce service défaillant, ils finissent par me proposer un créneau dès le lendemain. En demandant un geste commercial pour que les colis soient livrés directement dans mon appartement plutôt que déposés dans la rue, mon interlocuteur s’est moqué en riant avant d’accepter, uniquement après mon insistance en expliquant être une femme seule, sans aide pour porter les colis car aucun proche ne pouvait se rendre disponible le lendemain pour m’aider. Heureusement, le livreur du lendemain a été exemplaire, mettant toute son énergie à acheminer les colis jusque dans mon appartement, contrastant avec l’expérience désastreuse du service client.
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M. J.
16 mars 2025
Avis vérifiéBien reçu . très bonne accueil
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F. P.
16 mars 2025
Avis vérifiéTrès satisfait
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Y. G.
15 mars 2025
Avis vérifiéRien à dire très satisfait
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P. H.
15 mars 2025
Avis vérifiéSite OK Avis très négatif sur la livraison ( 3 jours de retard : vendredi au lieu de mardi) et livreur très désagréable alors que je lui demandais d'enlever le plastique ( car je me suis cassée deux côtés hier ) car cela ma rendrait service : il a refusé en me disant " vous n'avez pas payé pour cela" ... à 40 € la livraison au RDC, la politesse pourrait être incluse !!!!!!!!!
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C. L.
15 mars 2025
Avis vérifiéLe personnel pas à l’écoute des clients, on attend longtemps pour obtenir quelqu’un On a l’impression que l’on dérange
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I. N.
15 mars 2025
Avis vérifiéA l'ouverture du paquet, le produit était cassé (fond de la bouteille en verre cassé) Donc impossible de donner mon avis puisque le produit inutilisable.
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