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Résumé des avis
BUT SAINT QUENTIN revient comme un établissement où l’accueil et l’accompagnement font la différence. Les clients décrivent des échanges simples, des vendeurs et conseillers souriants, professionnels et à l’écoute, avec des explications jugées claires au moment de l’achat.
Expertise des équipes
"Bon accueil et ils renseignent très bien"
"Un très bon accueil et surtout renseignée de suite contrairement à d'autres enseignes"
"Personnels compétents."
Accueil et amabilité
"Agent de caisse très sympathique et efficace."
"Parfait très bon accueil et très bien organisé merci"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
Expérience en magasin
"Un super magasin but et les vendeurs super"
"Très bon magasin"
"Magasin accueillant et de bons conseils"
Réactivité
"Amabilité sympathique efficace"
"Conseillers et hôtesses d(accueil très accueillant, souriants et professionnels."
"Rapide et efficace, très bon accueil dans le magasin et au dépôt."
Choix
"Grand choix d articles, de prix"
"Très bon site avec choix"
"Excellent accueil, choix multiple, prix corrects, excellents conseils du vendeur disponible et très gentil"
Livraison
"livraison parfaite, livreurs tres sociable"
"Ah oui, effectivement, ça change un point important : aucun carton n’a été livré chez toi. C’est toi qui as dû faire tous les déplacements. Voici une…"
Ah oui, effectivement, ça change un point important : aucun carton n’a été livré chez toi. C’est toi qui as dû faire tous les déplacements. Voici une version corrigée, plus claire et ferme : Très mauvaise expérience avec BUT, et notamment avec le magasin de Saint-Quentin. J’ai commandé une commode sur le site Internet de BUT, avec un retrait prévu au magasin de Saint-Quentin. Lorsque je suis venue récupérer ma commande, on m’a remis deux cartons. Le premier correspondait bien à ma commode, mais le deuxième carton correspondait à une autre commode, qui n’avait rien à voir avec la mienne. J’ai donc dû faire un premier aller-retour supplémentaire au magasin pour leur signaler le problème et ramener le mauvais carton afin de récupérer le bon. Arrivée au magasin, on m’a dans un premier temps affirmé que le carton que j’avais reçu correspondait bien à ma commode. J’ai expliqué que ce n’était pas le cas. Après vérification, il s’est finalement avéré que j’avais raison : ce n’était effectivement pas ma commode et le magasin n’avait pas le bon carton correspondant à ma commande. On m’a alors demandé de refaire encore un aller-retour pour ramener le carton qui, lui, correspondait bien à ma commode. Pour éviter de multiplier les déplacements pour rien, j’ai proposé une solution simple : choisir une autre commode, dans une autre couleur, et leur rapporter le carton plus tard. Cette solution m’a été refusée. On m’a donc demandé de refaire un aller-retour pour déposer le carton, puis, une fois remboursée, de revenir encore une fois au magasin pour choisir une nouvelle commode. Au total, j’ai dû multiplier les déplacements à cause d’une erreur qui ne venait absolument pas de moi. Et malgré cela, aucune solution commerciale simple ne m’a été proposée pour m’éviter tous ces allers-retours. Je trouve cette gestion particulièrement décevante. Une erreur peut arriver, mais la moindre des choses aurait été de chercher une solution pour éviter que le client en supporte toutes les conséquences. Très mauvaise expérience, beaucoup de temps perdu et surtout le sentiment de ne pas avoir été considérée comme une cliente qu’on cherche réellement à satisfaire.
"Commande reçue rapidement, pas de frais de port, et en plus une remise"
Expérience digitale
"Le site est très bien"
"Simple d utilisation"
"Navigation au top 👌"
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Alain M.
18 sept. 2026
Avis vérifiéla pose avait était demandée lors de la commande ,comme nos lits et matelas le mois precdent ,or pour les têtes de lit les livreurs se sontcoontenté de déposer les cartons refusant même de prendre les emballages, dans ce cas la j'aurais pu venir les chercher moi même ,il y avaitl'enlévement des anciens meubles or ceux ci on etaient enlevés par moi même de ce fait ils aurait pu faire l'ffort ao moins de reprndre les emballages ,ce sont des gens qui travaillent avec de grandes oeullères
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Jacques B.
17 sept. 2026
Avis vérifiéExcellent accueil, choix multiple, prix corrects, excellents conseils du vendeur disponible et très gentil
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Colette D.
16 sept. 2026
Avis vérifiébien
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Bruno P.
16 sept. 2026
Avis vérifiéMagasin accueillant et de bons conseils
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Laetitia P.
15 sept. 2026
Avis vérifiéRapide et efficace, très bon accueil dans le magasin et au dépôt.
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Jean hugues L.
14 sept. 2026
Avis vérifiéTrés bien bon accueil et prise en charge
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Corinne L.
14 sept. 2026
Avis vérifiéTrès bonne livraison. Les livreurs parfait.
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Stephane P.
12 sept. 2026
Avis vérifiéTrès bon conseil de la part des vendeurs
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Liliane H.
12 sept. 2026
Avis vérifiésuper bien
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Eric B.
10 sept. 2026
Avis vérifiéTrès bien consu le site But avec des articles qu ils n'y a pas en rayon
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Beatrice G.
10 sept. 2026
Avis vérifiéSuper tous était parfait 👍
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Florent S.
9 sept. 2026
Avis vérifiéPas assez de possibilités de test avant retour
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Didier L.
8 sept. 2026
Avis vérifiérien a dire chacun fait son travail
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Nicolas L.
8 sept. 2026
Avis vérifiéTrès bien
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Chantal E.
8 sept. 2026
Avis vérifiéPERSONNEL AGREABLE, MAGASIN BIEN AGENCE
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Fabrice D.
7 sept. 2026
Avis vérifiéMa commande n était pas réservée, j ai du aller la chercher dans les rayonnages ! J avais réservé sur internet pour être sûre d avoir le dernier exemplaire et pour finir elle n était pas mise de côté...il y a du travail de communication et d organisation chez But a faire pour les commandes de petits matériels !!!
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Fabrice C.
6 sept. 2026
Avis vérifiéMagasin bien tenu vendeur très professionnel large choix
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Pascale L.
5 sept. 2026
Avis vérifiéBeau magasin ,très bon accueil bon produit
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Valerie L.
5 sept. 2026
Avis vérifiéParfait Mon magasin principal est but Fourmies que j’adore mais étant sur saint Quentin,j’ai trouvé également ce dont je cherchais. Magasin impeccable Notre vendeur très sympathique et efficace Je mettais également rendu à but Reims la veille et idem
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Sylvanie C.
5 sept. 2026
Avis vérifiéRAS
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