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Résumé des avis
BUT SAINT QUENTIN revient comme un établissement où l’accueil et l’accompagnement font la différence. Les clients décrivent des échanges simples, des vendeurs et conseillers souriants, professionnels et à l’écoute, avec des explications jugées claires au moment de l’achat.
Expertise des équipes
"Bon accueil et ils renseignent très bien"
"Un très bon accueil et surtout renseignée de suite contrairement à d'autres enseignes"
"Personnels compétents."
Accueil et amabilité
"Agent de caisse très sympathique et efficace."
"Parfait très bon accueil et très bien organisé merci"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
Expérience en magasin
"Un super magasin but et les vendeurs super"
"Très bon magasin"
"Magasin accueillant et de bons conseils"
Réactivité
"Amabilité sympathique efficace"
"Conseillers et hôtesses d(accueil très accueillant, souriants et professionnels."
"Rapide et efficace, très bon accueil dans le magasin et au dépôt."
Choix
"Grand choix d articles, de prix"
"Très bon site avec choix"
"Excellent accueil, choix multiple, prix corrects, excellents conseils du vendeur disponible et très gentil"
Livraison
"livraison parfaite, livreurs tres sociable"
"Ah oui, effectivement, ça change un point important : aucun carton n’a été livré chez toi. C’est toi qui as dû faire tous les déplacements. Voici une…"
Ah oui, effectivement, ça change un point important : aucun carton n’a été livré chez toi. C’est toi qui as dû faire tous les déplacements. Voici une version corrigée, plus claire et ferme : Très mauvaise expérience avec BUT, et notamment avec le magasin de Saint-Quentin. J’ai commandé une commode sur le site Internet de BUT, avec un retrait prévu au magasin de Saint-Quentin. Lorsque je suis venue récupérer ma commande, on m’a remis deux cartons. Le premier correspondait bien à ma commode, mais le deuxième carton correspondait à une autre commode, qui n’avait rien à voir avec la mienne. J’ai donc dû faire un premier aller-retour supplémentaire au magasin pour leur signaler le problème et ramener le mauvais carton afin de récupérer le bon. Arrivée au magasin, on m’a dans un premier temps affirmé que le carton que j’avais reçu correspondait bien à ma commode. J’ai expliqué que ce n’était pas le cas. Après vérification, il s’est finalement avéré que j’avais raison : ce n’était effectivement pas ma commode et le magasin n’avait pas le bon carton correspondant à ma commande. On m’a alors demandé de refaire encore un aller-retour pour ramener le carton qui, lui, correspondait bien à ma commode. Pour éviter de multiplier les déplacements pour rien, j’ai proposé une solution simple : choisir une autre commode, dans une autre couleur, et leur rapporter le carton plus tard. Cette solution m’a été refusée. On m’a donc demandé de refaire un aller-retour pour déposer le carton, puis, une fois remboursée, de revenir encore une fois au magasin pour choisir une nouvelle commode. Au total, j’ai dû multiplier les déplacements à cause d’une erreur qui ne venait absolument pas de moi. Et malgré cela, aucune solution commerciale simple ne m’a été proposée pour m’éviter tous ces allers-retours. Je trouve cette gestion particulièrement décevante. Une erreur peut arriver, mais la moindre des choses aurait été de chercher une solution pour éviter que le client en supporte toutes les conséquences. Très mauvaise expérience, beaucoup de temps perdu et surtout le sentiment de ne pas avoir été considérée comme une cliente qu’on cherche réellement à satisfaire.
"Commande reçue rapidement, pas de frais de port, et en plus une remise"
Expérience digitale
"Le site est très bien"
"Simple d utilisation"
"Navigation au top 👌"
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Christine D.
5 sept. 2026
Avis vérifiéLe site est très bien
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Didier A.
5 sept. 2026
Avis vérifiéProduit de bonne qualité
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Thierry C.
4 sept. 2026
Avis vérifiéTrès bien, conforme à mes attentes, je recommande !
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J. T.
2 sept. 2026
Avis vérifiéJE RECOMMANDE PERSONNEL AGREABLE
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P. F.
2 sept. 2026
Avis vérifiéCommande sans souci, retrait au dépôt sans problème et rapide. Personnel au dépôt accueillant et très agréable.
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Francoise C.
2 sept. 2026
Avis vérifiéBonjour, Ce matelas est pour un de mes petits fils, il en est très content et passe de bonnes nuits reposantes. Cordialement
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Brigitte W.
1 sept. 2026
Avis vérifiéBien, personnel présent pour expliquer un achat
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H. P.
31 août 2026
Avis vérifiéBonne accueil
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Didier B.
31 août 2026
Avis vérifiéAssez bien dans l'ensemble ,présente bien et bien reçu !!
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Ludivine B.
29 août 2026
Avis vérifiéUn vendeur à l’écoute et disponible
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Aurelie C.
28 août 2026
Avis vérifiéParfait comme d habitude. Merci a Benoit pour son professionnalisme
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Gregory P.
27 août 2026
Avis vérifiéSimple et efficace
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Bernadette B.
27 août 2026
Avis vérifiéLivraison impeccable, respect du créneau horaire.
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Sylvie L.
27 août 2026
Avis vérifiéDu choix et de la qualité
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Albert P.
27 août 2026
Avis vérifiéChoix fait en magasin
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Richard Q.
27 août 2026
Avis vérifiéBien
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Frederic D.
27 août 2026
Avis vérifiéSimple d utilisation
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Catherine F.
27 août 2026
Avis vérifiéMagasin très propre et agréable, produits bien exposés.
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Florent D.
25 août 2026
Avis vérifiéTrès bien, un peu long a monter, le seul petit défaut certaine vis sont fragile et pas de vis en plus donc bien faire attention a ne pas trop forcer car a peine un peu de force et ca la visse casse
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A. L.
23 août 2026
Avis vérifiéBons choix
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