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Résumé des avis
BUT SAINT QUENTIN revient comme un établissement où l’accueil et l’accompagnement font la différence. Les clients décrivent des échanges simples, des vendeurs et conseillers souriants, professionnels et à l’écoute, avec des explications jugées claires au moment de l’achat.
Expertise des équipes
"Bon accueil et ils renseignent très bien"
"Un très bon accueil et surtout renseignée de suite contrairement à d'autres enseignes"
"Personnels compétents."
Accueil et amabilité
"Agent de caisse très sympathique et efficace."
"Parfait très bon accueil et très bien organisé merci"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
Expérience en magasin
"Un super magasin but et les vendeurs super"
"Très bon magasin"
"Magasin accueillant et de bons conseils"
Réactivité
"Amabilité sympathique efficace"
"Conseillers et hôtesses d(accueil très accueillant, souriants et professionnels."
"Rapide et efficace, très bon accueil dans le magasin et au dépôt."
Choix
"Grand choix d articles, de prix"
"Très bon site avec choix"
"Excellent accueil, choix multiple, prix corrects, excellents conseils du vendeur disponible et très gentil"
Livraison
"livraison parfaite, livreurs tres sociable"
"Ah oui, effectivement, ça change un point important : aucun carton n’a été livré chez toi. C’est toi qui as dû faire tous les déplacements. Voici une…"
Ah oui, effectivement, ça change un point important : aucun carton n’a été livré chez toi. C’est toi qui as dû faire tous les déplacements. Voici une version corrigée, plus claire et ferme : Très mauvaise expérience avec BUT, et notamment avec le magasin de Saint-Quentin. J’ai commandé une commode sur le site Internet de BUT, avec un retrait prévu au magasin de Saint-Quentin. Lorsque je suis venue récupérer ma commande, on m’a remis deux cartons. Le premier correspondait bien à ma commode, mais le deuxième carton correspondait à une autre commode, qui n’avait rien à voir avec la mienne. J’ai donc dû faire un premier aller-retour supplémentaire au magasin pour leur signaler le problème et ramener le mauvais carton afin de récupérer le bon. Arrivée au magasin, on m’a dans un premier temps affirmé que le carton que j’avais reçu correspondait bien à ma commode. J’ai expliqué que ce n’était pas le cas. Après vérification, il s’est finalement avéré que j’avais raison : ce n’était effectivement pas ma commode et le magasin n’avait pas le bon carton correspondant à ma commande. On m’a alors demandé de refaire encore un aller-retour pour ramener le carton qui, lui, correspondait bien à ma commode. Pour éviter de multiplier les déplacements pour rien, j’ai proposé une solution simple : choisir une autre commode, dans une autre couleur, et leur rapporter le carton plus tard. Cette solution m’a été refusée. On m’a donc demandé de refaire un aller-retour pour déposer le carton, puis, une fois remboursée, de revenir encore une fois au magasin pour choisir une nouvelle commode. Au total, j’ai dû multiplier les déplacements à cause d’une erreur qui ne venait absolument pas de moi. Et malgré cela, aucune solution commerciale simple ne m’a été proposée pour m’éviter tous ces allers-retours. Je trouve cette gestion particulièrement décevante. Une erreur peut arriver, mais la moindre des choses aurait été de chercher une solution pour éviter que le client en supporte toutes les conséquences. Très mauvaise expérience, beaucoup de temps perdu et surtout le sentiment de ne pas avoir été considérée comme une cliente qu’on cherche réellement à satisfaire.
"Commande reçue rapidement, pas de frais de port, et en plus une remise"
Expérience digitale
"Le site est très bien"
"Simple d utilisation"
"Navigation au top 👌"
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B. J.
16 avr. 2025
Avis vérifiéon ne m' a pas proposé l' extension de garantie
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V. D.
15 avr. 2025
Avis vérifiéVendeuse de bon conseil, très agréable. Livraison rapide et bien organisée
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V. D.
15 avr. 2025
Avis vérifiéBien
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E. F.
13 avr. 2025
Avis vérifiéJe n ai pas été prévenu qu il n y avait pas de prise électrique livré avec le four encastrable
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M. H.
13 avr. 2025
Avis vérifiéDes progrès ont été faits ! AVANT le client était à peine entré dans le magasin qu'il était suivi par un vendeur comme un petit chien. Lors de ma récente visite je n'ai plus rencontré ce problème.
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N. C.
12 avr. 2025
Avis vérifiéPersonnel souriant et serviable, large gamme de produits
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K. L.
11 avr. 2025
Avis vérifiéPersonnel très agréable
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E. H.
10 avr. 2025
Avis vérifiévendeur disponible, produit présenté,
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F. C.
7 avr. 2025
Avis vérifiéTrès bonne équipe du magasin. Super magasin, du choix. Magasin bien agencé. Très bon conseils des vendeurs et leur disponibilité
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C. F.
6 avr. 2025
Avis vérifiéTrès bien présenté
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C. L.
5 avr. 2025
Avis vérifiéBien accueilli et vite servi au dépôt
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D. M.
3 avr. 2025
Avis vérifiéMagasin et le personnel très agréable
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S. S.
1 avr. 2025
Avis vérifiéL'un des six cartons chargés dans le camion a été abîmé. Le canapé, au déballage, fût heureusement sali, mais pas abîmé. Après consultation de mes comptes bancaires, je constate que la caution de 600 euros pour la l'occasion du véhicule m'a été débité, alors que 30min après, au retour du véhicule la caution m'a été recréditée mais elle n'est toujours pas sur mon compte. Les caissières ne m'ont pas informé qu'une caution été prévue lors de la location du véhicule et qu'il fallait l'effectuer en magasin et non pas au dépôt. Dommage d'arriver à l'heure et perdre sa seule heure de location à retourner en magasin pour la caution. Les caissières devraient être un peu plus professionnel, que de faire au plus vite avec le client et au plus court pour retourner converser entre elles de leur vie.
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M. T.
31 mars 2025
Avis vérifiéBonne information sur les étapes de la livraison très bien effectuée dans le créneau horaire prévu. Je suis très satisfait du service après-vente et de l’accueil des collaborateurs BUT. Je recommande
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A. L.
30 mars 2025
Avis vérifiéDélai respecté
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V. L.
30 mars 2025
Avis vérifié10 bien
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E. C.
30 mars 2025
Avis vérifiéagreable
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E. G.
30 mars 2025
Avis vérifiéTrès bien
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I. R.
28 mars 2025
Avis vérifiéBien à dire sur le site, facile d’utilisation
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L. B.
25 mars 2025
Avis vérifiéRetard de dix jours sur la date prévue d'arrivée du sommier et aucune proposition commerciale. Camion disponible avec 20 minutes de retard.
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