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Résumé des avis
BUT SAINT QUENTIN revient comme un établissement où l’accueil et l’accompagnement font la différence. Les clients décrivent des échanges simples, des vendeurs et conseillers souriants, professionnels et à l’écoute, avec des explications jugées claires au moment de l’achat.
Expertise des équipes
"Bon accueil et ils renseignent très bien"
"Un très bon accueil et surtout renseignée de suite contrairement à d'autres enseignes"
"Personnels compétents."
Accueil et amabilité
"Agent de caisse très sympathique et efficace."
"Parfait très bon accueil et très bien organisé merci"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
Expérience en magasin
"Un super magasin but et les vendeurs super"
"Très bon magasin"
"Magasin accueillant et de bons conseils"
Réactivité
"Amabilité sympathique efficace"
"Conseillers et hôtesses d(accueil très accueillant, souriants et professionnels."
"Rapide et efficace, très bon accueil dans le magasin et au dépôt."
Choix
"Grand choix d articles, de prix"
"Très bon site avec choix"
"Excellent accueil, choix multiple, prix corrects, excellents conseils du vendeur disponible et très gentil"
Livraison
"livraison parfaite, livreurs tres sociable"
"Ah oui, effectivement, ça change un point important : aucun carton n’a été livré chez toi. C’est toi qui as dû faire tous les déplacements. Voici une…"
Ah oui, effectivement, ça change un point important : aucun carton n’a été livré chez toi. C’est toi qui as dû faire tous les déplacements. Voici une version corrigée, plus claire et ferme : Très mauvaise expérience avec BUT, et notamment avec le magasin de Saint-Quentin. J’ai commandé une commode sur le site Internet de BUT, avec un retrait prévu au magasin de Saint-Quentin. Lorsque je suis venue récupérer ma commande, on m’a remis deux cartons. Le premier correspondait bien à ma commode, mais le deuxième carton correspondait à une autre commode, qui n’avait rien à voir avec la mienne. J’ai donc dû faire un premier aller-retour supplémentaire au magasin pour leur signaler le problème et ramener le mauvais carton afin de récupérer le bon. Arrivée au magasin, on m’a dans un premier temps affirmé que le carton que j’avais reçu correspondait bien à ma commode. J’ai expliqué que ce n’était pas le cas. Après vérification, il s’est finalement avéré que j’avais raison : ce n’était effectivement pas ma commode et le magasin n’avait pas le bon carton correspondant à ma commande. On m’a alors demandé de refaire encore un aller-retour pour ramener le carton qui, lui, correspondait bien à ma commode. Pour éviter de multiplier les déplacements pour rien, j’ai proposé une solution simple : choisir une autre commode, dans une autre couleur, et leur rapporter le carton plus tard. Cette solution m’a été refusée. On m’a donc demandé de refaire un aller-retour pour déposer le carton, puis, une fois remboursée, de revenir encore une fois au magasin pour choisir une nouvelle commode. Au total, j’ai dû multiplier les déplacements à cause d’une erreur qui ne venait absolument pas de moi. Et malgré cela, aucune solution commerciale simple ne m’a été proposée pour m’éviter tous ces allers-retours. Je trouve cette gestion particulièrement décevante. Une erreur peut arriver, mais la moindre des choses aurait été de chercher une solution pour éviter que le client en supporte toutes les conséquences. Très mauvaise expérience, beaucoup de temps perdu et surtout le sentiment de ne pas avoir été considérée comme une cliente qu’on cherche réellement à satisfaire.
"Commande reçue rapidement, pas de frais de port, et en plus une remise"
Expérience digitale
"Le site est très bien"
"Simple d utilisation"
"Navigation au top 👌"
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Bruno D.
7 mai 2025
Avis vérifiéplus aucun stock ! Ce qui nous fait 2 aller retour au lieu d’un !
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Nathalie D.
7 mai 2025
Avis vérifiéLivraison rapide les livreurs sont aimables et professionnels
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Aurore L.
7 mai 2025
Avis vérifiéN'a pas voulu reprendre l'aspirateur le lendemain de l'avoir acheter car déballé. Boulanger eux reprenne même déballé sous 15 jours. Très déçu.
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Thierry D.
6 mai 2025
Avis vérifiéManque la visserie pour monter le produit
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Eric D.
5 mai 2025
Avis vérifiésatisfait sans y etres je pense que le contact pour la livraison est un peut delaisse par contre les livreur tres prof
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Jean marie D.
5 mai 2025
Avis vérifiéTrès satisfait
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Francine C.
5 mai 2025
Avis vérifiéBons produits. J’ai bénéficié d’un accompagnement, une écoute et la bienveillance. J’ai pu être mieux dirigée et conseillée
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Herve D.
4 mai 2025
Avis vérifiéTout le Personnel à l'écoute et sympathique 🤗 Mr Édouard ne à particulièrement bien renseigné.
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Francis B.
2 mai 2025
Avis vérifiéLa vendeuse que nous avons eu a été très charmante et nous a répondu a toutes nos questions. Je l'ai par ailleurs féliciter.
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J. G.
2 mai 2025
Avis vérifiéBon accueil, bon conseil, bien dirigé et satisfait du déroulement jusqu’à l’enlèvement.
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Gilles M.
30 avr. 2025
Avis vérifiémagasin bien agencé
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Philippe B.
29 avr. 2025
Avis vérifiéTres satisfaite de mes achats
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Bruno G.
29 avr. 2025
Avis vérifiéAccueil
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Aymar D.
28 avr. 2025
Avis vérifiéBon conseil. Merci
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Delphine D.
27 avr. 2025
Avis vérifiéTrès bien
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D. B.
27 avr. 2025
Avis vérifiéPour la livraison RAS, dans les temps
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Dominique R.
26 avr. 2025
Avis vérifiéSuper accueil très sympathique machine Senseo impeccable
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Nathalie D.
26 avr. 2025
Avis vérifiéTrès bonne accueil....vendeuse à compris nos attentes...à l encaissement personnelles Très agréables
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S. L.
23 avr. 2025
Avis vérifiébon accueil
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M. P.
22 avr. 2025
Avis vérifiédisponibilité des vendeurs
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