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Résumé des avis
BUT SAINT QUENTIN revient comme un établissement où l’accueil et l’accompagnement font la différence. Les clients décrivent des échanges simples, des vendeurs et conseillers souriants, professionnels et à l’écoute, avec des explications jugées claires au moment de l’achat.
Expertise des équipes
"Bon accueil et ils renseignent très bien"
"Un très bon accueil et surtout renseignée de suite contrairement à d'autres enseignes"
"Personnels compétents."
Accueil et amabilité
"Agent de caisse très sympathique et efficace."
"Parfait très bon accueil et très bien organisé merci"
"Très bien, service impeccable, soigneux et attentif. Je recommande !"
Expérience en magasin
"Un super magasin but et les vendeurs super"
"Très bon magasin"
"Magasin accueillant et de bons conseils"
Réactivité
"Amabilité sympathique efficace"
"Conseillers et hôtesses d(accueil très accueillant, souriants et professionnels."
"Rapide et efficace, très bon accueil dans le magasin et au dépôt."
Choix
"Grand choix d articles, de prix"
"Très bon site avec choix"
"Excellent accueil, choix multiple, prix corrects, excellents conseils du vendeur disponible et très gentil"
Livraison
"livraison parfaite, livreurs tres sociable"
"Ah oui, effectivement, ça change un point important : aucun carton n’a été livré chez toi. C’est toi qui as dû faire tous les déplacements. Voici une…"
Ah oui, effectivement, ça change un point important : aucun carton n’a été livré chez toi. C’est toi qui as dû faire tous les déplacements. Voici une version corrigée, plus claire et ferme : Très mauvaise expérience avec BUT, et notamment avec le magasin de Saint-Quentin. J’ai commandé une commode sur le site Internet de BUT, avec un retrait prévu au magasin de Saint-Quentin. Lorsque je suis venue récupérer ma commande, on m’a remis deux cartons. Le premier correspondait bien à ma commode, mais le deuxième carton correspondait à une autre commode, qui n’avait rien à voir avec la mienne. J’ai donc dû faire un premier aller-retour supplémentaire au magasin pour leur signaler le problème et ramener le mauvais carton afin de récupérer le bon. Arrivée au magasin, on m’a dans un premier temps affirmé que le carton que j’avais reçu correspondait bien à ma commode. J’ai expliqué que ce n’était pas le cas. Après vérification, il s’est finalement avéré que j’avais raison : ce n’était effectivement pas ma commode et le magasin n’avait pas le bon carton correspondant à ma commande. On m’a alors demandé de refaire encore un aller-retour pour ramener le carton qui, lui, correspondait bien à ma commode. Pour éviter de multiplier les déplacements pour rien, j’ai proposé une solution simple : choisir une autre commode, dans une autre couleur, et leur rapporter le carton plus tard. Cette solution m’a été refusée. On m’a donc demandé de refaire un aller-retour pour déposer le carton, puis, une fois remboursée, de revenir encore une fois au magasin pour choisir une nouvelle commode. Au total, j’ai dû multiplier les déplacements à cause d’une erreur qui ne venait absolument pas de moi. Et malgré cela, aucune solution commerciale simple ne m’a été proposée pour m’éviter tous ces allers-retours. Je trouve cette gestion particulièrement décevante. Une erreur peut arriver, mais la moindre des choses aurait été de chercher une solution pour éviter que le client en supporte toutes les conséquences. Très mauvaise expérience, beaucoup de temps perdu et surtout le sentiment de ne pas avoir été considérée comme une cliente qu’on cherche réellement à satisfaire.
"Commande reçue rapidement, pas de frais de port, et en plus une remise"
Expérience digitale
"Le site est très bien"
"Simple d utilisation"
"Navigation au top 👌"
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S. S.
25 mars 2025
Avis vérifiéNickel rien a redire
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M. R.
25 mars 2025
Avis vérifiéPlus compliqué et fouilli pour trouver ce que l'on veut
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A. C.
25 mars 2025
Avis vérifiéVendeur de bon conseil, retirer au dépôt le jour même sans problème
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D. D.
24 mars 2025
Avis vérifiéSite réactif
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M. B.
24 mars 2025
Avis vérifiéExcellent
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A. R.
23 mars 2025
Avis vérifiéParfait, rien à redire.
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B. T.
19 mars 2025
Avis vérifiéService exceptionnel et gentillesse du personnels à l’enlèvement des marchandises.
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O. B.
19 mars 2025
Avis vérifiétrès bon accueil et très propre en plus très bien conseillé merci on reviendra
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P. N.
14 mars 2025
Avis vérifiéProduit parfait très bonne qualité prix
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V. K.
14 mars 2025
Avis vérifiéTrès bon accueil avec notre vendeur préféré qui nous a très bien conseillé
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I. P.
13 mars 2025
Avis vérifiéChoix, accueil
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D. R.
13 mars 2025
Avis vérifiéLe livreur a refusé de reprndre mon ancien matelas
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R. C.
9 mars 2025
Avis vérifiéTrès bien, très propre et bien rangé
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M. V.
9 mars 2025
Avis vérifiéBonjour, Bon accueil, serviable RAS
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A. D.
8 mars 2025
Avis vérifiéEmployé assez compétent pour trouver le produit dans le stock et faire bon enlèvement.
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Y. T.
5 mars 2025
Avis vérifiéTrès bien
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C. B.
4 mars 2025
Avis vérifiéLivraison sous 5 jours, nous l'avons réceptionné un mois et demi plus tard, après plusieurs appel téléphonique qui ne nous donnaient pas les mêmes informations. Il a fallu demander à voir directement avec le directeur du magasin pour avoir enfin une date de livraison.
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M. B.
4 mars 2025
Avis vérifiéPersonnel agréable et compétant
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M. L.
4 mars 2025
Avis vérifiéParfait : trz bon confort et maintien ferme. Les oreillers sont de trop et ne me servent pas.
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C. M.
4 mars 2025
Avis vérifiéBel établissement, de bons produits , mais l'accueil est souvent compliqué à trouver
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